課程描述INTRODUCTION
職業(yè)形象管理
培訓(xùn)講師：王雅波
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一篇：禮儀的通則與真誠(chéng)、尊重、熱情的*境界
. “定”的通則，“活”的禮儀
. 禮儀背后中西文化、歷史、民俗的淵源
. 僅有善意是不夠的
. 完美出自細(xì)節(jié)
. 女士?jī)?yōu)先的含義及其在商務(wù)場(chǎng)合的得體把握
第二篇：用形象表達(dá)價(jià)值——職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造
. 職業(yè)風(fēng)格的選擇?—職業(yè)風(fēng)格選擇差異
. 不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌
. 化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析
. 手的要求
. 發(fā)型的要求完美搭配
. 不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌
. 把制服穿出美感
. 女裝的著裝選擇與穿的藝術(shù)
. 領(lǐng)帶的個(gè)性、情緒、品味表達(dá)
. TPO 原則
. 正裝的含義與禮服的選擇
. “似是而非”的著裝誤區(qū)分析點(diǎn)評(píng)
. 微笑的魅力與要求
. 完美表情訓(xùn)練
第三篇：無(wú)聲的魅力——儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練
. 站姿
. 行禮
. 優(yōu)雅坐姿
. 手的表情
. 蹲的姿勢(shì)
. 示意禮
. 回應(yīng)禮
. 行走的姿態(tài)
. 遞接物品
. 鼓掌的姿態(tài)
. 揮手的要求
. 開關(guān)門的禮儀
. 引領(lǐng)的禮儀
. 敲門的禮儀
第四篇 商務(wù)交往禮儀
. 稱呼的藝術(shù)
. 介紹與自我介紹禮儀
. 握手的禮儀與禁忌
. 名片的價(jià)值與使用禮儀
. 位次禮儀（乘車、電梯、陪同、會(huì)談、談判、簽字等）
. 通訊禮儀——電話禮儀
. 郵件與傳真禮儀
第五篇 商務(wù)宴請(qǐng)與待客禮儀
. 赴宴的時(shí)間禮儀
. 位次禮儀
. 手袋的位置
. 點(diǎn)菜的禮儀與禁忌
. 席間交談的禮儀
. 過(guò)猶不及——熱情的尺度與禮儀禁忌
. 餐桌儀態(tài)
. 筷子的使用禮儀與禁忌
. 買單的禮儀
. 等待別人買單的禮儀
. 主人與客人在餐桌上的不同權(quán)利與義務(wù)
. 餐后的禮儀
. 自助餐禮儀
. 咖啡禮儀
. 奉茶禮儀
第六篇 職場(chǎng)風(fēng)范
. 完美的人際距離
. 公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理
. “親密的嫌疑”——異性同事相處的禮儀與禁忌
. 請(qǐng)示匯報(bào)的禮儀
. 同事尷尬的應(yīng)對(duì)禮儀
. 辦公室語(yǔ)言禁忌
. 辦公場(chǎng)所禮儀與禁忌
. 內(nèi)外有別——客人面前言行禁忌
. 邀約與邀談禮儀
. “夾縫人”的生存藝術(shù)
. 面對(duì)功績(jī)“沉默”的藝術(shù)與技巧
. 成為愉快的合作者
第七篇 溝通藝術(shù)與高雅談吐的修煉
. 3A心態(tài)——和諧溝通的原則與技巧
. 贊美與感謝的技巧
. 說(shuō)不與說(shuō)服的藝術(shù)
. 改變不良的說(shuō)話方式
. 從空間的距離到心靈的距離
關(guān)心過(guò)度是一種傷害
沉默有時(shí)是高貴的
. 學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題
. 學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——語(yǔ)境的選擇與話題禁忌
. 音量與身份的關(guān)系
. 目光的優(yōu)雅空間
. 傾聽的藝術(shù)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/5116.html
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- 王雅波