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1、新知識經(jīng)濟時代的八大趨勢；

2、管理面臨的全新挑戰(zhàn)。

第一章：團隊的概念與特征

1、團隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象；

2、團隊的五種機能障礙；

3、群體與團隊；

4、團隊的特征；

5、團隊的種類；

6、團隊發(fā)展的五個階段；

7、八種團隊角色分析；

8、團隊運作的三類人；

9、團隊建設(shè)的危險信號。

第二章：團隊管理者的自我提升和完善

1、團隊管理者得角色認知；

2、團隊管理者的領(lǐng)導風格確立；

3、團隊管理者的勝任力模型；

4、團隊管理者的親和力測試和分析。

第三章：團隊績效管理

1、確立團隊的愿景與目標；

2、明確團隊的角色分工；

3、團隊績效目標的策劃；

4、團隊績效輔導；

5、團隊績效考核；

6、團隊績效改善；

7、團隊的激勵和輔導技術(shù)。

第四章：團隊管理現(xiàn)狀和問題根源

1、團隊建設(shè)和管理的現(xiàn)狀；

2、魚骨圖分析現(xiàn)狀的邏輯結(jié)構(gòu)；

3、親和圖找出問題的根源所在；

4、確定高效團隊建設(shè)提升的方向和重點。

第五章：團隊溝通與沖突管理

1、團隊溝通的五大的定律；

2、團隊溝通的四大步驟；

3、五種解決團隊沖突的方式；

4、跨地域型企業(yè)的員工溝通方法。

第六章：成員心態(tài)管理

1、心態(tài)管理的重要性；

2、高效團隊的八大心態(tài)；

3、積級心態(tài)管理的思路和流程；

4、提升團隊情商的六種活動。

第七章：團隊制度的執(zhí)行

1、中華傳統(tǒng)文化下制度管理的誤區(qū)；

2、企業(yè)制度的三大類別；

3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關(guān)鍵點；

4、有效的制度執(zhí)行四大保證。

第八章：團隊文化的塑造和維護

1、充分理解企業(yè)的文化；

2、全面配合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向；

3、確定團隊文化的核心人物；

4、導引和建設(shè)團隊文化；

5、維護團隊文化的三大技巧。

培訓寄語

1、打造學習型團隊的必要性；

2、學習型團隊建設(shè)的15大方法。

老師介紹：楊文利

北京大學管理學院MBA

*國資委研究中心特邀專家

中國培訓師中心CTC創(chuàng)辦人

TTT培訓師、PTT職業(yè)培訓師、職業(yè)培訓師國家職業(yè)資格認證

某機構(gòu)特聘講師

某職業(yè)素養(yǎng)首席講師

《職達快樂》暢銷書作者

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

曾輔導過近千名北大清華的MBA學生，熟悉通信行業(yè)、金融領(lǐng)域、能源行業(yè)、國企運作特點。曾任北京機場快軌車站裝修項目總指揮、負責北京、天津、沈陽等多條地鐵和機場的工程項目建設(shè)，在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔任高層管理多年；工商管理科班出身，在管理實務(wù)、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究。她倡導快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達；培訓學員6萬人、培訓3000余次，為多家*企業(yè)提供培訓服務(wù)且好評如潮。

【主要服務(wù)項目】

打造學習氛圍、提升管理能力、心態(tài)激勵、職業(yè)規(guī)劃、壓力疏導。