課程描述INTRODUCTION
金牌店長管理提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳麒勝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長管理提升培訓(xùn)
課程背景：
一個(gè)優(yōu)秀而又充滿活力的導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)，對企業(yè)而言，無異于一架富有靈性的“掘金機(jī)”;相反，溫軟呆滯和松散的銷售隊(duì)伍，多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。
面對個(gè)性化越來越鮮明的80、90后員工，延長工作時(shí)間，增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過時(shí)，不是單純的激勵制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài)，事實(shí)是，員工總會找到借口懈怠工作!大部分管理者往往只會站在自己的角度看對錯(cuò)，而不是站在企業(yè)的角度看利弊，管理者要的是“乖”的員工，而企業(yè)要的是“對”的員工。“對”的員工就是能給企業(yè)真正創(chuàng)造利潤價(jià)值的!但大部分管理者沒有此領(lǐng)悟，因此還用舊思維來管控團(tuán)隊(duì)，非但激發(fā)不起團(tuán)隊(duì)產(chǎn)值效益，還會引發(fā)員工因不適應(yīng)管理者風(fēng)格而離職，造成企業(yè)人才資源的流失、人員成本的增加。比爾?蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而*必須是自己有的，就是：*品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無價(jià)的。
課程收益：
1、借鑒吸收成功企業(yè)*管理理念與管理方法，以規(guī)范化、步驟化、人性化的方式為學(xué)員進(jìn)行深入具體的分析與解答
2、讓門店管理者懂得如何識人，準(zhǔn)確、快速地判斷員工是否能勝任工作以及他們適合什么樣的職位
3、讓管理者在管理80/90后員工時(shí)，學(xué)會進(jìn)行科學(xué)分崗、因事設(shè)崗，安排工作時(shí)分工明確、責(zé)任到人
4、從管理中最需要注意的識人用人、績效考核、崗位分配、責(zé)任落實(shí)、行為規(guī)范、員工激勵6個(gè)方面，提出高效實(shí)用、簡單易學(xué)的創(chuàng)新管理工具
5、讓管理者能培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題，幫助管理者從根源上解決管理難題，達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)績效的結(jié)果
課程大綱：
第一講：戰(zhàn)斗力--管理者待人和帶人區(qū)別
一、管理者是統(tǒng)籌激發(fā)而不是管控壓制
1、管理者的管理思維決定管理行為
1）管理人員的四種管理類型
2）四種不同狀態(tài)員工的“善”式
3）自我檢視為何不“善”
2、管理者的“善”是為自己儲備人格魅力
1）利人之心降低管理咄咄逼人
2）換位溝通提高管理協(xié)調(diào)能力
3）勤教技能加強(qiáng)人員專業(yè)銷售
3、管理者的管理出發(fā)本質(zhì)是為提高企業(yè)效益
1）管理者帶出高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要點(diǎn)
2）管理者應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)管理的成本意識
3）四類員工解析與管理要訣
二、管理者帶人作戰(zhàn)的三個(gè)基本點(diǎn)
1、流程管控才可預(yù)判結(jié)果
1）“只給我結(jié)果”思維是管理者大忌
2）發(fā)現(xiàn)問題只是顯個(gè)人能力
3）解決問題才能創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值
2、管理者每天重要事件類型
1）事務(wù)性事件考驗(yàn)執(zhí)行力和管控力
2）創(chuàng)造性事件考驗(yàn)激發(fā)力和銷售力
3）突發(fā)性事件考驗(yàn)反應(yīng)力和化解力
3、提升人效的三大法寶
1）人效第一、人才第二
2）管控目標(biāo)、監(jiān)督過程
3）以重為先，創(chuàng)造第一
三、用數(shù)據(jù)來進(jìn)行人效管控
1、人效管理工具模型分享
1）數(shù)據(jù)管控表實(shí)效追蹤年目標(biāo)
2）銷售程序稽核表落實(shí)日執(zhí)行
3）日報(bào)表追蹤日員工銷售產(chǎn)值
2、門店人效提升的三大準(zhǔn)則
1）將人力成本變資源產(chǎn)生價(jià)值
2）讓拿普薪的人做出高薪績效”
3）標(biāo)準(zhǔn)化崗位標(biāo)桿按過程管理
3、戰(zhàn)斗力是通過數(shù)據(jù)體現(xiàn)結(jié)果
1）只有數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)真實(shí)的行為
2）不要讓感性感覺蓋過理性數(shù)據(jù)
3）環(huán)節(jié)指標(biāo)的穩(wěn)定才可業(yè)績穩(wěn)定
第二講：領(lǐng)導(dǎo)力--塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力的核武器
一、人格魅力是管理者*的助力
1、高情商助于溝通暢
1）情能損智亦能補(bǔ)智
2）溝通要掃除三方障礙
3）控制情緒的三個(gè)心理素質(zhì)
2、能力強(qiáng)善于正影響
1）領(lǐng)導(dǎo)有“才”才會讓團(tuán)隊(duì)有“財(cái)”
2）管理是一個(gè)影響的過程
3）有效影響他人的技巧
3、下能傳更要上能達(dá)
1）對下溝通的四大要點(diǎn)
2）對上匯報(bào)的三個(gè)流程
3）各持己見的化解技巧
二、管理者要學(xué)會用制度統(tǒng)籌思維
1、制度是為業(yè)績服務(wù)
1）制度的三點(diǎn)說明
2）制度不是手段而是助力
3）現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化再談個(gè)性化
2、制度的重點(diǎn)在“獎”
1）員工為什么會對制度有抵觸
2）問題發(fā)生時(shí)管理者常犯的三種錯(cuò)
3）有效激勵機(jī)制的建立目的
3、剛?cè)岵?jì)行制度
1）剛?cè)岵?jì)行制度的五大原則
2）制度要方但處理要圓
3）練習(xí)寫出門店的有效激勵機(jī)制
三、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會“知己知彼”
1、團(tuán)隊(duì)管理角色的自我心智管理
1）不要把自我要求去要求員工
2）管理者要學(xué)會隱藏和消化情緒
3）管理者不要習(xí)慣用表情管理團(tuán)隊(duì)
2、用人之長和容人之短
1）管理的重心不是為幫員工提升短板
2）管理的目標(biāo)是用員工長處為企業(yè)效力
3）與其聚焦短處不如放大長處
3、尊重角色差異
1）團(tuán)隊(duì)契合相輔相成
2）發(fā)揮個(gè)性差異特征
3）批評員工要掌握哪些技巧
第三講：執(zhí)行力--執(zhí)行高績效的功勞導(dǎo)向
一、苦勞思維是管理者的自憐自艾
1、團(tuán)隊(duì)為什么沒有績效
1）員工執(zhí)行時(shí)的三困惑
2）目標(biāo)導(dǎo)向不清晰
3）管理只者盯表象不看深層
2、寧為功勞找方法不為苦勞找借口
1）絮絮叨叨是管理大忌
2）苦勞留給自己功勞留給團(tuán)隊(duì)
3）幫助員工賺到錢是管理者的管理核心
3、有效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的三個(gè)工具管理
）計(jì)劃執(zhí)行的行動萬能表
1）系統(tǒng)培訓(xùn)與管理的模版
2）執(zhí)行決策導(dǎo)向的管理表
二、執(zhí)行目標(biāo)管理的好處
1、店鋪運(yùn)營是基于目標(biāo)體系的管理過程
1）店鋪有效運(yùn)營基于管理執(zhí)行運(yùn)行
2）目標(biāo)體系的建立要跟員工關(guān)聯(lián)
3）拍腦袋做的目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)不可管控
2、目標(biāo)的精細(xì)化是為了防止缺口
1）營運(yùn)目標(biāo)的制定工具
2）服務(wù)目標(biāo)的制定工具
3）業(yè)績目標(biāo)的制定工具
3、從目標(biāo)設(shè)定到成果檢驗(yàn)的流程
1）行動展開的執(zhí)行流程
2）成果檢視的執(zhí)行流程
3）績效考核的執(zhí)行流程
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)為功勞效力
1、不要自以為是認(rèn)為員工該勤奮
1）員工習(xí)慣接受“傻瓜式教育”
2）精神激勵和機(jī)制激勵要相互掛鉤
3）精神記錄的三種形式
2、如何設(shè)定績效目標(biāo)
1）目標(biāo)要具體化、可量化
2）目標(biāo)要公開化、共同化
3）目標(biāo)要可達(dá)化、合理化
3、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：100天成長計(jì)劃和業(yè)績沖刺計(jì)劃
1）寫出100天的成長計(jì)劃和業(yè)績沖刺計(jì)劃
2）找出完成目標(biāo)的資源和支撐點(diǎn)
3）建立自己對目標(biāo)管控的制度
講師介紹
陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練
*連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問
終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家
現(xiàn)任：廣州匯天品牌策劃合伙人
現(xiàn)任：廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心創(chuàng)辦人
現(xiàn)任：廣州形每優(yōu)服飾有限公司零售商學(xué)院院長
*(AITA)認(rèn)證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
*(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練
*(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練
專賣店SOP體系*咨詢師
中企聯(lián)、*協(xié)國家店長資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
13年的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對門店?duì)I銷管理深度通曉；有過硬的終端店務(wù)技能，擅長研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營運(yùn)管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的*培訓(xùn)師、咨詢顧問。
所獨(dú)創(chuàng)的《舞動奇“績”之我是*賣手》、《舞動奇“績”之我是*店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。
陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，把自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。
在臺灣及大陸演講次數(shù)超過2000場次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷管理，打造了1000余名超級店長和上萬名銷售*，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
部分服務(wù)過的客戶：
服裝企業(yè)：李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚恤、安踏、好家庭、百麗鞋業(yè)、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報(bào)喜鳥、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢潔、石家莊塞洲服裝貿(mào)易……
保健美容：美膚寶、廣州絲域美容美發(fā)、武漢椰島美發(fā)美容、南京傳美集團(tuán)、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……
零售百貨：上海百聯(lián)集團(tuán)、青島海信百貨、廣州志高空調(diào)、茂業(yè)百貨、廣州萬達(dá)廣場、大商集團(tuán)、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥柜、步步高電器、蘇寧電器、風(fēng)行牛奶……
其他：石頭記、金鉑利鉆石、六福珠寶、通靈翠鉆、潮宏基珠寶、韶關(guān)瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢潔家紡、隆豐皮草、多家中國移動、電信、麗星家具、金海馬、金海名、新杰物流、觀瀾*、華潤涂料、大連實(shí)德、平安保險(xiǎn)﹑方太衛(wèi)浴、內(nèi)蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力
金牌店長管理提升培訓(xùn)
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已開課時(shí)間Have start time
- 陳麒勝