課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式問題分析培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式問題分析培訓(xùn)
課程背景:
怎么才能發(fā)現(xiàn)問題、找出問題解決的辦法?為什么有人提出問題時卻不知道怎么研究解決?研討問題時為什么總是謀而無決,決而無斷?怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案?
行動學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式,是以問題解決為導(dǎo)向的、在分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程。問題分析與解決就是一種典型的行動學(xué)習(xí)方法,是帶著問題行動,在行動中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中行動,又在行動中深化,在深化中形成解決問題成果的過程;是將組織需求、崗位需求、個人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法;是提高學(xué)習(xí)者的主動性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。
本課程作為基本的行動學(xué)習(xí)方法,可用于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、現(xiàn)場管理改善、績效提升、技術(shù)問題診斷等多個方面的問題分析與解決方案制定。
課程收益:
.學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問題分析與解決方法
.提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力與水平
.在培訓(xùn)現(xiàn)場形成工作實(shí)際問題的解決方案,培訓(xùn)成果即時呈現(xiàn)
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:該課程適用于各個層次管理人員、技術(shù)干部、生產(chǎn)技能骨干
課程特色:全過程的行動學(xué)習(xí)方式,運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù),群策群力
課程方法:引導(dǎo)技術(shù)+行動學(xué)習(xí)+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
課程大綱
第一講:問題定義
一、什么是問題
1. 發(fā)現(xiàn)問題
2. 提出真問題
3. 辨別問題類型
二、問題式課題定義操作
1. 情景體驗(yàn)活動
2. ORID焦點(diǎn)談?wù)摲ǎ禾崛栴}情景
3. 定義問題式課題
第二講:問題情景分析
一、問題情景基礎(chǔ)分析
1. 情景分析流程與步驟
2. 問題情景描述
3. 問題情景分析
二、問題情景分析過程操作
1. SCQA法:提出主題范圍問題
2. 牛眼法:問題細(xì)化、具體化
3. 團(tuán)隊(duì)共識法:問題整理與排序
4. 問題起點(diǎn)分析
三、完成問題情景分析工作表
第三講:問題原因分析
一、問題原因基礎(chǔ)分析
1. 偏差類型分析
2. 原因分析方法
3. 快速比較法步驟
二、問題原因分析過程操作
1. 陳述問題、描述客觀事實(shí)
2. 選擇比較對象、描述比較對象
3. 找出線索、明確差異和相關(guān)變化
4. 發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因
*法:小組交流
三、完成問題原因分析工作表
第四講:問題解決決策制定
一、決策制定基礎(chǔ)分析
1. 決策制定描述
2. 決策制定步驟與流程
二、決策制定過程操作
1. 制定決策目標(biāo)
2. 確定決策標(biāo)準(zhǔn)
1)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
2)區(qū)分和分析標(biāo)準(zhǔn)
3)設(shè)定要素權(quán)重
3. 找出備選方案
4. 風(fēng)險評估
三、完成決策制定工作表
第五講:行動計(jì)劃分析
一、行動計(jì)劃基礎(chǔ)分析
1. 行動計(jì)劃描述
2. 行動計(jì)劃流程與步驟
二、行動計(jì)劃過程操作
1. 描述行動計(jì)劃目標(biāo)
2. 制定行動計(jì)劃
1)行動步驟
2)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3)時間
4)職責(zé)
3. 發(fā)現(xiàn)潛在問題與機(jī)會
4. 可能原因分析
5. 應(yīng)急行動和預(yù)防行動
6. 計(jì)劃改進(jìn)
7. 預(yù)警
三、完成行動計(jì)劃分析表
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式問題分析培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/44340.html
已開課時間Have start time
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