課程描述INTRODUCTION
“心理資本”管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
“心理資本”管理培訓
【課程類別】:應用心理學 【標準課時】:2 天 【*人數(shù)】:60 人內
【課程形式】:講授 + 體驗 + 練習 【學習方式】:精品小班公開課或企業(yè)內訓
【適合對象】:企業(yè)中高層管理者、HR 高管、員工關系主管、企業(yè)黨政工干部 【課程大綱】:
課程大綱
【第一天】:EAP 基本理論
前言
1、什么才是企業(yè)真正的財富?
2、企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢
3、關于現(xiàn)代企業(yè)*財富的思考
第一講: 員工心理援助(EAP)概論
1、EAP 的概念
什么是 EAP?
員工心理健康對個人和組織績效的影響
EAP——人力資源待開發(fā)的領域
2、EAP 的核心目的
員工個人層面
組織整體層面
3、EAP 的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
EAP 的起源
EAP 在國外的發(fā)展歷史
第二講:企業(yè)為什么需要 EAP
1、新形勢——看社會如何“轉”
社會轉型期的特點
M 型社會的出現(xiàn)
2、新形勢——看企業(yè)如何“變”
新生代員工逐漸成為主流
“陣痛”中的沖擊:新形勢 VS 老觀念
企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài)
3、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場調查:我最關注的心理健康問題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點問題
員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失
第三講:EAP 服務分類與模式
1、EAP 的分類(按時間劃分)
長期 EAP
短期 EAP
2、EAP 的分類(按供應商劃分)
外部 EAP
內部 EAP
內/外部 EAP 服務利弊分析
3、中國式 EAP 五大模塊
心理健康調查模塊
心理健康宣傳模塊
心理培訓模塊
心理咨詢模塊
效果評估模塊
4、EAP 服務的三大原則
保密原則
無條件接納原則
助人自助原則
第四講: EAP 對企業(yè)的作用
1、EAP 對企業(yè)組織的作用
2、EAP 對管理者的作用
3、EAP 對員工個人的作用
4、EAP 實施對企業(yè)的可見回報
第五講: EAP 的導入程序
1、明確負責 EAP 項目的職能部門
2、成立 EAP 導入的專項小組
3、EAP 項目方案需求分析
4、確立 EAP 項目目標及執(zhí)行計劃
5、建立 EAP 員工幫助系統(tǒng)
第六講:企業(yè) EAP 實施案例
1、“見棺流淚總太遲”案例展示與研討
2、案例分析與說明
3、現(xiàn)場互動
【第二天】:EAP 實務技巧
第一講:助人先自助——EAP 輔導員的自助技巧
1、提升心理資本,先學會管理壓力
小組研討:認識壓力
壓力適當論
了解自己的壓力水平
壓力下的不良情緒和消極心理
2、全面提升你的抗壓能力
小組研討:我常用的情緒壓力疏導方式
壓力與中介系統(tǒng)
壓力與健康
測測你的身體老了嗎?
管理壓力——全面提升抗壓能力
合理宣泄負面情緒的方法
平靜身心的放松技術
人際支持為您保駕護航
個體層面壓力緩解之道
組織層面壓力緩解之道
第二講:心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念(心理健康的標準是什么?)
2、正常心理與異常心理的識別
3、一般心理問題與嚴重心理問題的診斷
4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
職場壓力問題
職業(yè)倦怠問題
人際關系問題
情感、婚姻及親子問題
工作與生活平衡問題
危機事件帶來的應激問題
5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群
6、各種類型心理問題的處理方法
第三講:EAP 員工心理識別與診斷
1、“望”診
情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習慣
工作效率
人際關系
2、“聞”診
同事的反應
有效傾聽的技術
傾聽時易犯的錯誤
3、“問”診
封閉式詢問
開放式詢問
4、“切”診
專業(yè)心理測評
投射性測試
現(xiàn)場測評體驗:掃描你的內心世界
第四講:EAP 員工心理輔導技巧
1、心理輔導員的角色
2、心理輔導員應遵守的準則
3、與被輔導員工建立良好的信任關系
尊重
熱情
真誠
共情
積極關注
4、運用專業(yè)的咨詢輔導技能
傾聽技術
反應技術
具體化技術
指導技術
表達技術
自我開放技術
第五講:EAP 技能實戰(zhàn)模擬
EAP 員工輔導技能訓練——現(xiàn)場情景模擬演練
(根據(jù)案例資料,學員分組練習,一對一演練,講師點評)
當員工出現(xiàn)情緒問題時,如何安撫他的情緒?
當員工遇到人際關系緊張問題時,如何幫助他?
當員工遇到情感/婚姻問題時,如何輔導他?
“心理資本”管理培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/42419.html
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