課程描述INTRODUCTION
流程重組與優(yōu)化公開課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程重組與優(yōu)化公開課
課程背景:
流程是組織三大資產(chǎn)(人才、技術(shù)、流程)之一,高效能的流程可增強組織合力,減少溝通成本,提升組織競爭力。在變化的時代,顧客的需求也在變化,企業(yè)流程重組與優(yōu)化勢在必行。
本課程是文思特公司經(jīng)過多年的實踐與總結(jié),并結(jié)合國際優(yōu)秀的流程模型開發(fā)設(shè)計的,通過系統(tǒng)介紹,練習(xí),視頻觀看,案例討論等方法幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的管理思路,掌握流程重組與優(yōu)化的方法,使學(xué)員能夠?qū)W為其用。通過培訓(xùn),學(xué)員可了解以下內(nèi)容:
1、流程的本質(zhì)
2、典型的流程模型
3、流程重組與優(yōu)化的基本原理
4、流程重組與優(yōu)化的方法及步驟
課程對象:組織內(nèi)各級管理者及企業(yè)管理部門的工作人員
課程大綱
第一章:流程的本質(zhì)
1、什么是流程?
2、流程與過程的區(qū)別與聯(lián)系
3、過程的三大要素
4、SIPOC流程模型及應(yīng)用
5、流程識別與分析
6、練習(xí):分析組織的某業(yè)務(wù)流程
第二章:流程控制原理
1、流程控制環(huán)(PDCA)與反饋機制
2、流程受控的特征
3、目標設(shè)定的原則
4、企業(yè)的KPI系統(tǒng)
5、練習(xí):過程控制系統(tǒng)評價
第三章:組織業(yè)務(wù)流程模型
1、各行業(yè)業(yè)務(wù)分析
2、邁克爾?波特的業(yè)務(wù)流程模型
3、*生產(chǎn)力研究協(xié)會(APQC)的業(yè)務(wù)流程模型
4、與國際標準相相融合的業(yè)務(wù)流程模型圖
5、練習(xí):繪制您所在組織的業(yè)務(wù)流程圖
第四章:流程優(yōu)化與重組準備
1、變革管理要點
2、變革管理方法
3、利益相關(guān)群體分析
4、練習(xí):利益相關(guān)群體分析
5、流程優(yōu)化大師的方法論
第五章:流程診斷工具及應(yīng)用
1、各類流程圖的應(yīng)用
2、流程穿越
3、模擬練習(xí):流程穿越角色扮演
4、內(nèi)部與外部的反饋
5、價值鏈分析
6、標桿法
7、績效表現(xiàn)---矩陣圖
第六章:業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化
1、流程優(yōu)化原則
2、流程優(yōu)化的基本方法
3、業(yè)務(wù)流程“ESICO”重組法
4、流程創(chuàng)新
5、案例分析與討論
6、練習(xí):優(yōu)化給定場景的流程
七、課程總結(jié)
流程重組與優(yōu)化公開課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/50761.html
已開課時間Have start time
研發(fā)管理內(nèi)訓(xùn)
- 研發(fā)降本之VAVE工具與管 魯志剛
- 《技術(shù)崇拜,守正出奇: 華 何重軍
- 降本增效:研發(fā)設(shè)計流程與研 吳志德
- 研發(fā)畫布共創(chuàng) ——基于研發(fā) 付小東
- 《企業(yè)研發(fā)人員工作問題分析 何重軍
- 工作坊:研發(fā)管理流程工作坊 吳志德
- 創(chuàng)新與研發(fā)管理 陳永生
- 研發(fā)質(zhì)量:PQM研發(fā)質(zhì)量管 吳志德
- 產(chǎn)品設(shè)計:DFP可采購性設(shè) 吳志德
- 《基于價值工程的研發(fā)成本控 何重軍
- 技術(shù)評價和研發(fā)考核管理 王安輝
- 《敏捷開發(fā)項目管理實戰(zhàn)應(yīng)用 邊登峰