課程描述INTRODUCTION
公司職場禮儀培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
?公司職場禮儀培訓(xùn)課程
課程大綱:
第一單元:傳統(tǒng)文化看禮儀
1、禮立于敬而源于祭;
2、儒家文化“因俗制禮”。取其精華,棄其糟粕,與時(shí)俱進(jìn),推陳出新;
3、禮強(qiáng)調(diào)敬和愛,儀強(qiáng)調(diào)美和善。禮儀強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的尊重和愛,同時(shí)注意一定的規(guī)范性、對象性、技巧性;
4、禮之用,和為貴。和為貴,貴在和睦、和氣、和諧、和平。
第二單元:禮儀的作用?(視頻帶來的思考)
1、從個(gè)人修養(yǎng)的角度:禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);
2、從交際角度看:禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或方法,是人際交往 中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;
3、從傳播的角度看:禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。
第三單元:職業(yè)形象塑造(講授 現(xiàn)場指導(dǎo))
1.有心:表情真誠,表達(dá)自然;
2.有禮:美由心生,禮行于外;
3.有型:衣著得體,勝過*;
4.有聲:語速放緩,語氣肯定。
(1)形象之親和力打造:
當(dāng)你微笑時(shí),世界愛上了你。
微笑是來自內(nèi)心的光芒。
平易近人,體貼他人
(2)形象之場合著裝
當(dāng)你參與重要董事會議,當(dāng)你拜訪重要客戶時(shí)該如何著裝?
當(dāng)你在一般職場,開會、培訓(xùn)時(shí)該如何著裝?
當(dāng)你參與晚上的一場重要晚宴,如何著裝?如何首飾佩戴?
當(dāng)你與客戶一起外出旅行、活動時(shí)的著裝該有何注意?
不同場合的著裝指導(dǎo)(嚴(yán)肅職場、一般職場、時(shí)尚職場、個(gè)性職場、休閑職場)
正式西裝與一般西裝的區(qū)別是什么?
不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的西裝其正式程度如何排列?
不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的襯衫其正式程度如何排列?
不同顏色、質(zhì)地、圖案的領(lǐng)帶在職場、在社交場就如何選擇?
3、形象之化妝造型
不同臉型的化妝及發(fā)型的協(xié)調(diào)
不同著裝時(shí)妝容與發(fā)型的協(xié)調(diào)
不同職業(yè)、體型、年齡應(yīng)注意的妝容與發(fā)型協(xié)調(diào)
4、形象之形體儀態(tài)塑造
打造氣質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
如何行的正,坐得端
如何照相更上鏡
第四單元:接待會面的禮儀
1、來了一位重要領(lǐng)導(dǎo),請情景模擬迎接、引領(lǐng)、介紹、握手、遞接名片等禮儀。
2、從哪里迎接客戶?
3、電梯、樓梯、走廊分別如何引領(lǐng)?
4、與客戶握手、遞接名片資料、介紹時(shí)應(yīng)注意什么?
5、會議室中客戶應(yīng)該坐哪里?
6、飲品、茶水的選擇,如何上茶水?
第五單元:接待宴請禮儀(講授 情景模擬訓(xùn)練)
1、 接待就是生產(chǎn)力,接待時(shí)要認(rèn)真思考:
客人來了吃什么?
客人走時(shí)送什么?
客人一起聊什么?
業(yè)余活動玩什么?
2、宴請的注意事項(xiàng):
宴請的桌次安排
宴請的座次安排
就座和離席的禮儀
點(diǎn)菜的禮儀
餐桌上的行為舉止禮儀
餐桌上的不雅行為
宴請中的祝酒、敬酒、邀酒禮儀
紅酒的開瓶、倒酒、品嘗、持杯等應(yīng)注意哪些禮儀
宴請中的結(jié)帳禮儀
第六單元:商務(wù)禮品饋贈的禮儀
1、 界定好禮品的含義與范圍
2、 禮品饋贈的選擇(如何獨(dú)特?如何投其所好?如何實(shí)用有意義?)
3、 禮品饋贈的時(shí)機(jī)與場合
第七單元;商務(wù)溝通的禮儀
1、 溝通中對方在乎的是什么?
2、 溝通中聊什么?溝通中不聊什么?
3、 溝通中的一個(gè)要求,三個(gè)臺階是什么?
4、 溝**程中眼神與目光的有效把握
5、 溝通中注意說話的語氣
6、 與客戶溝**程中的四個(gè)做到、四個(gè)不要
7、 與客戶溝**程中的五個(gè)不問、六句箴言
8、 如何實(shí)現(xiàn)與不同風(fēng)格客戶的有效溝通
公司職場禮儀培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/54991.html