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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《高效溝通技巧》
 
講師:張立言 瀏覽次數(shù):1

課程描述INTRODUCTION

高效溝通技巧培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:張立言    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通技巧培訓(xùn)班

課程綱要:
第一單元:溝通障礙及角色的認(rèn)知

1.高效溝通的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.主觀差異的障礙
3.不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙
4.“溝通渠道”對(duì)溝通的影響
5.不同溝通方式產(chǎn)生的效果差異
6.溝通的“共識(shí)”對(duì)溝通的影響
7.溝通的“人為角色“誤區(qū)
8.高效溝通的兩種不同行為分析
9.管理者溝通的三種主要角色
案例分享1:用“自己“溝通
案例分析2:“本質(zhì)化“溝通工具
案例分析3:如此溝通

第二單元:高效溝通需要高EQ
1.中國人溝通的“情結(jié)“
2.溝通情商的四個(gè)進(jìn)階層次
3.準(zhǔn)確傳遞信息的“渠道為王“
4.如何正確面對(duì)外界的干擾因素
5.如何有效遷善自我的“心鏡“
6.如何控制自我的“直接反應(yīng)“
7.了解他人的“情緒鐘擺“
8.有效傳達(dá)不同性質(zhì)的信息
9.高效溝通需要“因人而異“
10.如何與不同性格的人進(jìn)行高效溝通
11.不同員工的特點(diǎn)分析
12.如何根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行有效溝通
案例分享1:“兩圈”的困擾
案例分享2:見機(jī)行事
案例分享3:齊心協(xié)力

第三單元:高效溝通是執(zhí)行力的保障
1.溝通與執(zhí)行的關(guān)系是“上傳下達(dá)“
2.上下級(jí)溝通的要點(diǎn)是“亮劍“
3.高效溝通就是不斷輸入“正能量“
4.過程監(jiān)控中的高效溝通技巧
5.執(zhí)行后改進(jìn)的溝通技巧
6.組織的執(zhí)行力是各個(gè)部門之間的高效溝通
7.溝通機(jī)制使相關(guān)方連接起來
8.溝通機(jī)制的關(guān)鍵是有效的“掛靠”
9.組織中的“三種掛靠形式“分析
10.哪些因素導(dǎo)致“上下不同欲“
11.如何將“定性要求“溝通到位
案例分享1:管理者的自毀長城
案例分享2:糾偏目標(biāo)
案例分享3:搞定刺頭

第四單元:高效溝通是問題解決的手段
1.什么是問題
2.主觀問題與客觀問題的區(qū)別
3.溝通與協(xié)調(diào)的區(qū)別
4.溝通協(xié)調(diào)的目的是達(dá)成共識(shí)
5.組織內(nèi)的高效溝通是系統(tǒng)思考
6.高效溝通需要超越自我
7.如何構(gòu)建思考走廊
8.沖突的產(chǎn)生與防范
9.有效處理沖突
10.如何利用驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行影響
11.影響他人的“*”法則
案例分享1:看圖說話
案例分享2:“撞車“的啟示
案例分享3:其他部門的援助

高效溝通技巧培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/54987.html

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    參加課程:《高效溝通技巧》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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張立言
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)