班組長從技術(shù)走向管理專題
講師：張朝法 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
班組長從技術(shù)走向管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張朝法
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長從技術(shù)走向管理培訓(xùn)
一、培訓(xùn)背景
(一)課程設(shè)計(jì)思路
企業(yè)基層管理者（業(yè)務(wù)骨干及后備干部）大部分都在企業(yè)各專業(yè)部門從事生產(chǎn)、營銷、運(yùn)行、維護(hù)、檢修、工程、安全……等，每一項(xiàng)工作都是一門專業(yè)。在不同的工作崗位取得不俗的工作成績或有良好的工作表現(xiàn)后方有可能晉升為企業(yè)和各部門的管理者。然而，而從本質(zhì)上來說，一個(gè)優(yōu)秀人才有良好的部門技術(shù)（業(yè)務(wù)）工作的表現(xiàn)并不代表他們有良好的管理能力。
管理也是一門獨(dú)立的工作，需要有一整套完整知識和技能體系，管理人員都必須學(xué)習(xí)和掌握這一套體系，而且在學(xué)習(xí)和掌握管理體系知識和技能之前，他們必須能夠自然和自覺接受一種從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)變的角色變化。
二、課程大綱
模塊一：管理角色的轉(zhuǎn)換與心理素質(zhì)提升
作為公司的管理者，如何認(rèn)知自己的角色定位，應(yīng)該具備哪些職業(yè)素質(zhì)和要求，如何從管理的角度提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
管理角色的轉(zhuǎn)換與心理素質(zhì)提升
1.為什么要從技術(shù)骨干走向卓越管理
1)引子：企業(yè)通病——不想做管理的技術(shù)人才
2)技術(shù)是節(jié)點(diǎn)、管理出效益
3)技術(shù)人才成長模型
4)互動(dòng)討論：技術(shù)人才管理瓶頸何在
2.如何從技術(shù)骨干走向卓越管理
1)引子：管理從什么地方開始？
2)技術(shù)人才的優(yōu)勢與劣勢
3)管理接口與人際敏感性
4)做個(gè)精明干練的管理者：從聰明走向精明
5)EMS企業(yè)動(dòng)力學(xué)管理模型
6)技術(shù)人才管理知識架構(gòu)模型
7)互動(dòng)討論：如何突破技術(shù)人才管理瓶頸
職業(yè)心態(tài)，成就未來
1.立足本職，愛崗敬業(yè)
1)工作使命感
2)優(yōu)秀企業(yè)員工需要具備哪些意識
3)正確理解企業(yè)和員工的關(guān)系
4)把工作當(dāng)成美好生活的一部分
5)自我激發(fā)工作欲望的要素
2.責(zé)任心
1)做一個(gè)有責(zé)任心的人
2)在其位，謀其職
3)責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值
4)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
5)負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提
6)把責(zé)任當(dāng)成動(dòng)力
3.忠誠心
1)忠誠本身就是一種能力
2)維護(hù)企業(yè)的利益和形象
3)認(rèn)真做好本職工作
4)你還可以做得更好
4.感恩心
1)感恩是一種信念
2)感恩是一種執(zhí)著
3)感恩是一種態(tài)度
4)善于發(fā)現(xiàn)事物的美好
5)讓感恩自動(dòng)自發(fā)
6)多付出多給予，生活處處充滿陽光
自我認(rèn)知，自動(dòng)自發(fā)
1.塑造全新的自我
1)人生有三層樓：物質(zhì)、精神、靈魂
2)人生四個(gè)境界：衣食住行、功名利祿、哲學(xué)藝術(shù)、精神信仰
3)人生五大需求：生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)
4)生命的意義與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
2.做事從做人開始
1)世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)——價(jià)值觀與態(tài)度
2)企業(yè)到底需要什么樣的人才？
3)小公司做事、大公司做人！
4)做事先做人，把人做對了事就對了！
3.贏在自動(dòng)自發(fā)的工作
1)工作中無小事
2)對工作：十足勤奮
3)對公司：敬業(yè)
4)對待領(lǐng)導(dǎo)：忠誠
5)對自己：信心堅(jiān)定
6)提升個(gè)人競爭力
4.釋放積極向上的工作心態(tài)
1)積極心態(tài)與消極心態(tài)
2)積極的心態(tài)和正面的思維
3)調(diào)整心態(tài)的四個(gè)信念
4)如何培養(yǎng)積極心態(tài)
5)敬業(yè)，尋找工作的樂趣
模塊二：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的最有效方法是在彼此合作的基礎(chǔ)上，讓團(tuán)隊(duì)里每一位成員都發(fā)揮其*的作用。但由于每一位團(tuán)隊(duì)成員的情形都不一樣，以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往只適用于某些團(tuán)隊(duì)成員，不適用于很多其他的團(tuán)隊(duì)成員。因此高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法就顯得尤其重要，此課程通過對管理者高效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)管理的標(biāo)準(zhǔn)與要求以及對正確組建團(tuán)隊(duì)的技巧的學(xué)習(xí)，讓管理者在實(shí)際工作中采用有針對性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓每一位成員的作用都能得到*發(fā)揮。
1.解讀高效團(tuán)隊(duì)
1)拆字解意：團(tuán)隊(duì)
2)高效團(tuán)隊(duì)特征
3)打造高績效（執(zhí)行力）團(tuán)隊(duì)
4)團(tuán)隊(duì)和工作群體的區(qū)別
5)高績效團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與管理
1)可預(yù)知的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
初始階段
風(fēng)暴階段
標(biāo)準(zhǔn)階段
表現(xiàn)階段
2)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的階段性轉(zhuǎn)變
3)不同階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)
3.有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才有競爭力
1)什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
2)如何形成和提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
3)凝聚力把“團(tuán)體”變成具有戰(zhàn)斗力的“團(tuán)隊(duì)”
4)高凝聚力+高效率=高績效
4.凝聚力的來源——團(tuán)隊(duì)合作
1)團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉
2)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的優(yōu)勢
3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
4)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感
5)營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍
5.建立統(tǒng)一清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)管理者的標(biāo)準(zhǔn)與要求
1)團(tuán)隊(duì)管理者的使命
2)團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理者的重要作用
3)團(tuán)隊(duì)管理者的技能要求
4)團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣管理者的對比
5)團(tuán)隊(duì)管理者抓工作的結(jié)合點(diǎn)
6)團(tuán)隊(duì)管理者要具備“五匠”素質(zhì)
2.管理者如何正確組建團(tuán)隊(duì)
1)什么是正確組建團(tuán)隊(duì)
2)成功不是選擇最好而是合適
3)團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
4)團(tuán)隊(duì)成員崗位匹配的誤區(qū)
5)組建起完美的高績效團(tuán)隊(duì)
6)測試題：團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)能力測試
3.如何打造高績效（執(zhí)行力）團(tuán)隊(duì)
1)團(tuán)隊(duì)如何才能成功
2)角色互補(bǔ)打造高績效團(tuán)隊(duì)
3)天生我材必有用
4)團(tuán)隊(duì)中不同角色的作用
5)打造高績效團(tuán)隊(duì)的困難
6)打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法
4.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與溝通
1)獎(jiǎng)罰得當(dāng)是關(guān)鍵
2)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的八種方式
3)團(tuán)隊(duì)溝通概述
4)掌握說與看的方法
5)團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)用技巧
模塊三：有效授權(quán)與輔導(dǎo)
作為管理者，輔導(dǎo)下屬工作，幫助下屬學(xué)習(xí)成長是管理者應(yīng)有的能力與義務(wù)。同時(shí)，為提升部門工作績效，有效授權(quán)是一種必不可少的重要手段，授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)力，同時(shí)還要交出相關(guān)的資源和責(zé)任，更重要的是還要不時(shí)地扮演協(xié)助者的角色。因此，如何更好的幫助管理者掌握進(jìn)行有效授權(quán)，如何運(yùn)用教練技術(shù)改進(jìn)提升輔導(dǎo)下屬的方法與步驟，將是我們本節(jié)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
有效授權(quán)與輔導(dǎo) 模塊內(nèi)容
有效激勵(lì)與輔導(dǎo)
1.有效激勵(lì)技巧
1)激勵(lì)原理
2)激勵(lì)三要素
3)激勵(lì)員工10原則
4)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)
5)靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)
6)激勵(lì)的技巧 ：十大激勵(lì)術(shù)
7)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)六招
2.教練輔導(dǎo)技術(shù)
1)教練的關(guān)鍵技術(shù)
2)輔導(dǎo)下屬的重要性
3)輔導(dǎo)下屬的方法
4)輔導(dǎo)下屬的步驟
5)輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)
6)輔導(dǎo)的四種方法
7)輔導(dǎo)的四個(gè)策略
3.有效授權(quán)
1)學(xué)會(huì)有效授——提升部門工作效率
2)授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？
3)授權(quán)有什么益處和風(fēng)險(xiǎn)
4)影響授權(quán)的權(quán)變因素
5)授權(quán)的方法
授權(quán)的步驟
分析工作中的重要性和緊迫性
如何妥善處理事情（授權(quán)）
授權(quán)工作控制表
可以授權(quán)的工作
部屬意愿度較高的幾類事項(xiàng)
6)授權(quán)的技巧
委托什么和何時(shí)委托
不應(yīng)該交給別人去做的事情
委過給誰（Who）
怎樣委托（How）
核定授權(quán)的工作內(nèi)容
量其能，授其權(quán)
不同類型的被授權(quán)者
不同特點(diǎn)的授權(quán)
進(jìn)行反饋和控制
授權(quán)誤區(qū)
教練指導(dǎo)技術(shù)
1.用人（JR管理）技術(shù)
1)管理者的四種管理風(fēng)格
2)如何篩選培養(yǎng)班組員工的成長成才
3)對新老員工的差別管理
4)如何培養(yǎng)起員工對你的信任
5)如何準(zhǔn)確判斷下屬的工作準(zhǔn)備度
6)對下屬R1-R4狀態(tài)的解析
7)對不同狀態(tài)的下屬評估方法及管理
8)管理風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)分析
9)準(zhǔn)確實(shí)施差異管理的情景技術(shù)
2.工作（JI管理）指導(dǎo)
1)作為榜樣的班組管理者
2)工作就是培養(yǎng)
3)激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式
4)提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
5)積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
6)技能指導(dǎo)的基本技巧
7)針對80、90后的指導(dǎo)（培養(yǎng)）方式
模塊四：高效溝通管理
“上級不能與下級順暢的溝通，不知道下級在做什么？下級不知道上級在想什么？互相之間不能溝通，導(dǎo)致許多輕而易舉的事情變得困難重重……”這是管理者面臨的溝通困惑,為保證目標(biāo)執(zhí)行的準(zhǔn)確性和有效性，高效的溝通是關(guān)鍵，做好任務(wù)信息的傳達(dá)者和執(zhí)行者，掌握高效的溝通技巧顯得尤為重要。
高效溝通管理
模塊內(nèi)容
組織溝通管理
1.管理溝通的方式、意義和障礙
1)溝通在管理上的重要性
2)良好的管理溝通原則
3)常見的管理溝通障礙
2.溝通技巧和訣竅
1)管理溝通的基本技巧
2)管理溝通的原則
3.下對上的溝通原則
1)下對上的八大策略
2)怎樣與上級溝通示意圖
3)職位差距的障礙
4)和上級溝通時(shí)的15個(gè)建議
4.上對下的溝通原則
1)下對上的八大策略
2)如何與下屬溝通示意圖
3)上對下溝通中要注意“猴子”
5.平級溝通原則
1)“部門墻“的產(chǎn)生
2)跨部門溝通的四大障礙
3)優(yōu)秀管理者的“真功夫”
4)同事間的溝通示意圖
5)平對平的八大策略
6.組織沖突中的溝通與協(xié)調(diào)
1)托馬斯—基爾曼沖突解決模型
2)不同的情況下需采用的處理方式
3)避免沖突的三種方式
4)“模糊焦點(diǎn)”的化解藝術(shù)
5)雙贏的五個(gè)步驟
7.組織溝通中的批評與表揚(yáng)
1)批評的技巧
2)BEST負(fù)面反饋步驟
3)ZWX 表達(dá)技巧
4)表揚(yáng)的技巧
5)贊美的藝術(shù)
6)遇事溝通到底怎么說
7)工作溝通中的“鐵律”
跨部門溝通協(xié)作
1.溝通障礙與協(xié)作本質(zhì)
1)溝通解碼與表現(xiàn)力
2)溝通原本很簡單
3)比說話更有效的表達(dá)技巧
4)溝通要有系統(tǒng)工程的觀念和思維工具
5)部門協(xié)作與溝通的關(guān)系、問題
2.協(xié)作的核心與克服
1)協(xié)作本質(zhì)障礙的深度剖析
2)部門協(xié)作難的現(xiàn)象與硬件、軟件因素
3)協(xié)作改善與溝通雙循環(huán)工具
3.有效協(xié)作與溝通技巧
1)內(nèi)部客戶的定位與管理本質(zhì)
2)跨部門溝通的障礙與改善方法
3)陳述落差行為三步驟工具演練
模塊五：目標(biāo)與計(jì)劃管理
6)年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目的組成
7)制定工作計(jì)劃的方法
5 HOW
決策樹法
GSM法
SWOT分析法
WBS-工作分解法
8)制定工作計(jì)劃的程序
分析現(xiàn)狀
設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)的協(xié)同
提出解決方案
3.目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行
1)目標(biāo)的執(zhí)行
如何制定目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃制定的方法
如何執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃
如何獲得上司的幫助來執(zhí)行目標(biāo)
如何確保目標(biāo)的有效執(zhí)行
2)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
檢查的目的
檢查要遵循的原則
建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點(diǎn)
進(jìn)行定期會(huì)議收集進(jìn)度信息
跟蹤檢查的具體方法
模塊六：高效執(zhí)行管理
作為企業(yè)管理者應(yīng)該明確自己在企業(yè)里的位置，正確理解角色認(rèn)知與定位，明白應(yīng)該做什么，怎么做，避免“管理錯(cuò)位”和“管理短路”，成為職業(yè)化的管理者，這是高效執(zhí)行的前提條件。
何謂執(zhí)行？如何管理？如何管執(zhí)行理？企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。管理者既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。作用發(fā)揮得好，是一座橋梁；發(fā)揮得不好，是一堵墻。企業(yè)的各種決策需要得到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施，如果企業(yè)的執(zhí)行力很弱，其發(fā)展趨勢必將是衰敗。
高效執(zhí)行管理
模塊內(nèi)容
管理與執(zhí)行力認(rèn)知
1.有效執(zhí)行基礎(chǔ)
1)執(zhí)行型人才的特點(diǎn)分析
2)管理者與員工的角色定位和功能
3)作為管理者常見的角色錯(cuò)位
4)管理者的三大關(guān)于執(zhí)行力的角色功能定位
5)如何成為職業(yè)化的管理者
6)如何塑造優(yōu)秀的內(nèi)部客戶關(guān)系
時(shí)間管理與執(zhí)行力
1.時(shí)間管理與習(xí)慣
10)習(xí)慣的定義
11)習(xí)慣的判斷
12)習(xí)慣與“舒適區(qū)”
13)如何改變習(xí)慣
14)改變習(xí)慣的收益與困難
2.優(yōu)先管理
1)時(shí)間的四個(gè)象限
2)四個(gè)象限的區(qū)分
3)如何投資二象限
4)壓力與你的關(guān)系
5)改變傳統(tǒng)的時(shí)間觀念
6)時(shí)間的流失與干擾的判斷及排除
管理執(zhí)行力
1.提升管理者執(zhí)行力
1)管理者執(zhí)行六大要素
2)杰出管理者的四個(gè)角色
3)高效執(zhí)行的七大要點(diǎn)
4)優(yōu)秀執(zhí)行型管理者的責(zé)任意識
5)塑造執(zhí)行型優(yōu)秀管理者的美德
6)管理有道，管理有德之體會(huì)
2.提高下屬的執(zhí)行力
1)猴子管理法則
2)執(zhí)行型下屬的特征
3)下屬（員工）工作績效分析
4)分析問題、解決問題的專業(yè)步驟
5)心動(dòng)不如行動(dòng)，成為行動(dòng)力強(qiáng)的下屬
班組長從技術(shù)走向管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/47630.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張朝法
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 執(zhí)行力：通過卓越管理達(dá)成績 李巍華
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男