課程描述INTRODUCTION
外拓營銷技能提升培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
外拓營銷技能提升培訓(xùn)
課程背景:
隨著新型網(wǎng)點建設(shè)進(jìn)一步鋪開,競爭由單一對手,到多元對手之間的競爭了,銀行間的營銷方法以及營銷理念都在不斷轉(zhuǎn)型升級,作為我們銀行,下一步該怎么做呢?唯有提升廳堂營銷及外拓營銷結(jié)合起來,一邊請進(jìn)來,另一邊則走出去,社區(qū)開發(fā)注重網(wǎng)點日常管理與業(yè)務(wù)發(fā)展有機結(jié)合,通過有計劃、有策略、有步驟地開展社區(qū)客戶宣傳走訪,實現(xiàn)網(wǎng)點四個方面的轉(zhuǎn)變:一是從單打獨斗向著網(wǎng)點全員積極參與的團(tuán)隊協(xié)作轉(zhuǎn)變;二是從隨機性開展向著開發(fā)過程中尋找內(nèi)在規(guī)律轉(zhuǎn)變;三是從游擊戰(zhàn)向著陣地戰(zhàn)轉(zhuǎn)變;四是從無序行為向著有序管理轉(zhuǎn)變;本課程*亮點是實戰(zhàn)性強,可操作性強,效果提升明顯。學(xué)員將通過培訓(xùn)對綜合業(yè)務(wù)和團(tuán)隊管理都能有更加深刻的認(rèn)識和體會,將學(xué)習(xí)的優(yōu)秀經(jīng)驗和方法結(jié)合網(wǎng)點實際落實下去,帶動所在機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新的臺階。
培訓(xùn)分為兩個篇章,分別是集中授課篇和基地實踐篇。其中集中授課篇為外拓營銷的內(nèi)容,外拓主要開展包括產(chǎn)品展示和異議處理、督導(dǎo)流程、督導(dǎo)技巧、重點渠道開拓、電話營銷、陌拜營銷和方案策劃七大主題的技能授課。此外,授課期間所有學(xué)員針對我行重點產(chǎn)品組合營銷,以及營銷術(shù)語等課題開展頭腦風(fēng)暴。結(jié)束培訓(xùn)之前,會舉辦成果匯報,即在兩個網(wǎng)點基地實踐過程中提煉出來的營銷成果,包括整體計劃、基地戰(zhàn)報、營銷案例、營銷技巧、營銷話術(shù)、學(xué)員感言及精彩瞬間等,以供其他網(wǎng)點團(tuán)隊借鑒學(xué)習(xí)。
一、時間安排(2天2晚)
第一天上午:外拓技能提升、高端小區(qū)外拓六步法分解
第一天中午:外拓人員分組,組長集訓(xùn)(作戰(zhàn)地圖、任務(wù)布置、目標(biāo)設(shè)定、營銷話術(shù))
第一天下午:外拓實踐(分組教練式輔導(dǎo))
第一天晚上:半天業(yè)績統(tǒng)計、業(yè)務(wù)營銷峰會布置(二大任務(wù))
分組籌備、計劃、演練;聯(lián)系授信企業(yè)
第二天上午:外拓實踐(分組教練式輔導(dǎo))
第二天下午:外拓實踐(分組教練式輔導(dǎo))
第二天晚上:營銷峰會:
第一場:營銷話術(shù)大比武
第二場:企業(yè)路演大比武
各組業(yè)績匯報、總結(jié)提升
二、整體安排
基地督導(dǎo)講師組別分隊姓名性別崗位備注
三、實踐計劃
日期時間項目分隊任務(wù)及目標(biāo)
項目為:1、市場營銷;2、超市營銷;3、老人公寓入戶營銷;4、社區(qū)駐點營銷;5、團(tuán)訪單位;6、工業(yè)區(qū)陌拜;7、電話營銷;8、企業(yè)路演
四、團(tuán)隊積分表(個人*、團(tuán)隊*)
序號項目分值
1收集有效客戶信息1分/戶
2新開卡3分/戶
3、意向貸款客戶3分/戶
4、存款1分/千
5、理財2分/萬
6、客戶轉(zhuǎn)介(帶朋友過來辦卡)5分/戶
7、獲得拜訪單位通訊錄或拆遷名單5分/冊
8、開拓團(tuán)辦渠道10分/個
9、企業(yè)路演20分/場
10、大比武獲名次10分、8分、5分
五、需要配合物料
1、抽獎箱(紅色)、小禮品若干
2、血壓儀
3、硬幣若干(去菜場外拓兌換使用)
4、外拓桌子、椅子若干
5、網(wǎng)點基地
6、產(chǎn)品宣傳單(一面銀行產(chǎn)品,一面各基地的網(wǎng)點地圖,聯(lián)系人、電話空著即可,可以手寫上去)
課程收益:
1、掌握網(wǎng)點現(xiàn)場客戶的營銷技能
2、網(wǎng)點中營銷環(huán)境的營造
3、網(wǎng)點具體產(chǎn)品銷售話術(shù)
4、掌握網(wǎng)點內(nèi)外營銷活動的策劃要點
5、提升員工外拓營銷的技能
6、提升員工企業(yè)路演的技能
授課形式:
案例、互動、分組討論、行動學(xué)習(xí)
課程時間:3天1晚
課程大綱:
《外拓營銷技能提升》
1、營銷技能提升
1.1銀行營銷人面臨:職業(yè)?職業(yè)化?
1.2職業(yè)化的三種表現(xiàn)形式:
職業(yè)化的形象、職業(yè)化的心態(tài)、職業(yè)化的行動
1.3普林斯頓1/10秒觀察實驗
2、營銷技能提升
2.1性格色彩識客群
2.2中醫(yī)“望聞問切”
2.3成功營銷四關(guān)鍵點
2.4六類促成成交法
案例:保險營銷四關(guān)鍵
3、外拓營銷的意義
轉(zhuǎn)型的需要(利率市場化)
酒香也怕巷子深(不走出去,就引不進(jìn)來)
兩條腿走路才能更穩(wěn)(外拓與存量維護(hù)并舉)
是銀行工作人員的基本要求(原料與機器)
3.1外拓實施及專業(yè)化銷售流程
信息摸排
客戶分析
接觸面談
產(chǎn)品展示
異議處理
促成成交
售后挖掘
3.2社區(qū)的定義,社區(qū)營銷的定義
3.3現(xiàn)在結(jié)合網(wǎng)點的實際情況,發(fā)揮你的想象,我們的社區(qū)營銷可以定位在哪些?
菜市場
公園
大型超市
購物廣場
學(xué)校(幼兒園、小學(xué))
社區(qū)圖書館
社區(qū)活動中心(健身會所、游泳館等)
社區(qū)學(xué)習(xí)中心(社區(qū)補習(xí)中心)
社區(qū)衛(wèi)生院
各類商戶:24小時便利店、汽車美容中心、美容美發(fā)機構(gòu)、餐飲點、干洗店
社區(qū)論壇BBS
社區(qū)微信群
3.4結(jié)合實際,分析現(xiàn)狀
3.5如何開展社區(qū)營銷
社區(qū)營銷三要素
精細(xì)式做法(范圍不大,但效果很好)
通過一些輔助工具,傳遞銀行亮點
4、老年公寓營銷“五大攻略”
4.1攻略1:收集情報
4.2攻略2:建立戰(zhàn)區(qū)
4.3攻略3:開展持久戰(zhàn)
4.4攻略4:占領(lǐng)戰(zhàn)略高地
4.5攻略5:策劃全面戰(zhàn)役
5、高檔小區(qū)營銷
第一步,拜訪物業(yè)、搞定管家
第二步,初次見面、主動出擊
第三步,尋找痛點、鞏固地位
第四步,角色轉(zhuǎn)換、創(chuàng)造需求
第五步,尋求引薦、復(fù)制傳承
提煉:高檔小區(qū)抓物業(yè)、引入三方易突破
共同聯(lián)動五步走、引薦復(fù)制效率高
比賽一
營銷話術(shù)大比武
1、參賽對象
推薦業(yè)務(wù)人員參與營銷話術(shù)大比武
2、大比武規(guī)則
1、分組進(jìn)行
2、賽制安排
每場PK從產(chǎn)品中抽簽決定,分為標(biāo)準(zhǔn)問答和自由攻防兩個環(huán)節(jié)
2.1標(biāo)準(zhǔn)問答:由PK雙方的一方第一位隊員從指定主題的標(biāo)準(zhǔn)問答題庫中任抽一題進(jìn)行提問,由另一方的第一位隊員進(jìn)行作答,限時30秒,再交換提問作答;
2.2自由攻防:PK雙方分別就指定主題展開提問作答,不限提問,作答人員順序,各參賽隊可根據(jù)提前準(zhǔn)備好的問題自由攻防。
2.3情景演練:PK雙方分別就指定主題展開情景演練,每次限時5分鐘。分別扮演營銷人員和客戶。
標(biāo)準(zhǔn)問題題目根據(jù)貴行產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(第二天晚上準(zhǔn)備,需要工作人員2名)。
設(shè)置*團(tuán)隊(學(xué)員各得10分)
比賽二
企業(yè)路演大比武
1、參賽對象
各網(wǎng)點推薦1名業(yè)務(wù)人員參與企業(yè)路演大比武
2、大比武規(guī)則
參賽人員隨機進(jìn)行抽簽,確定路演順序,路演時具體要求如下:
2.1路演時間要求在5分鐘以內(nèi),主題明確
2.2參賽選手可自行設(shè)定路演企業(yè)背景
2.3路演內(nèi)容含我行企業(yè)介紹、業(yè)務(wù)可自行選擇進(jìn)行組合營銷
設(shè)置一二三等獎各一名(分別得10分、8分、5分)。
外拓營銷技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/45831.html
已開課時間Have start time
- 翁岑