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中國企業(yè)培訓講師
企業(yè)行為管理
 
講師:韓慶祥 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)管理技能培訓

· 中層領導

培訓講師:韓慶祥    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)管理技能培訓

第一講 組織行為學歷史地位
一、什么是組織行為學
1、概念:研究在一個組織中,產(chǎn)生人際關系所發(fā)生的行為及其心理特征。
2、激勵:任何管理過程都要經(jīng)歷計劃、組織、激勵、控制的良性循環(huán),缺乏激勵就會中斷良性循環(huán)。
3、技巧、觀念技巧:了解人的價值,將人放在恰當崗位,發(fā)揮人能力的技巧:
技術技巧:分配工作的技巧;人文技巧:處理人際關系凋動人積極性的技巧。
二、組織行為學研究思路
1、內(nèi)容:個體行為、群體行為、組織行為、領導行為;
2、模式:認知過程與意行過程;
3、目的:人的才能充分發(fā)揮。
三、組織行為學產(chǎn)生的歷史
1、科學管理的基本內(nèi)容
用科學的方法制定定額,用科學的方法訓練工人,職能式組織機構標準化。
2、霍桑實試驗
兩個試驗組,前者的失敗,梅奧的新發(fā)現(xiàn)。
3、梅奧的理論觀點及X理論、Y理論
經(jīng)濟人與社會人;以事業(yè)為中心與以人為中心;正式組織行為與非正式組織行為;合乎邏輯的行為與不合乎邏輯的行為。

第二講 個體行為研究
一、需要
1、需要層次淪:生理、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)。
生理需要:維持生存需要,注意激勵效果,缺乏,遞減。
安全需要:經(jīng)濟、職業(yè)、環(huán)境、政治。
社會需要:愛的需要,領導者魅力滿足職工愛的需要;歸屬
需要,自我映象歸屬某群體,歸屬就對自己行為負責。
尊重需要: 自尊:自豪感,自我成長、自我表現(xiàn)、自我炫耀。
他尊:榮譽感。
自我實現(xiàn)需要:勝任感:擔當挑戰(zhàn)工作的愿望;
成就感:控制自然、控制社會產(chǎn)生成效。
2、需要間的相互關系
低級需要是先天的,高級需要是后天社會培養(yǎng)的結果。
低級需要靠物質(zhì)手段滿足,高級需要靠精神手段滿足。
不是低級需要都滿足才產(chǎn)生高級需要,每個人同時都有兩種需要,從趨勢講是守恒的互補的。
二、動機
1、概念:動機是產(chǎn)生人行為的直接和內(nèi)在原因,是推動人從事某種活動,指引行為去滿足一定需要的意圖、愿望、信念等等。
2、機能:始發(fā)、選擇指向、強化。
3、影響因素:嗜好、價值觀、抱負水準。
4、強度、成就感、經(jīng)歷、環(huán)境狀況、自我映象、目標接近程度。
5、正強化與負強化。 正強化:行為發(fā)生肯定否定;
負強化:告誡抑止不希望行為發(fā)生。
三、期望
1、概念:預計某一行為到達目標滿足需要的程度。
2、公式:激發(fā)力量等=目標價值X期望概率。
目標價值:達到某一目標對滿足個人需要的大小。
期望概率:對自己行為產(chǎn)生效果的估計。
四、公平
1、公式:自己報酬/自己投入:他人報酬/自己投入
公式中所指的投入和報酬,都是職工自身的感覺,他人是指職工自身所選擇的比較對象。
2、減少職工不公平感措施:改進分配制度、加強正確引導、豐富精神生活、
領導作風端正。
五、知覺
1、影響因素:
客觀:對象刺激強度、對象與背景的差別、對象的組合狀況。
主觀:興趣、需要與動機、個性特征。
2、產(chǎn)生過程:選擇、構造、補充。
3、社會知覺偏見:第一印象、暈輪效應、首因效應與近因效應,定型作用。
六、態(tài)度
1、特征:社會性、針對性、協(xié)調(diào)性、間接性、穩(wěn)定性。
2、機能:社會判斷、忍耐力、工作效率。
七、行為
1、概念:人有目的的活動。
2、分類:目標導向行為、目標行為。
3、產(chǎn)生條什:行為(個人內(nèi)在因素,環(huán)境因素)
八、挫折
1、概念:行為探求目標受阻所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。
2、產(chǎn)生原因:個人生理特征、個人心理體驗、容忍力。
3、反應:升華,固執(zhí),合理解釋,回歸,對抗,放棄,改變行為,改變目標。
4、應付方法:平常提醒、改變情境、容忍態(tài)度、精神發(fā)泄。

第三講 員工激勵
一、激勵與激勵過程
1、概念:是指人所受的外力作用,能夠滿足人需要的期望,從而產(chǎn)生一種內(nèi)在動力去追求目標的心理活動過程。
2、內(nèi)激勵與外激勵:
內(nèi)在激勵:直接滿足人需要的激勵過程。指職工在工作同時需要得到滿足。
外在激勵:間接滿足人需要的激勵過程。職工離開工作崗位后得到滿足。
二、雙因素理論
1、對滿意不滿意新的理解。有些措施只能使人不得不滿意。有些措施使人真正滿意。
2、保健因素與激勵因素。
保健因素:也可以稱為維修因素,是指某種措施滿足了員工的需要,使其勞動積極性維持在原來水平上。
激勵因素:某些措施在滿足了需要之后,能激發(fā)人們在上作中具有最好的表現(xiàn),真正使人產(chǎn)生滿意的感受。
三、激勵的管理措施
1、 組織措施的激勵措施
① 組織規(guī)模不宜過大;
② 要適當分工授權;
③ 分工時不要使職工在人群中孤立起來;
④ 分工時要考慮工作難度;
⑤ 設置工作目標應體現(xiàn)某種價值。
2、 獎懲技巧
獎:①物質(zhì)與精神獎勵相結合;
②物質(zhì)獎勵應限于突出貢獻者;
③物質(zhì)獎勵應保留員工選擇權;
④物質(zhì)鼓勵應注意人的心理規(guī)律。
懲:懲罰存在目的在于警告、懲罰,應*限度的排除例外、懲罰應把握*時機。

第四講 領導行為研究
一、有關領導的理論問題
1、領導與領導者。所謂領導,是指指引和影響個人或組織,在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程。
注意:第一、領導≠領導者;
第二、領導力在于影響力;
第三、領導是在一定條件下實現(xiàn);
第四、領導是一個行動過程。
2、領導風格圖:
不稱職領導、任務型領導、放任型領導、中游型領導、協(xié)調(diào)型領導。
3、有效領導曲線。高工作低關系、高工作高關系,低工作高關系,低工作低關系。
二、領導影響力
1、品格因素引發(fā)敬愛感
2、才能因素引發(fā)敬佩感
3、知識因素引發(fā)信賴感
4、感情因素引發(fā)親切感
影響力是實現(xiàn)領導的標志。
三、領導行為指導
1、授權
集中精力,贏得信任,鍛煉下級。
授權的障礙:領導者不良習慣,下級的惰性要求,目標工作不明確。
2、用人
容人所短,用人不疑,駕馭人才。
3、控制
按標準辦事,監(jiān)督與指導,表揚與批評。

企業(yè)管理技能培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/5286.html

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韓慶祥
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