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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
卓越管理者的流程思維與行動
 
講師:陳志強 瀏覽次數(shù):1

課程描述INTRODUCTION

卓越管理者思維培訓(xùn)

· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:陳志強    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

卓越管理者思維培訓(xùn)

課程背景
宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化及市場競爭的加劇,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成本上升、客戶需求變化更快、產(chǎn)品生命周期變短,都對企業(yè)產(chǎn)生更大的變革壓力,這勢必迫使企業(yè)必須進行戰(zhàn)略與運營轉(zhuǎn)型,從粗放型增長轉(zhuǎn)變到價值驅(qū)動型增長。通過持續(xù)的流程變革和組織資源的優(yōu)化配置,以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得核心競爭力,進而提升為客戶創(chuàng)造價值的能力。未來持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自企業(yè)內(nèi)部的流程和組織能力提升。
為了強化企業(yè)核心能力建設(shè),強化高層管理人員對流程的價值認識,掌握流程建設(shè)的方法論,以承擔(dān)更多的變革責(zé)任,擬開展本次以流程為主題的培訓(xùn)。

參課對象
高層、中高層管理人員

課程大綱(1天)
一、管理者為什么要強化流程意識和思維
1、外因:商業(yè)環(huán)境對內(nèi)部能力提升的需求——從戰(zhàn)略利潤到運營利潤
2、內(nèi)因:企業(yè)發(fā)展階段的必然需求——從職能型組織到流程型組織
3、價值:流程管理在企業(yè)整體管理體系中的位置

二、管理者應(yīng)該具備什么樣的流程意識和思維
1、系統(tǒng)性思維:通過流程體系而非領(lǐng)導(dǎo)意志管理業(yè)務(wù)
2、服務(wù)性思維:改變權(quán)力觀,從管控到服務(wù)
3、規(guī)則化意識: 帶頭尊重制度和流程
4、專業(yè)性思維:精細化管理,提升各崗位的專業(yè)素養(yǎng)
5、變革意識:持續(xù)將例外事件例行化, 在動態(tài)變化和流程固化之間獲取平衡

三、卓越流程體系構(gòu)建-將價值創(chuàng)造過程標(biāo)準化和透明化
1、企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計——匹配戰(zhàn)略與商業(yè)模式
從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈
流程體系架構(gòu)設(shè)計的國際標(biāo)準
創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖(LEVEL0)
創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL1)
創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL2)
2、如何整合多個體系(流程體系、組織、制度、質(zhì)量等)成為一張皮
3、設(shè)計優(yōu)秀流程的原則
4、流程設(shè)計的方法與工具

四、支撐戰(zhàn)略績效提升的流程優(yōu)化
1、識別支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的運營能力指標(biāo)
2、指標(biāo)對標(biāo),確定績效改進目標(biāo)
3、識別影響目標(biāo)達成的關(guān)鍵流程
4、流程現(xiàn)狀建構(gòu)
5、流程診斷分析,識別流程優(yōu)化機會點
6、應(yīng)用優(yōu)化技術(shù),設(shè)計新流程
7、實施新流程,實現(xiàn)績效改進

五、流程管理長效機制構(gòu)建
1、流程管理的流程與制度
2、流程管理的組織保障
3、內(nèi)部流程專家選拔與培養(yǎng)
4、流程建設(shè)績效考核與激勵
5、流程管理平臺規(guī)劃與應(yīng)用

卓越管理者思維培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/46468.html

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    參加課程:卓越管理者的流程思維與行動

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳志強
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)