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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)
 
講師:劉媛媛 瀏覽次數(shù):2569

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)形象塑造培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:劉媛媛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)形象塑造培訓(xùn)班

課程大綱:
第一講:商務(wù)禮儀的基本理念

一、商務(wù)禮儀概述
二、商務(wù)禮儀的目的
1、提升個(gè)人素質(zhì)
2、建立良好的人際溝通
3、維護(hù)企業(yè)形象
三、商務(wù)禮儀的適用范圍

第二講:商務(wù)禮儀的基本原則——尊重為本

第三講:職業(yè)形象---視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用
一、商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
二、西裝及領(lǐng)帶禮儀
三、鞋襪的搭配常識
四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
五、各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)
總結(jié):自我形象檢查與重新塑造
練習(xí):著裝配色

第四講:儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
一、工作妝容規(guī)范
二、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
三、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
四、職場儀容的禁忌

第五講:舉止禮儀---職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
一、職業(yè)人的舉止要求:輕穩(wěn)正原則
二、站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
三、其他身體語言的訓(xùn)練:遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
四、眼神的運(yùn)用與規(guī)范微笑的魅力與訓(xùn)練
五、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

第六講:常用商務(wù)禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)
一、見面禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
二、拜訪、交談禮儀
1、拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2、交談的基本要求、話題禁忌
三、座次禮儀
1、會議座次禮規(guī)
2、照相座次禮規(guī)
3、其他座次禮規(guī)
四、電梯和乘車禮儀
1、電梯進(jìn)入順序規(guī)范、
2、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、
3、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
五、奉茶禮儀:
1、奉茶的注意事項(xiàng):奉茶前的準(zhǔn)備
2、續(xù)茶水時(shí)注意事項(xiàng)
3、在會議進(jìn)行中為與會人員倒茶

第七講:客戶接待禮儀---提升職場形象競爭力
一、品貌端正,舉止大方
二、服飾要整潔、端莊、得體、高雅
三、根據(jù)身份,確定接待規(guī)格
四、熱情迎客得禮儀
五、根據(jù)身份,安排座次
六、交換名片的特殊禮儀
七、敬茶的禮儀
八、送客禮儀

第八講:電話溝通禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
一、打電話禮儀
1、重要的第一聲
2、飽滿的情緒,喜悅的心情
3、端正的姿態(tài),清晰的聲音
4、力求簡潔,抓住要點(diǎn)
5、考慮到交談對方的立場
6、使對方感到有被尊重、重視的感覺
7、打電話誰先掛
二、接電話禮儀
1、迅速準(zhǔn)確的接聽
2、認(rèn)真清楚的記錄
3、有效電話溝通
4、學(xué)會配合別人談話
5、對方要找的人不在時(shí)
接聽私人電話時(shí)

職業(yè)形象塑造培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/51585.html

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    參加課程:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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劉媛媛
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)