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中國企業(yè)培訓講師
商務禮儀—打造企業(yè)形象,提升個人工作魅力
 
講師:邢夢涵 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

商務禮儀短訓營

· 中層領導

培訓講師:邢夢涵    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務禮儀短訓營

【課程背景】
“不學禮,無以立”。“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們:不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一樣的去經(jīng)營,然后在經(jīng)營過程中,卻又存在很多困惑:商務交往中應該注意哪些禮儀禮節(jié)?如何進行自我形象設計、提升個人魅力?在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何體現(xiàn)個人良好的精神風貌等等。

【課程收益】 
通過現(xiàn)場演示、學員參與、案例講評等方式使學員充分認識到禮儀在接待工作中的重要性,以及禮儀對于企業(yè)形象塑造和自身魅力形象培養(yǎng)的重要性。并使學員在工作中規(guī)范禮儀言行,提升企業(yè)服務品牌。
【課程對象】企業(yè)全體員工
【講授模式】頭腦風暴、案例分享、游戲互動、情景模擬、實訓演練、理論指導
【課程時間】一天

【課程大綱】
第一章:引言
1、為什么要學習禮儀
2、商務禮儀的概念
3、商務禮儀的重要性
4、禮儀的本質(zhì)和核心

第二章:職場精英的著裝藝術——儀容儀表禮儀
1、商務著裝——西裝及其搭配
2、商務著裝——職業(yè)女裝
3、商務著裝——儀表修飾

第三章:職場精英的語言藝術——語言禮儀
1、禮貌用語
2、文明用語
3、行業(yè)用語
4、書面用語
5、如何接打電話
6、如何與人談話
7、如何進行介紹

第四章:職場精英的行為藝術——儀態(tài)禮儀
1、商務職場之——表情
2、商務職場之——站姿
3、商務職場之——行姿
4、商務職場之——蹲資
5、商務職場之——坐姿
6、商務職場之——手勢

第五章:職場精英接人待物藝術——接待禮儀
1、如何引領客戶
2、如何上下電梯
3、交換名片的學問
4、如何與人握手
5、如何接待客戶

第六章:職場精英社交藝術——位次禮儀
1、會議位次安排
2、就餐座次安排
3、乘車位次安排
4、行進位次
5、會客位次安排

第七章:職場精英的實戰(zhàn)藝術——左右逢源
1、辦公禮儀
2、溝通技巧
3、與上級溝通技巧
4、與下級溝通技巧
5、與客戶溝通技巧
6、如何平息客戶情緒
7、疏導情緒的有效方法
結(jié)束:課程回顧與總結(jié)

商務禮儀短訓營


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/41936.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:商務禮儀—打造企業(yè)形象,提升個人工作魅力

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邢夢涵
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