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高績效團(tuán)隊建設(shè)及管理 培訓(xùn)

課程背景：
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊究竟是什么？團(tuán)隊與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團(tuán)隊？在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團(tuán)隊的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團(tuán)隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊的關(guān)系，塑造健康的文化與團(tuán)隊、團(tuán)隊的概念與要素、團(tuán)隊的作用、團(tuán)隊行為曲線. 團(tuán)隊陷阱識別、高績效團(tuán)隊的特征和有效建設(shè)高績效團(tuán)隊的原則和方法。

課程特點(diǎn)：
● 實(shí)用性強(qiáng)：*跨國公司成功管理模式加入講師在*企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。
● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉. 總結(jié). 歸納大量的管理工具。
● 參與性強(qiáng)：理論分析. 案例討論. 實(shí)例分析. 角色扮演. 培訓(xùn)游戲. 故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：
● 了解群體與團(tuán)隊的區(qū)別，掌握打造高績效團(tuán)隊的途徑和方法
● 明確高績效團(tuán)隊的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊文化
● 掌握團(tuán)隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊士氣
● 通過掌握團(tuán)隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊的效能
● 了解團(tuán)隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略
● 掌握團(tuán)隊的激勵技巧，分析團(tuán)隊中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵策略
● 掌握挖掘團(tuán)隊智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊不斷創(chuàng)造超常業(yè)績
● 構(gòu)筑團(tuán)隊遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊策略，管理高績效團(tuán)隊

課程對象: 企業(yè)中高級管理者
課程時間：2天，6小時/天

課程大綱
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講：優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)的基石—企業(yè)文化
1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)——企業(yè)制度之間的關(guān)系
3. 團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
案例研討：價值觀訓(xùn)練——新諾亞方舟
4. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀

第二講：高績效團(tuán)隊建設(shè)步驟與合作
1. 什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊，群體，團(tuán)體的差異
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊的表現(xiàn)
3. 成為優(yōu)秀團(tuán)隊的條件
4. 團(tuán)隊建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)
5. 建設(shè)團(tuán)隊的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6. 團(tuán)隊績效不良的原因分析
7. 團(tuán)隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)
8. 高績效團(tuán)隊合作提升績效的6點(diǎn)要素
9. 團(tuán)隊合作的條件與團(tuán)隊合作的六大要素
10. 團(tuán)隊合作中可能遇到的問題分解

第三講：團(tuán)隊角色診斷——挑選團(tuán)隊精英
1. 團(tuán)隊成員角色測試
2. 團(tuán)隊成員的九大角色—如何擔(dān)任好不同角色的要求
案例分析：團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
案例分析：團(tuán)隊中的執(zhí)行者的任務(wù)
3. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
4. 團(tuán)隊結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四講：團(tuán)隊當(dāng)中問題員工的管理
1. 何謂問題員工
2. 問題員工對于管理工作的危害
3. 團(tuán)隊當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析
實(shí)戰(zhàn)研討：問題員工的管理
4. 8種問題員工的管理方法—學(xué)員分享
5. 問題員工管理的實(shí)用方法—講解

第五講：團(tuán)隊管理中的溝通與協(xié)作
1. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3. 溝通中的三項法寶—反饋技術(shù). 探尋技術(shù). 表達(dá)藝術(shù)
4. 跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
5. 如何通過溝通處理部門間的沖突
6. 上級溝通. 平級溝通. 下級溝通的使用
7. 風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略
情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件？

第六講：團(tuán)隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能——-如何在團(tuán)隊的各個成長階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 團(tuán)隊發(fā)展的層次與階段
2. 團(tuán)隊各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
4. 情景案例訓(xùn)練——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展
5. 團(tuán)隊發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1——感覺差異
6. 團(tuán)隊發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
7. 團(tuán)隊發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
互動游戲——領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

高績效團(tuán)隊建設(shè)及管理 培訓(xùn)