課程描述INTRODUCTION
精準營銷與案例培訓
培訓講師：游智彬
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精準營銷與案例培訓
課程簡介：
扎根三農，踐行普惠金融，緊扣產業(yè)發(fā)展與客戶季節(jié)性回款特性。鞏固農村金融在固有市場優(yōu)勢下，如何做深作精，深挖農村金融的發(fā)展?jié)摿?，以?chuàng)新思維和多元服務，滿足客戶金融服務，同時提供超越客戶期待的金融體驗需求，做大做強負債業(yè)務市場，保有市場占有率與試水殘富管理市場。深化自身銀行發(fā)展戰(zhàn)略，建立標準化的管理制度與創(chuàng)新產品及營銷。從老百姓身邊的銀行蛻變成為與老百姓一起實現(xiàn)財富倍增的全方位金融管家。
課程對象：中高層干部 高管 未來領袖儲備人員 優(yōu)秀青年員工
課程大綱/要點：
一、何謂利率市場化
1.為什么要推進利率市場化？
2.利率市場化后，利率趨勢
3.利率市場化后，利差會縮小
4.利率市場化后，銀行收益會降低
5.利率市場化可與匯率市場化脫鉤
二、負債業(yè)務客戶新需求洞察與滿足
1.讓你的客戶愛上你!
Character Lab角色行銷研究室：發(fā)傳單實驗 (視屏分享)
腳色讓銷售更有味道(視屏分享)
2.提供有〝人〞味的保險服務
會講方言的ATM(案例研討)
16年稱霸日本溫泉酒店的加賀屋(案例研討)
3.以數(shù)據(jù)為支撐的市場調研
4.深度理解和服務小微客戶(一個故事)；
5.結算先，互聯(lián)獲客
6.客戶分層，精準營銷，
7.建立主辦銀關系
8.交叉銷售與客戶體驗
三、負債業(yè)務營銷新策略
1.差異化的服務 讓客戶愛上你
2.標準化的作業(yè)流程
3.負債業(yè)務市場趨勢與同業(yè)調研
4.目標市場的設定 先易后難
5.金融產品推廣與聯(lián)動營銷
6.顛覆傳統(tǒng)銀行的大數(shù)據(jù)營銷新4P
四、聚焦負債業(yè)務客戶經(jīng)營與服務創(chuàng)新
1.客群經(jīng)營：三農融客群經(jīng)營的路線圖
2.洞察需求：發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會
3.解決痛點：結合自身條件及目標模式，確定三農融市場的主攻向
4.固化流程：通過制度、系統(tǒng)、模型等系列段，固化三農融業(yè)務流程
5.獲客布局：匹配內外渠道，獲取、服務、維護小微客戶
6.營銷策劃：結合分層，以數(shù)據(jù)式驅動小微客戶營銷活動
7.對標富國銀：以客戶細分為業(yè)務起點，交叉銷售見長的客群經(jīng)營模式
五、關系營銷的實內涵與應用
1.以個別的顧客與消費者為基礎
2.信息技術與數(shù)據(jù)庫是關系營銷的先決條件
3.忠誠與顧客終生價值
六、負債業(yè)務營銷五情實戰(zhàn)案例
1.以人為本，圍繞“心情”增存。
2.家屬聯(lián)動，圍繞“親情”增存。
3.走村串戶，圍繞“鄉(xiāng)情”增存。
4.優(yōu)質服務，圍繞“真情”增存。
5.重點突破，圍繞“友情”增存。
七、負債業(yè)務營銷管理六大方向
1.抓龍頭，攻系統(tǒng)大戶；
2.抓代發(fā)，搞名單管理；
3.抓重點，做入戶調查；
4.抓節(jié)點，促打工回流；
5.抓科技，電子化覆蓋；
6.抓服務，把好“門戶”關
八、打造負債業(yè)務營銷新思路
1.跨足異業(yè)聯(lián)盟
2.發(fā)揮自有品牌策略綜效
3.跟上潮流，走向全通路零售
4.優(yōu)質服務持續(xù)深入小區(qū)版圖
九、負債業(yè)務營銷的實際案例研討
1.站在客戶角度進行理財服務
2.幫助客戶樹立風險防控意識
3.在規(guī)劃資產配置中加入期交保險產品的推介
4.完善獎勵機制
5.開展“走出去 請進來”活動
6.舉辦業(yè)務宣講會，樹立保險服務品牌
十、銀行網(wǎng)點整體營銷意識的提升
1.打造具有凝聚力的營銷團隊
2.優(yōu)秀營銷人員的特質塑造
3.拓展思考：職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)
4.作業(yè)：營銷計劃大綱(分組討論，現(xiàn)場報告)
十一、負債業(yè)務營銷策略的三個層次
1.財務性結合
運用“價格”的魅力
“團 購”
“獨賣”
2.社交性結合
區(qū)隔化營銷
社團活動
陌生拜訪
交叉銷售
專業(yè)服務
個人魅力
老客戶轉介紹
熟人拜訪
CRM系統(tǒng)支持
3.結構性結合
理財服務
產學合作
專屬卡發(fā)行
交叉銷售
向上銷售
互惠采購
品牌忠誠度
附加價值
十二、負債業(yè)務營銷管理四大階段
1.「吸 引」（Attracting）
2.「建立」（Building）
3.「維 持」（Maintaining）
4.「提升」（Enhancing）
精準營銷與案例培訓
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/45955.html
