課程描述INTRODUCTION
績效考核
· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 行政主管· 秘書文員· 總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
一 引言 培訓(xùn)與教育的區(qū)別 講述 ——
二 績效面談面面觀 1、何謂績效面談
2、績效面談≠績效溝通
3、企業(yè)績效面談的現(xiàn)狀:
1) 現(xiàn)狀一:只做考核,不做反饋
案例:王經(jīng)理的績效管理
2) 現(xiàn)狀二:做過場,敷衍了事
案例二:劉經(jīng)理的績效面談
3) 現(xiàn)狀三:成立管理者獨(dú)角戲
案例三:牛經(jīng)理與小馬的績效面談
4) 現(xiàn)狀四:成了猜謎語的游戲
案例四:章經(jīng)理的“填表游戲” 講述
案例
三 效果不佳原因分析 1、績效面談效果不佳原因分析
1) 原因一:理念偏差
認(rèn)為績效考核等同于績效管理
2) 原因二:技能不足
知道如何做有效的績效面談
3) 原因三:機(jī)制缺乏
沒有制度保障
2、績效面談成功的本質(zhì)
1) 讓績效管理回歸本質(zhì)
案例:摩托羅拉公司的績效面談
2) 讓管理者體現(xiàn)效能
蓋洛普公司的“S”曲線
Q12檢測您的管理能力
案例:松下公司的五力考核
3) 構(gòu)建企業(yè)和諧氛圍
韋爾奇的FORCE管理法則
講述
案例研討
演練
1.5小時(shí)
四 面談與反饋技巧 1、面談的本質(zhì):一切為了愛
2、績效面談的原則
1) 改進(jìn)而非打擊
2) 對(duì)事而非對(duì)人
3) 著眼未來而非糾纏過去
4) 及時(shí)糾偏而非自生自滅
3、面談方式選擇
一對(duì)一
一對(duì)多
4、面談流程
5、面談準(zhǔn)備
6、如何開場
7、不同類型員工面談策略
貢獻(xiàn)型
沖鋒型
安分型
墮落型
8、面談技巧:望聞問切
1) 望的技巧
望“三點(diǎn)”
望“反應(yīng)”
2) 聞的技巧
學(xué)會(huì)聆聽
3) 問的技巧
學(xué)會(huì)啟發(fā)式提問
4) 切的技巧
問題分析的三步驟
找到問題的本質(zhì)
9、績效反饋技巧
反饋類型:積極性反饋和建設(shè)型反饋
案例:一次失敗的績效反饋
漢堡包反饋法則
BEST反饋法則
演練:BEST反饋法則
惠普績效管理工具——員工GROW模型 講述
互動(dòng)游戲
2.5小時(shí)
五 績效面談兩大驅(qū)動(dòng)力 1、理念驅(qū)動(dòng)
——驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)正確思想的建立
看板管理
案例:中集集團(tuán)的看板管理
高層宣導(dǎo)
案例:唐山三友集團(tuán)績效面談
工具:《績效看板》
2、機(jī)制驅(qū)動(dòng):
——驅(qū)動(dòng)績效面談保障體系的建設(shè)
設(shè)置績效面談表格
工具:《績效面談表》
面談納入考核 講述
案例
演練
1小時(shí)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/5140.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張國良
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 基于工作分析的績效考核指標(biāo) 李巍華
- 《預(yù)算績效管理》 于洪成
- 目標(biāo)管理與中國式績效考核 萬新立
- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙
- 績效管理改進(jìn)工作坊 李巍華
- 重新定義績效——OKR敏捷 呂翠
- 卓越績效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績效與薪酬激勵(lì) 陳永
- 《實(shí)戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
- 行動(dòng)學(xué)習(xí);績效運(yùn)營分析 呂翠
- 績效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠