課程描述INTRODUCTION
· 財務經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)銀行員工行為管理
課程背景:
2017年監(jiān)管風暴時期,我國銀行業(yè)從業(yè)人員的不當行為或違法亂紀行為引發(fā)的重大案件頻發(fā),給銀行業(yè)帶來巨大的資金、資產(chǎn)和聲譽損失,這些無不顯示了銀行業(yè)部分職員甚至高層的管理人員的合規(guī)意識非常淡薄。
2018年,針對目前銀行業(yè)的亂象問題,為進一步規(guī)范銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員行為,銀監(jiān)會出臺了《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員行為管理指引》。
2019年,合規(guī)風險管理工作具有長期性和全局性。做好合規(guī)風險管理就必須使合規(guī)成為所有銀行從業(yè)人員自覺的行為,并使之真正融入到業(yè)務操作和經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)和領域中去。
2020年,強監(jiān)管重處罰為主旋律。一系列關于金融人員管理文件陸續(xù)出臺,銀協(xié)會同年亦出臺《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準則》......
2021年,員工行為規(guī)范和管理工作的落實將成為監(jiān)管重點之一......
但在現(xiàn)實工作中,為什么要合規(guī),怎樣才能合規(guī),還存在模糊的、甚至是錯誤的認識和做法,沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和措施,沒有落實到行動上。本課程從銀行的實際出發(fā),幫助銀行從業(yè)人員了解在新時期背景下為什么要進行合規(guī)管理、合規(guī)操作?通過真實案例,現(xiàn)實教訓,回顧反思,從管理者和操作者的角度均給予具體的實施思路,防范案件風險。
課程收益:
■ 全面樹立銀行從業(yè)人員的合規(guī)意識,有效防范操作風險、合規(guī)風險與法律風險;
■ 結合日常業(yè)務講解風險管理,強調(diào)職業(yè)精神,提高員工的工作責任心;
■ 結合真實案例,喚醒學員合規(guī)意識。
課程對象:金融全體從業(yè)人員(管理人員、支行行長、會計主管、業(yè)務經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、柜員等)
課程大綱
課程模塊一:劍指金融,銀行人路在何方?
1、中國銀監(jiān)會發(fā)布的20條新規(guī),操作風險強打補丁
2、郭樹清監(jiān)管風暴及穿透監(jiān)管思路
3、2020人民銀行監(jiān)管上主抓的重點業(yè)務
4、回顧與前行——游走在銀行業(yè)“寒心”的合規(guī)
(2017年-2020年監(jiān)管處罰具體業(yè)務對銀行業(yè)后續(xù)工作措施啟示)
5、2020年監(jiān)管脈絡梳理
解讀:銀保監(jiān)會《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員行為管理指引》對金融業(yè)員工影響
6、建立金融從業(yè)人員黑名單制度對員工后續(xù)影響
7、銀行員工履職回避全面施行的后續(xù)影響
解讀:部分監(jiān)管相關新政解讀
8、商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境和策略
9、銀行業(yè)資管發(fā)展空間與前景
10、銀保監(jiān)持續(xù)推動重點領域問題整治
11、銀保監(jiān)會在防范化解金融風險方面的重點工作
研討:預防銀行業(yè)從業(yè)人員金融違法犯罪防控案件風險,銀行業(yè)要關注什么?
12、嚴監(jiān)管重點和近期熱門話題——銀行業(yè)聲譽風險管理水平需迫切提高
解析:中國銀行業(yè)協(xié)會出臺的《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準則》
13、2021民法典對銀行業(yè)務合規(guī)管理的直接影響
14、2021年強監(jiān)管下人民銀行和銀保監(jiān)的工作重點
小結:縷清監(jiān)管脈絡 聚焦行為規(guī)范
課程模塊二:認識合規(guī)內(nèi)涵、合規(guī)風險與員工行為規(guī)范管理
1、合規(guī)的內(nèi)涵與本質(zhì)
2、合規(guī)“四不讓”
3、合規(guī)的“底線”、“紅線”、“高壓線”要求
視頻啟示與思考:工匠精神
小結:
1)敬業(yè)、責任、危機和感恩——金融從業(yè)人員基本職業(yè)道德規(guī)范
2)消費信貸流程
3)基層業(yè)務流程
4)聚焦、精準的核心
4、合規(guī)風險的內(nèi)涵
5、案例啟示與思考
案例:責任的帶來的啟示
案例:批量擴展業(yè)務后的思考
案例:銀行員工“飛單”卷走上億元
案例:某行30億“飛天”假理財案
6、整治銀行業(yè)市場亂象工作之一:對違規(guī)開展理財業(yè)務進行整治
解析:中國銀保監(jiān)會發(fā)布《商業(yè)銀行理財業(yè)務監(jiān)督管理辦法》(2018.09.28)
分析:從銀行理財業(yè)務領域處罰分析銀行理財所面臨的合規(guī)風險
7、銀保監(jiān)新規(guī)對未來銀行理財業(yè)務的影響
8、銀保監(jiān)新規(guī)對銀行營銷客戶經(jīng)理在合規(guī)上的建議
9、銀保監(jiān)新規(guī)理財客戶經(jīng)理在營銷行為上避免觸犯的8大風險
10、規(guī)范金融營銷宣傳行為
小結:做好風險管理 聚焦行為規(guī)范
模塊三:員工行為排查及風險案例——詮釋客戶經(jīng)理行為管理的重要性
1、能力風險與道德風險
2、違規(guī)和風險是什么關系?
3、銀行信貸風險案件三個80%的特點
4、信貸業(yè)務面臨的法律風險
5、信貸業(yè)務面臨的操作風險
6、法律風險與操作風險的關系
案例:一名銀行客戶經(jīng)理的“煩惱”
案例:某企業(yè)偽造憑證騙貸案的啟示
案例:雙人調(diào)查的制約作用
案例:某縣銀行行長違法放貸罪
案例:深圳某銀行被“蘿卜章”詐貸案
案例:我們?yōu)樯兑袚淌仑熑危?br />
案例:一起貸款詐騙案使支行長家破人亡
案例:浦發(fā)銀行成都分行 “零不良”神話破滅
案例:某股份有限公司客戶經(jīng)理收受賄賂判決案
案例:一名銀行中層風險管理者的心聲
7、商業(yè)銀行小微企業(yè)授信盡職免責和特殊情形下的問責要求
8、全面認識貸款業(yè)務的“三個沒有”
9、違反國家規(guī)定發(fā)放貸款法律依據(jù)
10、認定違法發(fā)放貸款罪的主要理由
11、客戶經(jīng)理員工行為三大準則
12、信貸經(jīng)營行為準則和規(guī)律
13、銀行客戶經(jīng)理最簡單的職業(yè)標準
14、客戶經(jīng)理行為排查十大項
小結:喚醒合規(guī)經(jīng)營 聚焦行為規(guī)范
模塊四:基層網(wǎng)點不合規(guī)案例與現(xiàn)象分析——剖析基層員工行為管理迫切性
1、全面認識商業(yè)銀行基層機構風險管理
2、常見基層機構發(fā)案的特點
視頻啟示:人性的思考
案例:一個真實的案例
案例:某市銀行發(fā)生持*搶劫案
案例:銀行客戶經(jīng)理內(nèi)外勾結案
案例:一位過失者的“懺悔”
案例:行為識別判斷案例
3、有效防范柜面業(yè)務操作風險的要求
4、會計及臨柜業(yè)務行為排查四十項
5、員工行為排查十大重點
小結:喚醒合規(guī)經(jīng)營 聚焦行為規(guī)范
模塊五:商業(yè)銀行合規(guī)風險文化構建——規(guī)范銀行員工行為的具體做法
一、合規(guī)文化
二、合規(guī)文化建設
1、公司治理
2、合規(guī)文化三觀
3、合規(guī)文化作用
三、風險文化構建
1、至上而下的工程
2、風險管理制度
3、制度與執(zhí)行
4、嵌入每個業(yè)務部門
1)人員管理、培訓、制度
2)領導支持
3)風險識別
4)風險控制
5、合規(guī)管理技巧之共情與心理邊界
6、融入
7、構建
8、回歸
9、培育銀行人“四心”
小結:金融機構合規(guī)1.0到合規(guī)4.0的思考
商業(yè)銀行員工行為管理
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/43223.html
已開課時間Have start time
- 蔡冰