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團(tuán)隊(duì)合作全攻略培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：
1、目標(biāo)一致、開放溝通；
2、強(qiáng)化共贏、營造氛圍；
3、內(nèi)部服務(wù)、克服障礙；
4、凝聚團(tuán)隊(duì)、化解沖突；
5、兌現(xiàn)承諾、關(guān)注結(jié)果！

培訓(xùn)受眾：
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人及所有團(tuán)隊(duì)成員
培訓(xùn)背景：
成功靠朋友，跋涉的險(xiǎn)途中離不開支持與鼓勵(lì)；
成長靠對手，困難與挫折能給予你寶貴的經(jīng)驗(yàn)；
成就靠團(tuán)隊(duì)，完美團(tuán)隊(duì)合作讓你登上理想巔峰！
在這個(gè)地球上，團(tuán)隊(duì)可以說無處不在：無論是工商界還是政府部門，無論是學(xué)校、醫(yī)院還是在某個(gè)學(xué)術(shù)團(tuán)體。面對快速變化的環(huán)境，對于紛繁復(fù)雜的管理事務(wù)來說，團(tuán)隊(duì)合作確實(shí)是一項(xiàng)行之有效的工具，但對于這一點(diǎn)，大多數(shù)組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理者卻往往沒有充分確定并意識(shí)到——小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)，小合作有小成就，大合作有大成就，不合作就難有什么成就——歡迎進(jìn)入著名企管專家老師的經(jīng)典課程《團(tuán)隊(duì)合作全攻略》！

培訓(xùn)大綱：
引子：團(tuán)隊(duì)合作的要點(diǎn)
1、正在進(jìn)行的變革
2、復(fù)雜問題的增多
3、社會(huì)行為的變革
4、我們眼中的世界
故事：黑熊和棕熊團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、什么是高效團(tuán)隊(duì)？
1、高效團(tuán)隊(duì)的特征是什么？
2、自主性團(tuán)隊(duì)的含義是什么？
3、什么才是真正的思考性團(tuán)隊(duì)？
討論：我們目前的團(tuán)隊(duì)是什么樣的團(tuán)隊(duì)？

二、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員？
1、工作知識(shí)
2、工作經(jīng)驗(yàn)
3、解決問題
4、協(xié)力因素
5、開放心態(tài)
6、互助精神
7、行為能力
8、行事風(fēng)格
9、團(tuán)結(jié)合作
案例：團(tuán)隊(duì)成員效率高低的六要素

三、團(tuán)隊(duì)合作必先做好三件事
1、分工
2、合作
3、監(jiān)督

四、克服團(tuán)隊(duì)合作的五種障礙
1、克服團(tuán)隊(duì)合作障礙1：建立信任
2、克服團(tuán)隊(duì)合作障礙2：掌控沖突
3、克服團(tuán)隊(duì)合作障礙3：兌現(xiàn)承諾
4、克服團(tuán)隊(duì)合作障礙4：增強(qiáng)責(zé)任感
5、克服團(tuán)隊(duì)合作障礙5：關(guān)注結(jié)果
案例：依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

五、助推團(tuán)隊(duì)合作的天龍八部
1、高管以身作則
2、營造“饋贈(zèng)文化”
3、投資標(biāo)志性的人際關(guān)系舉措
4、培養(yǎng)必備技能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5、支持社區(qū)氛圍，培養(yǎng)社區(qū)精神
6、選派任務(wù)與關(guān)系兼顧的領(lǐng)導(dǎo)者
7、充分利用人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
8、理解角色的明確性和任務(wù)的模糊性

六、團(tuán)隊(duì)合作的36字方針
1、重新培訓(xùn)
2、摒棄舊俗
3、廢除競爭
4、管理員工
5、排除障礙
6、承認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)
7、保持幽默
8、明確方向
9、春華秋實(shí)

七、建立部門間團(tuán)隊(duì)合作
1、合作并非竟?fàn)?br /> 2、合作中常見的障得
3、克服合作障礙的方法
4、一些應(yīng)該與不應(yīng)該做的事
分享：跨部門合作的六個(gè)心理武器

八、內(nèi)部服務(wù)意識(shí)
1、“內(nèi)部服務(wù)鏈”理念
2、內(nèi)部服務(wù)的HAPPY原則
(1)樂于助人
(2)征詢客戶
(3)積極主動(dòng)
(4)謙遜有禮
(5)以客為主
討論：誰是我的內(nèi)部客戶?

九、團(tuán)隊(duì)沖突
1、團(tuán)隊(duì)沖突的原因
2、團(tuán)隊(duì)沖突的類型
3、團(tuán)隊(duì)沖突處理方式
4、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
分享：解決沖突的“七劍下天山”

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