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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
營銷心理學(xué)-銷售(營銷)過程中的心理學(xué)技術(shù)與實(shí)踐
 
講師:馬洪海 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

營銷心理學(xué) 培訓(xùn)課程

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:馬洪海    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營銷心理學(xué) 培訓(xùn)課程

課程背景:
了解人性,是所有營銷、銷售人員的*的基本功,對不同文化背景,不同教育水平,不同區(qū)域來源的營銷人員、客戶的心理把握對于企業(yè)對于客戶都是如此重要! 本課程來源于世界500強(qiáng)戴爾的高管內(nèi)訓(xùn),以及當(dāng)代積極心理學(xué)的尖端研究成果;每個(gè)學(xué)員每周的費(fèi)用高 達(dá)30000美元,是一套通行全球的銷售語言,把復(fù)雜的銷售簡單到不能再簡單;顧問式銷售基于人生哲學(xué),通過對銷售的真實(shí)定位和方法介紹,利用簡單而實(shí)用的工具,可以讓一名銷售人員的銷售業(yè)績迅速提升至少30%,前提是:你真正按照本課程的理念和方法去做?。。?而營銷心理學(xué)則是基于顧問式銷售的心理學(xué)背景探究,通過蛛絲馬跡告訴你關(guān)于人心、人性的密碼,掌握他,足以讓你游刃有余,徹底了悟人心人性,讓您的銷售、營銷、管理如虎添翼!

課程收獲:
1、 來源于世界500強(qiáng),經(jīng)數(shù)百萬的數(shù)據(jù)調(diào)研提煉出來的對于銷售規(guī)律的認(rèn)知,提升銷售人員的整體素質(zhì) 2、最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益*化,實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變(更容易接觸客戶,更*了解客戶需求,F(xiàn)AB模型,談判中獲得更大的主動(dòng),客情關(guān)系更容易維護(hù))。 3、簡單易學(xué)、實(shí)操性強(qiáng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、易復(fù)制 4、降低銷售成本、提升銷售業(yè)績、可以讓銷售人員的銷售業(yè)績迅速提升至少30%。 5、轉(zhuǎn)換銷售思維,使銷售更高貴、更有品位 6、徹底了解營銷中心理學(xué)的背景,掌握影響客戶心理的關(guān)鍵技術(shù)。

課程大綱
1、銷售(營銷)心理學(xué)的定位和應(yīng)用范圍
.銷售(營銷)人員的工作指南 .商業(yè)關(guān)系中的人際交往指南
2、顧客購買決策的5個(gè)階段:
.需求的確認(rèn) .信息的搜集 .備選產(chǎn)品評(píng)估 .購買決策 .購后行為

3、專業(yè)銷售流程
(1)建立信任:我為什么相信?
.背景(打折—屢試不爽) .璞玉及珠寶(丑小鴨與俊天鵝)
.小名片大文章 .坐下來喝茶與面對面談判 .軟沙發(fā)與硬板凳的運(yùn)用
.本子、筆、公文包 .山寨機(jī)還是正版機(jī)
案例:店面銷售(零售)中微笑的力量的心理學(xué)背景。
為什么賣茶葉最好是古典裝束?
穿西裝 和 品茶 不倫不類
美女的影響 (*業(yè)績) 因?yàn)榭蛻舾杏X到很舒服(第一印象)。
與客戶交談為什么椅子要錯(cuò)開15度,警察審犯人的真實(shí)案例。
握手與名片威力,眼神的交流的心理學(xué)背景。

(2)發(fā)掘需要:我真的需要的產(chǎn)品/方案嗎?
①了解確認(rèn)客戶的真正需求
人為什么會(huì)撒謊? 沒有人真正誠實(shí) 為什么客戶說過的話又不算話了?
.眼睛會(huì)泄密 .手勢的背后 .從坐姿看性格與修養(yǎng) .腳的秘密
.差距原理的原理 .記錄會(huì)給客戶留下什么? .信心匯總的威力 .復(fù)述
案例:如何了解客戶真正需求?差距原理,如何用一桿不標(biāo)準(zhǔn)的稈,稱出兩個(gè)人的真實(shí)體重
如何通過眼神與動(dòng)作,來區(qū)分客戶說的是真話還是假話。
②挖掘需求
.為什么客戶的需求總是變化 .客戶為什么會(huì)說謊?
.為什么我們判斷客戶的需求總是錯(cuò)誤的? .如何判斷客戶真正的需求?
.真真假假假亦真,如何判斷客戶的有效信息?
案例:聯(lián)想與DELL競爭,如何拿下江蘇常州國稅局700萬元的訂單?
拜訪大客戶的真實(shí)解讀

(3)有效推薦:推薦的產(chǎn)品/方案真的能幫助我嗎?
.客戶購買產(chǎn)品的四種類型:尊重型、認(rèn)同型、控制型、贊賞型
.價(jià)格談判:為什么價(jià)格如此敏感?價(jià)格談判原則?
案例:女孩購買衣服的絕招?只觸錢不購買,如何還價(jià)
燕浩實(shí)業(yè)如何解決客戶抗拒價(jià)格方面案例
(4)鞏固信心:我已經(jīng)決定購買產(chǎn)品/方案,我會(huì)后悔嗎?
.客戶為什么選擇你? .為什么太親密的關(guān)系依然會(huì)丟單?
.客戶為什么會(huì)出現(xiàn)售后心理波動(dòng)? .為什么關(guān)單總是在3-5輪之后?
越是重大的購買行為越要建立在商業(yè)關(guān)系之上,而不是建立在親密關(guān)系。
黑箱理論、灰箱理論、白箱理論
案例:如何透過女孩購買衣服,來解除售后心理波動(dòng)
如何確定客戶的選擇是正確的
如何給客戶留下暈輪效應(yīng)

4、商業(yè)展示
.如何展示我們的產(chǎn)品? .璞玉及珠寶的差異在哪里?
5、銷售管控體系
團(tuán)隊(duì)之間為什么會(huì)出來博弈?公司如果不打破28定律,那么公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)不會(huì)穩(wěn)定。

營銷心理學(xué) 培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/55297.html

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    參加課程:營銷心理學(xué)-銷售(營銷)過程中的心理學(xué)技術(shù)與實(shí)踐

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
馬洪海
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)