課程描述INTRODUCTION
如何快速萃取組織經(jīng)驗培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何快速萃取組織經(jīng)驗培訓(xùn)
課程背景:
為什么要開發(fā)本課程?企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員等,但他們當中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識,即萃取,所以當人員異動、離職、退休時,企業(yè)知識沒有得到有效的沉淀和傳承,從而總是出現(xiàn)在一個坑掉進幾次,總是要走一些重復(fù)的彎路,降低了企業(yè)的效率,也增加了經(jīng)營成本。
如何開發(fā)本課程?本課程集合了當下國內(nèi)外5種知識萃取的理論和方法:如SECI模型、華為知識收割法、*陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團復(fù)盤法。重點闡述“復(fù)盤”法并進行充分的應(yīng)用練習(xí)。
本課程的特色是什么?案例豐富、工具實用、練習(xí)充分、課堂產(chǎn)出企業(yè)實際經(jīng)驗,轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識。
課程收益:
.學(xué)員在知識方面:熟悉國內(nèi)外5種知識萃取的理論:如SECI模型、華為知識收割法、*陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團復(fù)盤法。
.學(xué)員在技能方面:重點掌握STAR模型和聯(lián)想集團復(fù)盤法進而萃取組織經(jīng)驗。
.企業(yè)收益:課堂中萃取企業(yè)實際經(jīng)驗、并輸出為知識文檔。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、培訓(xùn)部人員、管理人員等
課程方式:講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點評、*、頭腦風暴、團隊列名等
課程大綱
第一講:萃取的概述
一、什么是萃???
二、什么是知識萃取?
三、為什么要做知識萃???
1.傳承文化
2.沉淀知識
3.傳授技能
4.復(fù)制人才
四、何謂知識管理?
五、知識管理的五個環(huán)節(jié)
1.生成
2.獲取
3.積累
4.共享
5.應(yīng)用
第二講:萃取的五種方法
一、方法1:SECI模型
1.隱性知識
2.顯性知識
3.隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化
二、方法2:華為知識收割法
1.經(jīng)驗收割
2.文檔收割
3.華為知識收割的四個步驟
1)選擇項目
2)收割知識
3)刷新組織資產(chǎn)
4)傳遞知識
案例:華為知識收割案例
三、方法3:*陸軍AAR法
1.AAR的概念
2.AAR的四個重要問題
3.正式AAR與非正式AAR的區(qū)別
4.AAR的四個步驟
1)計劃
2)準備
3)執(zhí)行
4)跟進
案例:AAR助力美軍海地維和行動
練習(xí):利用AAR萃取項目經(jīng)驗
四、方法4:STAR法
1.S:Situation情景
2.T:Task任務(wù)
3.A:Action行動
4.R:Result結(jié)果
5.STAR模型工具
練習(xí):應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗
五、方法5:聯(lián)想集團復(fù)盤法
第三講:復(fù)盤法訓(xùn)練
案例:聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤中不斷成長
一、復(fù)盤的本意
二、復(fù)盤第一人:曾國藩
三、聯(lián)想集團的復(fù)盤提倡者:柳傳志
四、復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別
1.結(jié)構(gòu)化
2.步驟化
3.以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向
4.以團隊形式進行
五、復(fù)盤的學(xué)習(xí)原理
1.PDCA環(huán)
2.721法則
3.迭代思維
六、復(fù)盤的四大類型
1.個人復(fù)盤
2.團隊復(fù)盤
3.項目復(fù)盤
4.經(jīng)營或戰(zhàn)略復(fù)盤
七、復(fù)盤四步法
1.目標
2.結(jié)果
3.分析
4.規(guī)律
工具:復(fù)盤結(jié)果的輸出模板
八、目標的SMART法則
1.S 明確的(Specific)
2.M 可衡量的(Measurable)
3.A 可達成又具挑戰(zhàn)性的(Achievable)
4.R 相適的或稱合理的(Relevance)
5.T 時間性(Timeliness)
練習(xí):目標的SMART法則練習(xí)
九、目的與目標的區(qū)別
十、目標的分解
十一、如何澄清目標
十二、評估結(jié)果的五個維度
1.品質(zhì)
2.數(shù)量
3.費用
4.時間
5.人力
十三、團隊復(fù)盤三步法
1.復(fù)盤前:精心準備
2.復(fù)盤中:有效引導(dǎo)
3.復(fù)盤后:改善行為
工具應(yīng)用訓(xùn)練:引導(dǎo)者在復(fù)盤中常用的方法和工具對照表
十四、復(fù)盤的6種常見錯誤
1.自欺欺人
2.流于形式
3.追究責任
4.推卸責任
5.證明自己
6.草率定論
十五、有效復(fù)盤的七個關(guān)鍵
1.開放心態(tài)
2.坦誠表達
3.實事求是
4.集思廣益
5.反思自我
6.刨根問底
7.重在行動
十六、引導(dǎo)者:有效復(fù)盤的核心角色
1.營造良好的環(huán)境
2.秉承客觀中立
3.主持會議秩序
4.擅于提問引導(dǎo)
5.協(xié)調(diào)總結(jié)歸納
6.提供方法工具
練習(xí):8個引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練
7.頭腦風暴
8.說話棒
9.有效提問
10.團隊列名
11.魚骨圖
12.5個WHY
13.組織記憶看板
14 *
十七、復(fù)盤文件歸檔
工具:復(fù)盤文件模板
工具:行動計劃模板
課程回顧總結(jié)
注:課綱大綱可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整,最終以課件內(nèi)容為準!
如何快速萃取組織經(jīng)驗培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/42800.html
已開課時間Have start time
- 戴輝平