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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
打造高績效團隊
 
講師:簡富臨 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

高績效團隊培養(yǎng)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:簡富臨    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高績效團隊培養(yǎng)

【課程說明】管理大師羅伯特·凱利曾說:”企業(yè)的成功靠團隊,而不是靠個人!”越來越多成功企業(yè)證實了這句話背后的威力。所謂高績效團隊(High Performance Team)是指發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)前后對比效果顯著增加,團隊成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團隊?,F(xiàn)代企業(yè)是一種組織層級分明、結(jié)構(gòu)完整的組合體,形式意義上的管理權(quán)限,已經(jīng)不足使管理者能夠良好發(fā)揮,而運用群策群力的團隊精神,能使組織成員發(fā)揮協(xié)同一致的力量,克服難關(guān),達(dá)成目標(biāo)。
然而,團隊精神并非喊出來的,而是管理者點點滴滴的再日常管理中建立起來,本課程將從管理者對團隊的正確認(rèn)知、到掌握團隊管理的各種技能進(jìn)行疏理、演練,并能從自身做起,建立優(yōu)質(zhì)團隊!

【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---
1、明確了解管理者如何發(fā)揮團隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)技能。
2、發(fā)揮揮團隊組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標(biāo) 。
3、掌握應(yīng)用團隊溝通管理與沖突解決達(dá)到組織和諧運作之道。
4、掌握發(fā)揮群策群力的團隊力量,推動組織與個人的共同成長。

【課程對象】中層、高層主管
【課程時間】2天
【培訓(xùn)方式】互動教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,角色扮演,案例分析、工作實例應(yīng)用。

【課程內(nèi)容】
一、高績效團隊的價值

1、團隊的定義與要素
2、對團隊的誤解
3、團隊(Team)不等于工作群組(Group)
4、案例分析:狼群與野牛群的差別
5、團隊的作用
6、高績效團隊(HPT)的運作模式
7、HPT模式各階段的作用
8、案例分析:麗茲酒店為何能給顧客六星級的服務(wù)?
9、不良團隊的行為表現(xiàn)特征
10、自我檢視:團隊健康度測試

二、團隊發(fā)展與建設(shè)途徑
1、建立以團隊為中心的管理模式
2、團隊發(fā)展的階段
形成期
動蕩期
規(guī)范期
執(zhí)行期
3、不同發(fā)展時期正確的領(lǐng)導(dǎo)行為
4、情景分析:提拔中的新老矛盾
5、建設(shè)團隊的四種途徑及管理者作為
人際關(guān)系導(dǎo)向
目標(biāo)導(dǎo)向
共識導(dǎo)向
角色界定
6、小組演練:球隊如何團隊建設(shè)?

三、管理者高效溝通技巧
1.溝通技巧的基本認(rèn)知
2.溝通演練:上級的指示
3.溝通漏斗現(xiàn)象
4.造成溝通障礙的一般原因
5.管理者如何克服溝通障礙?
6.清楚表達(dá)的技巧
發(fā)布信息5W1H思考法
7.積極傾聽的技巧
8.有效反饋的技巧
贊美他人的正面反饋
批評他人的建設(shè)性反饋
9.同理心在溝通過程的作用
10.情景演練:和得力的下屬溝通他的不良行為

四、團隊溝通的要領(lǐng)與技巧
1.向上溝通的七條原則
2.向上溝通技巧
3.如何向上司提出報告與建議
4.案例分析:陳廠長的困擾
5.向下溝通技巧
6.如何正確發(fā)布指令
7.跨部門支持性溝通要領(lǐng)
8.情景演練:支持性溝通的技巧
9.案例分析:跨部門協(xié)調(diào)溝通事件

五、高效團隊問題解決模式
1.沖突的意義
2.評估沖突的價值
3.沖突的類型
建設(shè)性沖突
破壞性沖突
4.團隊沖突處理的五種方式
5.有效選擇沖突的處理方式
6.案例分析:姜經(jīng)理有效解決成員沖突
7.團體決策的優(yōu)點缺點
8.增進(jìn)團體決策之有效性
9.團隊決策的三項工具
頭腦風(fēng)暴法
想到就寫法
魚骨圖法
10.演練:團隊決策工具

高績效團隊培養(yǎng)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/47229.html

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    參加課程:打造高績效團隊

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
簡富臨
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)