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教練式管理技巧培訓(xùn)

課程背景
教練型領(lǐng)導(dǎo)，就是讓傳統(tǒng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這是我在研究中外商業(yè)發(fā)展史時(shí)得出的結(jié)論。不能與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)，是不具備基業(yè)長(zhǎng)青的基本素質(zhì)的。管理學(xué)大師*?圣吉也曾對(duì)此做出經(jīng)典論述：“你未來*持久的優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。”作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你務(wù)必明確你的責(zé)任，只有讓企業(yè)員工們成長(zhǎng)、成才、成功，你才能有更大的作為，你的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。
教練這門管理技術(shù)是以人本管理基礎(chǔ)，如何在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮教練的藝術(shù)，掌握更多的教練工具，從而在實(shí)際中訓(xùn)練別人如何做事、幫助下屬成長(zhǎng)，帶出能夠獨(dú)擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個(gè)解決問題的高手，平衡生活，快樂工作是本課程的目的。
通過本課程學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，有助于在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互督導(dǎo)、相互支持、相互挑戰(zhàn)、相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，有助于提升企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。

課程收益
掌握教練的思維模式、懂得教練的工具
提高員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度
提升洞察人心的能力，做到人盡其才，知人善任
改善管理模式，提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的效能
提高團(tuán)隊(duì)的情緒智能(EQ)，改善成員間的溝通和合作 
有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，建立高效團(tuán)隊(duì)
課程對(duì)象：企業(yè)中高層干部和管理人員

課程大綱（第一天）
第一講：教練式部屬培育理念與策略
一、教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
故事分享：網(wǎng)球教練添?高威
1.教練的角色與價(jià)值
二、教練的目的、定位與方向
1.教練技術(shù)的定義
2.教練的定位與分類
3.教練的方向與目的
三、教練與培訓(xùn)、顧問、指導(dǎo)的比較分析
1.企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者的比較
四、聚焦中心狀態(tài)的訓(xùn)練
1.活出別人2~3倍的時(shí)間
五、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)平衡輪找出提升的方向
1.中心狀態(tài)平衡輪
2.價(jià)值觀平衡輪
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：平衡輪的運(yùn)用
六、運(yùn)用雙輪CPU探尋教練目標(biāo)
1.雙輪CPU：Certainty、Plan、Urgency
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：探尋教練目標(biāo)

第二講：教練式輔導(dǎo)策略
一、了解你的被輔導(dǎo)成員
1.界定關(guān)鍵崗位員工
2.了解員工的關(guān)鍵信息
二、輔導(dǎo)的四個(gè)階段和三個(gè)層面
1.工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
2.工作教導(dǎo)的三個(gè)層面
三、員工培育的三種途徑：OJT、OFF-JT、SD
1.OJT四步法
2.OFF-JT的類型
3.SD的方式
四、輔導(dǎo)問題的歸類及解決方法
1.5R矩陣圖的運(yùn)用
2.雙輪矩陣的輔導(dǎo)工具運(yùn)用
五、跟蹤輔導(dǎo)幫助行為持續(xù)改進(jìn)

第三講：教練式激勵(lì)策略
一、NLP理解六層次對(duì)于身份定位的運(yùn)用
1.系統(tǒng)—身份—價(jià)值—能力—行為—環(huán)境
二、從馬斯洛需求層次理論看激勵(lì)的不同層面
1.生理—安全—社交—尊重—自我實(shí)現(xiàn)
案例分享：這樣的員工如何管理
三、員工的工作動(dòng)機(jī)與工作效能分析
1.KASH模型的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用
四、不同類型員工的狀態(tài)分析與激勵(lì)策略
案例研討：如何管理和激勵(lì)這四種員工
視頻鑒賞：教練的價(jià)值與意義

第四講：教練式溝通策略
一、正面語言的運(yùn)用
1.正面詞語與反向暗示
2.困境與突破
二、五步脫困法與時(shí)間線的運(yùn)用
1.困境—改寫—因果—假設(shè)—行動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：五步脫困
三、意義換框法與價(jià)值轉(zhuǎn)換
1.因?yàn)橹鞴芴籼?，所以工作不爽?br /> 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：意義換框
四、配合語言技巧的運(yùn)用
1.復(fù)述與確認(rèn)
2.先跟后帶的教練語言
3.感性回應(yīng)
五、提示語言模式的運(yùn)用
1.引導(dǎo)式語言
2.隱藏指令
3.雙刃式語言
4.反向建議
六、肯定與表?yè)P(yáng)的技巧
1.肯定與表?yè)P(yáng)的區(qū)別
2.肯定的五種方式
3.肯定的注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何肯定他人

第五講：教練式效能策略
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四大步驟
1.明確價(jià)值觀
2.以終為始，設(shè)定目標(biāo)
3.階段性目標(biāo)的達(dá)成
4.時(shí)間管理與要事第一
二、突破內(nèi)在，提升個(gè)人執(zhí)行力
1.弗洛伊德素質(zhì)冰山模型
2.意識(shí)與潛意識(shí)的力量
視頻鑒賞：活出自己的狀態(tài)
三、克服拖延，提升執(zhí)行效率
1.監(jiān)督與檢查
2.快速行動(dòng)

講師介紹——張尚老師
東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué)  工商管理  雙碩士
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
NLP專業(yè)企業(yè)教練
6年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
8年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：SANY 三一重工丨采購(gòu)經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：QSMC廣達(dá)上海制造城（世界500強(qiáng)）丨采購(gòu)管理師
曾任：KODAK柯達(dá)（中國(guó)）投資有限公司丨亞太區(qū)高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理/培訓(xùn)總監(jiān)

上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、泰隆銀行2年返聘輪訓(xùn)12期，報(bào)喜鳥集團(tuán)3年返聘輪訓(xùn)23期等多家大型公司常年指定特聘講師，課程滿意度高達(dá)97%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛，被推崇為*的講師之一。
張尚老師八年來先后在SANY 三一重工、QSMC（世界500強(qiáng)）、KODAK（中國(guó)）等多家知名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任高管職務(wù)，在企業(yè)中不斷研究學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，對(duì)管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建立、對(duì)下屬的培育以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有著深入的研究。近年來，張老師潛心致力于心理學(xué)及組織行為學(xué)的研究，將NLP知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)管理及職場(chǎng)發(fā)展中，特別是運(yùn)用教練式管理工具及技術(shù)，對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，服務(wù)過的企業(yè)近百家，被工商銀行、上汽集團(tuán)、大眾汽車、上海匯眾、德國(guó)偉巴斯特、報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)、臺(tái)灣旺旺集團(tuán)、中鐵十五局、上海郵政集團(tuán)、光明乳業(yè)等多家大型國(guó)企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。其中上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、泰隆銀行2年返聘輪訓(xùn)12期，報(bào)喜鳥集團(tuán)3年返聘輪訓(xùn)23期，累計(jì)學(xué)員超過36000人次，獲得了業(yè)界極高的口碑，課程滿意度高達(dá)97%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛，被推崇為*的講師之一。

服務(wù)企業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)客戶：
上汽集團(tuán)、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、德國(guó)偉巴斯特、報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)、臺(tái)灣旺旺集團(tuán)、中鐵十五局、海馬汽車、上海聯(lián)通、上海郵政集團(tuán)、柯達(dá)（中國(guó)）投資有限公司、上海運(yùn)圖投資有限公司、北京中航智科技、新加坡福達(dá)食品集團(tuán)、光明乳業(yè)集團(tuán)、廣達(dá)集團(tuán)、上海德比軟件、號(hào)百商旅電子商務(wù)有限公司、上美化妝品（韓束）、上海宜儂化妝品有限公司、*唯秀電子、上海秀樂化工、上海泰美醫(yī)療器械、上海NCS恩士迅、上海顯尚裝飾、福建潯興集團(tuán)、無錫御庭嵐錦等。

煙草行業(yè)客戶：
上海煙草集團(tuán)、湖南中煙集團(tuán)、山東青島煙草局、山東泰安煙草、上海閘北煙草分局、蘇州煙草、中國(guó)煙草總公司、江蘇中煙、淮安卷煙廠、江蘇鹽城煙草、云南中煙、云南煙草實(shí)業(yè)公司、云南保山香料煙、云南迪慶州煙草、福建中煙、福建寧德煙草公司、福建龍巖煙草、浙江中煙、浙江普陀煙草、山東東營(yíng)煙草、江西中煙、南昌卷煙廠、江西井岡山卷煙廠、貴州煙草省局、四川都江堰煙草局、安徽蕪湖煙草局、安徽安慶煙草局、山西太原煙草局、河南天昌復(fù)烤廠、廣西貴港煙草局、廣西玉林煙草局、新疆吐魯番煙草等。

金融類客戶：工商銀行浦東分行、浙江泰隆銀行（返聘4場(chǎng)）、人民人壽集團(tuán)、上海嘉銀投資、上海錢拓金融有限公司、上海鑫羨資產(chǎn)有限公司、上海凱鵬財(cái)富、上海涌信金融、上海鑫數(shù)投資、大陸金融、海通證券、上海紅歆財(cái)富、上海玖那里投資等。
其他類客戶：重慶協(xié)信地產(chǎn)、上海企福集團(tuán)、江蘇美城建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、襄陽(yáng)建設(shè)投資集團(tuán)、襄陽(yáng)土地儲(chǔ)備供應(yīng)中心、蘇州圓融地產(chǎn)、上海都市余味食品、泰安市委黨校、上海瑞創(chuàng)物業(yè)、北京交換空間、云南云輝物流公司等
授課風(fēng)格：在張尚老師的課程中，大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，通過體驗(yàn)式教學(xué)啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并運(yùn)用NLP心理學(xué)技術(shù)，在輕松幽默的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升職場(chǎng)技能和個(gè)人修養(yǎng)。

教練式管理技巧培訓(xùn)