課程描述INTRODUCTION
職業(yè)化素養(yǎng) 培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化素養(yǎng) 培訓(xùn)班
課程背景:
改變成功之道,主動(dòng)優(yōu)秀之本!自動(dòng)自發(fā)是一支優(yōu)秀隊(duì)伍必備的職業(yè)化素養(yǎng),基層員工很多時(shí)候容易怠惰,工作變得非常的被動(dòng)和缺乏激情。員工的思維、意識(shí)、行為、能力變得很被動(dòng),他只會(huì)認(rèn)為工作就是為了賺錢,少干不主動(dòng)攬活就是占了便宜,我來(lái)公司就是在為上級(jí)、為領(lǐng)導(dǎo)、為公司打工,從來(lái)不會(huì)覺(jué)得是在為自己的人生做準(zhǔn)備。
《做一名自動(dòng)自發(fā)工作的職業(yè)化人士》這門課程是諸多大型央企、銀行、上市公司、民營(yíng)企業(yè)常年采購(gòu)的課程,針對(duì)性非常強(qiáng),會(huì)系統(tǒng)的從四個(gè)維度來(lái)提升員工的自動(dòng)自發(fā)的狀態(tài)與能力,快速讓員工調(diào)整好自己的工作定位,強(qiáng)化其自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)!提升他們主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,服從上級(jí)和規(guī)章制度的要求下積極行動(dòng),凡事為創(chuàng)造結(jié)果而主動(dòng)努力的正能量氛圍。
課程收益:
.讓員工深刻認(rèn)識(shí)到不自動(dòng)自發(fā)的原因與自身問(wèn)題:自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限
.強(qiáng)化員工工作中自動(dòng)自發(fā)的意識(shí):目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服從意識(shí)、上級(jí)意識(shí)、結(jié)果意識(shí)
.增強(qiáng)自動(dòng)自發(fā)能力的五維工具法:執(zhí)行理解力、溝通協(xié)調(diào)力、問(wèn)題解決力、學(xué)習(xí)總結(jié)力
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全體員工
課程風(fēng)格:
.源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
.幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
.邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
.價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
.方法論新:建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問(wèn)題改善工坊
課程大綱
課程簡(jiǎn)述:通過(guò)課程修煉,提升員工的主動(dòng)性,讓大家從內(nèi)心里認(rèn)同工作、積極投入工作
培訓(xùn)規(guī)則:培訓(xùn)以“理論講授+視頻研討+案例分析+游戲互動(dòng)“方式開(kāi)展,確保從學(xué)到習(xí)
導(dǎo)入:改變:改變成功之道,主動(dòng)優(yōu)秀之本
改變的前提是面對(duì)問(wèn)題,改變的途徑是自我對(duì)話
不改變的人都會(huì)被這個(gè)時(shí)代殘酷的淘汰
.讓員工深刻認(rèn)識(shí)到自身欠缺自動(dòng)自發(fā)的原因:自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限
.強(qiáng)化員工工作中自動(dòng)自發(fā)的意識(shí):目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、上級(jí)意識(shí)、客戶意識(shí)、結(jié)果意識(shí)
.增強(qiáng)自動(dòng)自發(fā)能力的五維工具法:執(zhí)行力、溝通力、問(wèn)題力、思考力、學(xué)習(xí)力
第一講:自動(dòng)自發(fā)的定義與價(jià)值
一、什么叫做真正的自動(dòng)自發(fā)
1. 愛(ài)崗敬業(yè)
2. 手中有事
3. 心中有活
4. 腦中有譜
二、自動(dòng)自發(fā)VS不自動(dòng)自發(fā)
案例:?jiǎn)T工在工作中自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)
三、自動(dòng)自發(fā)的價(jià)值
1. 成就自己:自動(dòng)自發(fā)是為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì),提升能力
2. 建設(shè)團(tuán)隊(duì):自動(dòng)自發(fā)能夠成為團(tuán)隊(duì)榜樣,相互支持
3. 回報(bào)平臺(tái):自動(dòng)自發(fā)能夠?yàn)槠脚_(tái)創(chuàng)造*的價(jià)值
第二講:自動(dòng)自發(fā)的前提認(rèn)清存在的問(wèn)題
1. 自私:只愿意做與自己利益相關(guān)的事情,不自動(dòng)自發(fā)付出
案例:恭祝李某某三十年來(lái)第一次請(qǐng)客
1)自私?jīng)]有錯(cuò),我們職業(yè)人要會(huì)自私
2)自私的過(guò)程往往得不到自私的結(jié)果
2. 自卑:只愿意做那些自己不害怕的事情,不自動(dòng)自發(fā)挑戰(zhàn)
案例:會(huì)議中不敢舉手的新員工
3. 自以為是:只愿意做自己認(rèn)為對(duì)的事情,不自動(dòng)自發(fā)反省
案例:新產(chǎn)品如何銷,CEO的思路大家不認(rèn)可
4. 自我設(shè)限:只愿意做些簡(jiǎn)單熟悉的事情,不自動(dòng)自發(fā)突破
故事:將斧頭賣給小布什總統(tǒng)
第三講:強(qiáng)化員工自動(dòng)自發(fā)意識(shí)
一、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之一—目標(biāo)意識(shí)
1. 人生一定要有目標(biāo)
案例:費(fèi)羅倫絲·查德威克的卡塔林納海峽之旅
2. 目標(biāo)的SMART原則
3. 目標(biāo)的分解與支撐度
故事:山田本一馬拉松比賽之旅
案例:老李年收入100萬(wàn)的目標(biāo)合理嗎
二、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之二—責(zé)任意識(shí)
視頻:巴西海順遠(yuǎn)洋公司環(huán)大西洋號(hào)的沉沒(méi)
1. 責(zé)任的定義
2. 人生就是一趟責(zé)任之旅
3. 面對(duì)責(zé)任
1)選擇VS被迫
2)責(zé)任者VS受害者
角色扮演:一個(gè)責(zé)任者與一個(gè)受害者,AB對(duì)話
3)得到VS學(xué)到
4. 責(zé)任的價(jià)值
1)承擔(dān)責(zé)任等于擁抱機(jī)會(huì)
2)責(zé)任勝于能力
3)持續(xù)承擔(dān)責(zé)任等于塑造個(gè)人品牌
三、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之三—上級(jí)意識(shí)
1. 上級(jí)是*的客戶
2. 想上級(jí)之所想,急上級(jí)之所急
四、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之四—客戶意識(shí)
1. 內(nèi)部客戶意識(shí)認(rèn)知
1)下一環(huán)節(jié)是我們的客戶
案例:產(chǎn)銷矛盾的解決之道
2)上級(jí)是*的內(nèi)部客戶
3)用外包思維來(lái)提升意識(shí)
2. 外部客戶意識(shí)認(rèn)知
1)客戶是給我發(fā)工資的人
2)挑剔的客戶才是好客戶
案例:投標(biāo)富士康倒逼銷售業(yè)務(wù)能力提升
3)客戶可能不對(duì),但客戶永不會(huì)錯(cuò)
五、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之五—結(jié)果意識(shí)
視頻:職場(chǎng)中小果與小霧買出差火車票
1. 成年人的世界:用結(jié)果交換的世界
2. 對(duì)結(jié)果的四大誤區(qū)
1)態(tài)度≠結(jié)果
2)職責(zé)≠結(jié)果
3)任務(wù)≠結(jié)果
4)理由≠結(jié)果
3. 職場(chǎng)人切忌“巨嬰心態(tài)”
第四講:提升員工自動(dòng)自發(fā)能力
一、自動(dòng)自發(fā)能力之一—指令理解力
1. 執(zhí)行就是不折不扣執(zhí)行上級(jí)指令
2. 執(zhí)行力=執(zhí)行意識(shí)+執(zhí)行能力
案例:執(zhí)行力是員工的第一競(jìng)爭(zhēng)力
3. 執(zhí)行方法論:PDCA循環(huán)
二、自動(dòng)自發(fā)能力之二—問(wèn)題解決力
互動(dòng):磚頭的作用
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:找到影響目標(biāo)的問(wèn)題
2. 分析問(wèn)題:掌握3種分析問(wèn)題的方法
1)大問(wèn)題細(xì)分成小問(wèn)題
2)找到問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)因素
3)制定問(wèn)題的解決方案
3. 解決問(wèn)題:掌握解決問(wèn)題的三維法
三、自動(dòng)自發(fā)能力之三—溝通協(xié)調(diào)力
1. 自動(dòng)自發(fā)中的溝通協(xié)調(diào)心法
1)好的溝通,關(guān)注焦點(diǎn)放在成果上,行為放在創(chuàng)造上
2)差的溝通,關(guān)注焦點(diǎn)放在得失上,行為放在對(duì)錯(cuò)上
2. 掌握溝通的四個(gè)要素
1)分析溝通對(duì)象
2)傾聽(tīng)關(guān)鍵信息:認(rèn)清認(rèn)知限制
3)有效表達(dá)觀點(diǎn):掌握三個(gè)關(guān)鍵詞
4)敏銳捕捉機(jī)會(huì):從七個(gè)維度尋找機(jī)會(huì)
案例:廣東惠州出差,捕捉與客戶的溝通機(jī)會(huì)
四、自動(dòng)自發(fā)能力之四—學(xué)習(xí)總結(jié)力
1. 做一個(gè)終身學(xué)習(xí)者
1)學(xué)習(xí)的途徑:專家、上級(jí)、書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)……
2)學(xué)習(xí)的內(nèi)容:專業(yè)的知識(shí)、通識(shí)的內(nèi)容
3)學(xué)習(xí)的方法:找知識(shí)源頭,出知識(shí)晶體,??桃饩毩?xí)
2. 事事、時(shí)時(shí)持續(xù)總結(jié)
1)針對(duì)自己的個(gè)人總結(jié)
2)針對(duì)事情的自我復(fù)盤
3. 號(hào)召:做別人不想做的事,做自己不想做的事
課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影
職業(yè)化素養(yǎng) 培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53313.html
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