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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
TWI一線主管綜合管理技能提升訓(xùn)練
 
講師:李明仿 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

一線主管管理技能提升培訓(xùn)班

· 班組長

培訓(xùn)講師:李明仿    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

一線主管管理技能提升培訓(xùn)班

課程背景:
目前大部分制造企業(yè)的一線主管管理人員是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀工人提拔上來的,他們對產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是,要做一名卓越的一線主管僅有一線經(jīng)驗是不夠的,還必須應(yīng)對來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如如何對下屬進行工作指導(dǎo)?如何處理工作中的人際關(guān)系?如何針對現(xiàn)場進行工作改善?如何提升安全生產(chǎn)水平,做到0災(zāi)害,如何做好6S工作等等。本課程將從一線主管的角色認知入手,重點講述一線主管應(yīng)了解的各項管理能力與技能。

課程收益:
. 掌握如何指導(dǎo)下屬工作的四階段六步法
. 掌握如何進行現(xiàn)場的工作改善的四階段法
. 掌握提高生產(chǎn)效率的具體工具(動作分析、流程分析等IE手法工具)
. 掌握如何處理工作中的人際關(guān)系(如何與上級、平級、下級溝通等)
. 掌握如何做好安全的四階段法
. 掌握推行6S的標(biāo)準(zhǔn)、方法、工具

課程方式:課程講授60%,案例分析及互動研討30%,實操練習(xí)10%
課程風(fēng)格:
. 豐富性與實用性:針對課程知識點,既有廣度又有深度。案例來源于自己的實際工作和輔導(dǎo)經(jīng)驗,具有很強的實用性。
. 邏輯性與幽默感:通過大量數(shù)據(jù)和案例進行邏輯分析,得出結(jié)論;語言幽默,強調(diào)生活情趣與樂觀,讓學(xué)員在生活常識中領(lǐng)悟深奧枯燥的精益理論知識。
. 創(chuàng)造性與干貨型:整篇課程講究干貨,讓學(xué)員通過學(xué)習(xí),自己加以創(chuàng)新,做到學(xué)習(xí)、深化,再上一個新臺階。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、一線主管、班組長、IE工程師、工藝管理員
課程方式:課程講授50%,案例分析及小組研討30%,實操練習(xí)20%

課程大綱
第一講:TWI概述 
1. 什么是TWI?
2. TWI的發(fā)展歷史、作用、目的
3. 什么是一線主管?
4. 一線主管的五大職責(zé),六大對象、七大目標(biāo)
5. 一線主管的12種角色認知與分析
6. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題分析

第二講:工作指導(dǎo)
1. 為什么要對下屬進行工作教導(dǎo)?
2. 不完善的指導(dǎo)方法
1)只是說給員工聽
2)只是做給員工看
3)說加做,但是不讓員工練習(xí)

3. 工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項
1)制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練計劃表
2)制作工作分解表
3)準(zhǔn)備所需物品
4)整理工作場所

4. 作業(yè)分解的技巧
1)要點有三個條件:成敗、安全、易做

5. 工作教導(dǎo)的四個階段
1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)傳授工作
3)嘗試練習(xí)
4)檢驗成效

6. 工作教導(dǎo)的六步法
1)放松心情
2)說給他聽
3)做給他看
4)做給我看
5)說給我聽
6)檢查夸獎

7. 三種特殊的教導(dǎo)方法
1)冗長工作的教導(dǎo)方法
2)嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
3)感覺的教導(dǎo)方法

8. 不同類型部署的教導(dǎo)
案例分析:打燈頭線接頭的工作指導(dǎo)
案例分析:打電話的作業(yè)分解

第三講:工作改善
1. 為什么要工作改善?
2. 認識問題
1)救火型問題
2)發(fā)現(xiàn)型問題
3)預(yù)測型問題
3. 問題描述與分析
4. 問對問題

5. 工作改善的四個階段
1)分解作業(yè)
2)自問細節(jié)
3)構(gòu)思新方法
4)實施新方法
案例分析:屏蔽板的作業(yè)分解與工作改善全案,效率提高2倍

6. 六何法(5W1H)與9維度分析
1)工具5W1H
2)工具ECRS

7. 動作改善技巧
1)常見12種動作浪費
2)動作改善20大實戰(zhàn)技術(shù)
實戰(zhàn)演練:人體動作等級分析
案例分析:某五金廠沖壓工動作分析改善,效率提高30%以上

8. 流程改善技巧
1)流程符號
2)流程程序記錄分析表
3)標(biāo)準(zhǔn)工時定義
4)流程改善
案例分析:醫(yī)院看病流程改善
案例分析:某家電企業(yè)工序流程圖分析改善,效率提高40%

9. 線平衡分析改善
1)什么是節(jié)拍
2)什么是瓶頸
3)什么是線速
4)什么是標(biāo)準(zhǔn)工時
5)什么是工站
6)什么是線平衡率
7)什么是B值、F值?
8)線平衡改善手法ECRS工具

10. 線平衡改善10大步驟
視頻分析:某五金電器廠的一件流生產(chǎn)
案例分析:某電器廠裝配線線平衡改善方案,生產(chǎn)效率提升30%
實戰(zhàn)演練:根據(jù)流水線的設(shè)定參數(shù)值,計算線平衡率
小組討論:提高流水線線速,調(diào)低流水線線速,可以提高產(chǎn)量嗎?產(chǎn)量與線速有關(guān)聯(lián)嗎?

第四講:工作關(guān)系
1. 職場中存在的11種劣習(xí)
2. 了解人性及馬斯洛需求層次論
1)生存需要
2)安全需要
3)社交需要
4)尊重需要
5)自我實現(xiàn)需要
小組討論:公司資源是有限的,如何根據(jù)需求理論來引導(dǎo)員工的物質(zhì)需求?
生活案例:如何運用需求層次論,找到心目中的女神?

3. 不滿族的9種心里自衛(wèi)形式
4. 了解員工性格特質(zhì)
1)樂嘉性格色彩分析
2)五種常見主要性格分析
3)九型人格分析
案例分析:西游記四位主要角色的性格色彩分析
性格測試:根據(jù)故事案例,填寫你心目中的排序
職業(yè)性格測試:*IBM的測試題自我測試分析

5. 如何有效激勵
1)天女散花
2)表示關(guān)懷
3)具有特殊意義的禮物
4)讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激
5)頒發(fā)獎狀
6)和員工一起進餐
7)給員工自已制定工作目標(biāo)的機會
8)鼓勵員工的獻身精神
9)策劃員工之間的競爭
10)暢通的交流機制

6. 改善人際關(guān)系的秘訣
1)工作情形應(yīng)告知
2)贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3)涉及切身利益的變更事先通知
4)發(fā)揮其能,激勵其志

7. 職場人際問題四大類型
1)預(yù)想到的
2)感覺到的
3)找上門來的
4)跳進去的
案例分析:根據(jù)提示的文件,分析班組長遇到的問題,請你劃分為哪幾類型

8. 工作關(guān)系處理的四階段法
1)掌握事實
2)慎思確定對策
3)采取措施
4)確認效果
案例分析:小張與小劉的矛盾,馬班長是如何解決的?

9. 與不同層級溝通的技巧
1)溝通的定義
2)溝通的模型
3)溝通的六大要素
4)溝通的步驟
5)與上級溝通的6大技巧
6)與同級溝通的5大技巧
7)與下屬溝通的7大技巧
游戲:小組為單位,猜猜看(電報內(nèi)容)
實戰(zhàn)角色模擬:小黃到經(jīng)理辦公室匯報項目改善工作進度
視頻分析:《士兵突擊》的有效溝通片段

第五講:工作安全
一、安全意識與知識教育
1. 安全生產(chǎn)概念
2. 安全生產(chǎn)三不原則
3. 傷亡事故等級如何分類
4. 海恩里希安全法則
1)1:29:300規(guī)律
2)事故因果連鎖鏈
5. 識別安全警示標(biāo)識
6. 識別安全隱患的具體步驟

二、開工前安全事項
1. 正確穿戴勞保用品
2. 檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常
3. 安全裝置是否完好

三、開工中安全事項
1. 嚴(yán)格按照SOP操作
2. 識別安全隱患(電氣隱患、機械隱患、高空懸掛物隱患)

四、完工后安全事項
1. 檢查閥門、開關(guān)是否關(guān)好
2. 整理用具和工具箱、危險品等,放在指定位置,并填寫好相關(guān)記錄
案例分析:觸電事故分析
案例分析:沖壓機床壓斷手指事故分析
案例分析:叉車事故分析
討論:如何做好車間現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理?

五、如何識別與排查隱患
1. 隱患排查細化
2. 排查過程流程化
3. 排查方法固化
4. 排查環(huán)節(jié)時間化
5. 排查內(nèi)容全面化
6. 隱患整改系統(tǒng)化
7. 分析隱患原因
8. 制定整改方案
9. 檢查整改過程
10. 總結(jié)整改成果
案例分析:某企業(yè)安全隱患排查工具表及管控流程

六、消防安全應(yīng)急處理
1. 火災(zāi)發(fā)展的三個階段
1)初起階段如何應(yīng)對?
2)充分發(fā)展階段如何處理?
3)減弱熄滅階段如何處理?
案例分析:觀看視頻,小組討論,火災(zāi)事故是如何發(fā)生的?如何正確應(yīng)對火災(zāi)?
2. 火災(zāi)應(yīng)急處理4步法
3. 滅火器使用規(guī)范
4. 滅火器使用3字訣:拔、握、壓
模擬演練:滅火器使用步驟
小組討論:根據(jù)所學(xué)知識點,后續(xù)結(jié)合實際如何做好安全生產(chǎn)?

一線主管管理技能提升培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/43074.html

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