課程描述INTRODUCTION
職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成培訓(xùn)
課程目標(biāo)
引導(dǎo)學(xué)員樹立職業(yè)心態(tài),自我定位準(zhǔn)確;
引導(dǎo)學(xué)員打造職業(yè)形象,符合工作要求;
訓(xùn)練學(xué)員具備職業(yè)化能力、以專業(yè)素養(yǎng)面對(duì)工作挑戰(zhàn);
培養(yǎng)學(xué)員職業(yè)化溝通技巧,模擬企業(yè)溝通匯報(bào)模型;
通過情景模擬講解科學(xué)工作的的安排及規(guī)劃。
培養(yǎng)員工,提升職業(yè)通用能力,使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。
培訓(xùn)方式:視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時(shí)間:6—7小時(shí)(1天課程):三個(gè)模塊(以講解為主)12—13小時(shí)(2天課程):五個(gè)模塊+訓(xùn)練+案例
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中層管理者、基層人員
課程大綱
導(dǎo)入:角色認(rèn)知測(cè)試和啟發(fā)引導(dǎo)
模塊一、“職業(yè)素養(yǎng)”的重要性
一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
.案例分析:三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
二、職業(yè)境界的不同:用力·用心·用情
.案例分析:有關(guān)付出與回報(bào)的兩種職場(chǎng)邏輯
三、職業(yè)素養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)遇
.案例分析:三種心態(tài)、三種境界
四、職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)
五、職業(yè)化的重要因素
(心態(tài)·技能·形象·情商·溝通)
模塊二、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成:職業(yè)心態(tài)打造
一、職業(yè)心態(tài)就是競(jìng)爭(zhēng)力
二、職業(yè)心態(tài)的三項(xiàng)要素之一:結(jié)果導(dǎo)向
1、偏離目標(biāo)不等于結(jié)果:案例分析
2、工作態(tài)度不等于結(jié)果:案例分析
3、完成工作不等于結(jié)果:案例分析
4、完成任務(wù)不等于結(jié)果:案例分析
三、職業(yè)心態(tài)的三項(xiàng)要素之二:責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1、認(rèn)真第一、聰明第二
2、責(zé)任第一、能力第二
3、心態(tài)第一、經(jīng)驗(yàn)第二
四、職業(yè)心態(tài)的三項(xiàng)要素之三:工作到位
.案例分析:您是幾段?
五、小結(jié):三個(gè)不要三個(gè)萬一
模塊三、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成:職業(yè)技能訓(xùn)練
一、職業(yè)技能訓(xùn)練一:目標(biāo)管理
1、責(zé)任心的八重境界
2、目標(biāo)的達(dá)成原則
3、目標(biāo)管控體系
4、BSC與OGSM
.重點(diǎn)部分:關(guān)于OGSM的案例研討
二、職業(yè)技能訓(xùn)練二:時(shí)間管理
1、正確的時(shí)間管理方法
2、時(shí)間管理*原則的實(shí)踐應(yīng)用
3、簡(jiǎn)單易行的時(shí)間管理方法
.案例研討:一個(gè)經(jīng)理人的一天
三、職業(yè)技能訓(xùn)練三:人際關(guān)系管理
1、平級(jí)之間人際關(guān)系的維護(hù)
2、上下級(jí)之間人關(guān)系的維護(hù)
.案例研究:柳傳志與孫宏斌
四、章節(jié)總結(jié)
模塊四、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成:職業(yè)形象塑造
一、職業(yè)形象塑造的意義
二、優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì),讓你于無聲處盡顯魅力
1、衣著要求
2、坐立行走
3、手的語言和表情
4、親切大方的問候禮
5、舉手致意和揮手告別
.案例研究:別讓不雅的小動(dòng)作出賣了你
三、正式場(chǎng)合形象塑造參考(訓(xùn)練)
四、普通場(chǎng)合形象塑造參考(訓(xùn)練)
五、商務(wù)禮儀,代表公司形象:
1、商務(wù)會(huì)面禮儀
2、商務(wù)拜訪禮儀
3、位次排列禮儀
4、商務(wù)電話禮儀
模塊五、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成:職業(yè)情商塑造
一、情緒的認(rèn)知與管理
二、高情商的職場(chǎng)魅力
1、思維定勢(shì)束縛你的自由
.課堂奧斯卡:思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個(gè)角度思考問題
測(cè)試:情商小測(cè)試
1、、低情商的“職場(chǎng)殺手”
2、情商的分類評(píng)估
3、情商的驅(qū)動(dòng)力
案例討論:向內(nèi)看的眼睛
三、提高情商的技能
1、改變心智、改變情商
討論與測(cè)試:我的思維模式
2、自我認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)
3、強(qiáng)化社交雷達(dá)
四、突破思維定勢(shì)
1、思維定勢(shì)束縛你的自由
.課堂奧斯卡:思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個(gè)角度思考問題
五、成功的職場(chǎng)3Q人生
模塊六、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成:職業(yè)溝通能力訓(xùn)練
一、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)
.思想定位、結(jié)構(gòu)清晰,表達(dá)準(zhǔn)確
二、職場(chǎng)高效溝通——傾聽的技能
1、傾聽的層級(jí)與同理心
2、職場(chǎng)傾聽的10個(gè)要點(diǎn)
三、職場(chǎng)高效溝通——發(fā)問的技能
1、提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性:帶領(lǐng)與探索
3、高情商發(fā)問四部曲:
.多問WHAT少問WHY
.多問開放式少問封閉式
.聚焦目標(biāo)正向思考
.跳出框框擴(kuò)寬視野
四、職場(chǎng)高效溝通——區(qū)分的技能
1、工作的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
3、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹:
4、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問題
五、職場(chǎng)高效溝通——回應(yīng)的技能
1、職場(chǎng)中回應(yīng)的目的
2、AB輔導(dǎo)模式
.從現(xiàn)狀到目標(biāo)
.找出障礙點(diǎn),增加可能性
情境演練:面對(duì)客觀存在的障礙,高情商的人如何有效引導(dǎo)其突破?
3、邏輯層次與應(yīng)用方法
.論—證—類—比(思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá))
.每個(gè)層次的基本技法
情境演練
職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/48610.html
已開課時(shí)間Have start time
- 馬媛