課程描述INTRODUCTION
DISC溝通技巧培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
DISC溝通技巧培訓(xùn)課
課程背景:
你有沒有感覺跟某些人很投緣,卻看某些人不順眼?
你有沒有感覺跟同事相處不融洽、跟領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢、跟下屬溝通有障礙?
你想不想了解自己,看懂別人?
你想不想工作、生活更快樂幸福?
《知己解彼的DISC三贏溝通》專為您定制,學(xué)員可以通過對本課程的學(xué)習(xí),對DISC溝通技巧在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用積累豐富經(jīng)驗(yàn),包括但不限于上下平級間溝通,團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職涯發(fā)展、銷售客服、婚姻親子等領(lǐng)域,提升溝通質(zhì)量和效果;
課程收益:
1.了解不同行為風(fēng)格人群的性格特點(diǎn),用對方喜歡的方式溝通,尤其是企業(yè)內(nèi)部上下級、同事間的溝通,保障溝通目標(biāo)、維持和諧氛圍,效果事半功倍;
2.提升對人的敏感度,知道什么是TA需要的;
3.掌握激發(fā)員工同事內(nèi)在動(dòng)力的方法;
4.靈活應(yīng)用DISC調(diào)試自己,塑造有“非職務(wù)”影響力的自己。
課程對象:企業(yè)內(nèi)部員工-—上下級、同事間溝通
課程方式:視頻賞析、行動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲、案例分析、小組研討、講授
課程大綱
互動(dòng):我要找到你
導(dǎo)入:性格對工作生活的影響
視頻:方案改了為什么我不知道?
思考:為什么而爭吵?達(dá)到溝通的效果了嗎?
一、對話定位,不忘初心
1、目標(biāo)導(dǎo)向追求意義
關(guān)鍵四問明目標(biāo)
價(jià)值導(dǎo)向追意義
案例1:不歡而散的策略會(huì)
案例2:去北京有多少種方法
2﹑有效的身份定位
體驗(yàn)活動(dòng):身份定位對于溝通的影響
思考:對話中,你的身份有效嗎?
有效的身份定位取決于什么?
練習(xí):接受身份
3、PAS模型調(diào)整溝通思維
*——Perceive
小組練習(xí):甩掉不沒難思維
(1)是什么阻礙了你的對話?
案例:不要想大象
分析:溝通要用大腦能接收的語言
安裝防火墻:溝通中追求效果,而非道理
(2)突破局限性思維的方法
案例:回家的孩子
分析:辦法多證明能力強(qiáng)
安裝防火墻:凡事都有三種以上解決辦法
(3)認(rèn)識(shí)不等于了解
案例:你真的了解你的同事嗎?
分析:認(rèn)識(shí)——只能管理他的付出
了解——才能激發(fā)他的投入
抽離、換框、換腦——Away(在遠(yuǎn)處)
(1)時(shí)刻保持理智的溝通
NLP技巧——小飛俠
小組練習(xí):用抽離法溝通
(2)讓“價(jià)值”趨動(dòng)溝通
NLP技巧——意義換框法
小組練習(xí):我的老板很嚴(yán)厲
安裝防火墻:沒有兩個(gè)人是一樣的
行為調(diào)整——S
(1)信念決定行為
信念的由來
(2)信念轉(zhuǎn)變,行為發(fā)生
局限性信念對人的影響
小組練習(xí):早晨出門,被貼“罰單”
二、雙核對話不破氛圍
1、同時(shí)啟動(dòng)雙核,倍增溝通效果
視頻:中國合伙人
練習(xí):雙核切換
2、與溝通對方的情緒連接
體驗(yàn)活動(dòng):你是身心合一嗎?
練習(xí):自我肯定
情緒連接四法
3、五步肯定法
練習(xí):自我肯定、肯定他人
三、調(diào)適——DISC助你無障礙溝通
1﹑DISC讓你認(rèn)識(shí)自己、了解他人
2﹑視頻:DISC行為風(fēng)格解析
D型人性格特征,溝通技巧和注意事項(xiàng)
I型人性格特征,溝通技巧和注意事項(xiàng)
S型人性格特征,溝通技巧和注意事項(xiàng)
C型人性格特征,溝通技巧和注意事項(xiàng)
體驗(yàn)活動(dòng):DISC不同性格的人握手時(shí)的表現(xiàn)
測試:DISC測試問卷
3﹑用對方喜歡的方式與TA溝通,溝通事半功倍
調(diào)試DISC,成為可以影響別人的人
4、典型障礙性溝通情景演練
情景1:有行無心
情景2:有心無行
DISC溝通技巧培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/50711.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王穎
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