課程描述INTRODUCTION
如何贏在職場化培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：賀柏雅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何贏在職場化培訓(xùn)
課程大綱：
第一單元：贏在職業(yè)化
----培養(yǎng)職場高情商職業(yè)陽光心態(tài)塑造
一、優(yōu)秀員工從情商管理開始
.什么是情商
.學(xué)會(huì)觀察自己的情緒
.優(yōu)秀員工從自我管理開始
.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力
.情緒就是一種氣，既然會(huì)來，也會(huì)走
.正確面對負(fù)面情緒
.管理負(fù)面情緒的六個(gè)方法
二、樂觀積極的心態(tài)
.什么是積極的心態(tài)
.故事啟發(fā)：兩個(gè)皮鞋促銷員的故事
.你永遠(yuǎn)不知道不幸和明天哪一個(gè)先來
.故事啟發(fā)：秀才趕考
三、陽光心態(tài)之快樂工作
.工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)
.積極的人善用所長、消極的人抱怨所短
.工作是幸福的基礎(chǔ)
四、陽光心態(tài)之把工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)
.自家的電與公司的電
.事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別
.貧窮永遠(yuǎn)是你自己的錯(cuò)
五、陽光心態(tài)之付出的心態(tài)
.吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜
.故事啟發(fā)：王永慶賣米
.我們需要的是智慧，而不是小聰明
.真正的付出是沒有期許的
六、員工積極樂觀心態(tài)的自我管理
.**個(gè)工具：改變態(tài)度
.第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過程
.第三個(gè)工具：活在當(dāng)下
.第四個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情
.第五個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉
第二單元：贏在職業(yè)化
----責(zé)任與敬業(yè)是職業(yè)化的根本
一、職業(yè)化之愛崗敬業(yè)
.敬業(yè)的表現(xiàn):
.不敬業(yè)的表現(xiàn)：
.讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
.自覺自愿，而不是刻意去做
.干一行愛一行并能成一行的員工
二、職業(yè)化之責(zé)任心
.負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的**重要考量
.一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧
.負(fù)責(zé)任是**基本的職業(yè)操守
.放棄了責(zé)任就等于放棄成長
三、職業(yè)化之忠誠公司
.忠誠的**大受益人——自己
.忠誠是**的品牌
.忠誠勝于能力
.忠誠是一種義務(wù)
四、職業(yè)化之服從公司
.服從是基層員工的執(zhí)行的基礎(chǔ)
.服從是員工快速成長的秘訣
.不要做老板的回聲筒
.尊重理解寬容
五、職業(yè)化之團(tuán)隊(duì)協(xié)作
.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
.融入團(tuán)隊(duì)生活
.團(tuán)隊(duì)**,個(gè)人第二
.尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員
第三單元：贏在職業(yè)化
----禮儀是和諧關(guān)系與高效溝通**有效的工具
一、職業(yè)化形象塑造，打造良好的**印象
.形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn)
.你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
.職場著裝的總體要求
.職場男士的著裝規(guī)范
.職場女士著裝規(guī)范
二、打造職場精英之社交規(guī)范
.拜訪禮儀
.介紹禮儀
.稱呼禮儀
.握手禮儀:(握手姿勢、時(shí)機(jī)、順序、力度、時(shí)間、目光、表情)
.遞送名片手勢與話術(shù)
取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片藝術(shù)
.會(huì)談座次禮儀
.上茶禮儀
.商務(wù)場合行進(jìn)位次禮儀，身份決定位置
迎客的站位（金子塔式站位）
道路行進(jìn)時(shí)
上下樓梯
出入電梯
出入房門
大廳里的引導(dǎo)方法
.末輪效應(yīng)——送客禮儀
三、職場基本規(guī)則，做一個(gè)職場溝通達(dá)人
.良好的同事關(guān)系是從熱情主動(dòng)問候開始上
.工作忌諱：沒有溝通、溝通不及時(shí)、溝通無規(guī)劃
.進(jìn)入上司辦公室禮儀—不探頭探腦
.匯報(bào)工作禮儀
做計(jì)劃
工作進(jìn)行到一階段
出現(xiàn)問題
完成任務(wù)
.和上司有異議時(shí)的禮儀-控制好情緒
工作失誤，面對上極批評
接受上司指示作好記錄、及時(shí)反饋
怎樣維護(hù)上司權(quán)威
.短信、電子郵件禮儀
郵件主題
稱呼與問候
正文
附件
結(jié)尾簽名
收件人抄送密送
.手機(jī)禮儀
.與會(huì)行為規(guī)范
準(zhǔn)時(shí)入場
手機(jī)擺放使用接聽
注意坐姿(鼓掌的禮儀)
發(fā)言簡明扼要
突發(fā)情況處理(咳嗽打噴嚏、必須離開等)
會(huì)議結(jié)束退場順序
如何贏在職場化培訓(xùn)
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