課程描述INTRODUCTION
職業(yè)素養(yǎng)落地系統(tǒng)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)素養(yǎng)落地系統(tǒng)培訓(xùn)
課程收獲
提升員工的自我認(rèn)知,角色定位準(zhǔn)確,并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。
讓參訓(xùn)者明白:
1、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知;
2、職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí);
3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德;
4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的的六大素養(yǎng)
5、職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范;
課程背景
為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)?
為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠,沒有反饋,時(shí)效性差?
為什么員工的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐,動(dòng)力不足?
為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠(chéng)度差?
為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
*學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
【課程大綱】
第一講:職業(yè)道德篇
一、職業(yè)道德概述
二、職業(yè)道德的內(nèi)容
1、愛崗敬業(yè)
2、誠(chéng)實(shí)守信
3、公道公正
4、遵規(guī)守紀(jì);
5、嚴(yán)守秘密;
6、服務(wù)他人;
7、貢獻(xiàn)社會(huì);
三、提升職業(yè)道德修養(yǎng)
1、日常生活中培養(yǎng);
2、專業(yè)學(xué)習(xí)中修練;
3、自我修養(yǎng)中提升;
4、職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化。
【案例分析】
【視頻沖擊】
【分組討論】
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】
職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得
第二講:職業(yè)意識(shí)篇
一、全力以赴的結(jié)果意識(shí)
1、結(jié)果導(dǎo)向(苦勞≠功勞,有價(jià)值才有結(jié)果);
2、自我實(shí)現(xiàn)
二、時(shí)時(shí)刻刻的效率意識(shí)
1、勤學(xué)苦練
2、善于總結(jié);
3、優(yōu)化流程、工序;
三、貫徹始終的質(zhì)量意識(shí)
1、客戶第一、質(zhì)量第一的十個(gè)觀念
2、質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的
3、堅(jiān)持“三不原則”,做到“三按生產(chǎn)”,做好“三自一控”
四、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成本意識(shí)
1、節(jié)儉是美德,更是責(zé)任;
2、警惕身邊的七大浪費(fèi);
3、心在哪里節(jié)約就在哪里
五、敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)
1、影響創(chuàng)新的五大思維模式;
2、用創(chuàng)新思維追求越;
3、創(chuàng)新一定有途徑;
六、警鐘長(zhǎng)鳴的安全意識(shí)
1、杜絕“三違”現(xiàn)象,做到“四不”傷害;
2、讓安全成為潛意識(shí);
3、良好習(xí)慣,安全一生;
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第三講:職業(yè)行為篇
一、提升辦事能力
1、簡(jiǎn)單不等于容易;
2、切記把問(wèn)題復(fù)雜化;
3、經(jīng)驗(yàn)有時(shí)是負(fù)擔(dān);
4、放棄跟蹤等于放棄計(jì)劃;
5、第一次就把事情做對(duì),多次返工等于無(wú)功;
二、從工作中脫穎而出
1、工作中沒有“不關(guān)我事”;
2、主動(dòng)操心;
3、忠誠(chéng)比能力更重要;
4、多立功勞,少訴苦勞;
5、讓上司看到你的才干;
三、從逆境中崛起
1、沒什么不可能
2、從困難中看到機(jī)會(huì);
3、不為失敗找借口,只為成功找方法;
4、擁有化“化負(fù)為正”的能力;
四、讓人生長(zhǎng)線發(fā)展
1、從事一份職業(yè),而非一份工作;
2、方向比努力更重要,成長(zhǎng)比高薪更重要;
3、懂得選擇,學(xué)會(huì)放棄;
4、有所不為,才能有所為;
5、兩點(diǎn)之間,曲線最短;
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職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得
第四講:職業(yè)心態(tài)篇
一、陽(yáng)光思維
1、三級(jí)光明思維
①任何事物都有正反面;
②反面也有可能向正面轉(zhuǎn)變;
③好壞都能激勵(lì)人前進(jìn);
2、陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵
①不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境;
②不能改變別人就改變自己;
③不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度;
④不能向上比較就向下比較;
3、培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)四步曲
①轉(zhuǎn)變思維,多角度的看待問(wèn)題;
②采用積極的思維反應(yīng)模式;
③確定*的注意力范圍;
④培養(yǎng)堅(jiān)定的信念;
二、承擔(dān)責(zé)任
1、責(zé)任意味著擔(dān)當(dāng);
2、責(zé)任意味著執(zhí)行;
3、責(zé)任意味著標(biāo)準(zhǔn);
三、系統(tǒng)思考
1、自我超越;
2、改善心智模式;
3、共同愿景;
4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);
5、系統(tǒng)思考;
四、共贏心態(tài)
1、theyorwe;
2、先對(duì)自己有要求,然后才是對(duì)別人;
3、克服首因效應(yīng),學(xué)會(huì)換位思考;
4、與其和敵人作對(duì),不如站在敵人身邊;
5、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)沖突接方法;
五、心存感恩
1、沒有理所當(dāng)然;
2、凡事感激;
3、感恩的心(手語(yǔ)視頻);
六、自我超越
1、拒絕適應(yīng)性效應(yīng),不做溫水青蛙;
2、優(yōu)秀是卓越的敵人;
3、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),推遲滿足
七、老板心態(tài)
1、我是自己的老板;老板是我的客戶;企業(yè)是我的舞臺(tái);
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第五講:職業(yè)能力篇
一、溝通能力
1、有效溝通
①注重細(xì);
②有效溝通;
③克服障礙;
2、與領(lǐng)導(dǎo)共
①換個(gè)角度看領(lǐng)導(dǎo);
②學(xué)會(huì)和上司相處;
③領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖;
④幫助領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)任務(wù);
3、與同事相處
①學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;
②主動(dòng)幫助同事;
③及時(shí)消除隔閡;
④適當(dāng)保持距離;
二、執(zhí)行能力
1、絕不拖延,立即行動(dòng)
①工作沒有借口;
②紀(jì)律是鐵,不能無(wú)視;
2、執(zhí)行重在到位
①執(zhí)行關(guān)鍵在于到位;
②聰明工作勝于努力工作;
③挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù);
3、效率取勝
①細(xì)節(jié)決定成敗;
②堅(jiān)持不懈;
③讓自己無(wú)可替代;
三、抗壓能力
1、正視壓力
①當(dāng)上司是“工作狂”;
②認(rèn)識(shí)壓力下的在真實(shí)自我;
③換位思考:他的壓力比你大;
④培養(yǎng)應(yīng)對(duì)壓力的精神品質(zhì)
2、戰(zhàn)勝畏懼
①方法總比問(wèn)題多;
②不怕被拒,勇于嘗試;
③讓自己充分放松;
四、學(xué)習(xí)能
1、超“薄”學(xué)習(xí)
①愛上學(xué)習(xí);
②找到高效的學(xué)習(xí)方法;
③把學(xué)習(xí)進(jìn)行到底;
2、智慧比知識(shí)更重要
①擺正知識(shí)與智慧的關(guān)系;
②用智慧解決難題;
五、創(chuàng)新能力
1、創(chuàng)新產(chǎn)生奇跡
①打破一切常規(guī);
②以創(chuàng)新的方式思考問(wèn)題;
2、四中黃金心態(tài)喚醒創(chuàng)新意識(shí)
①積極是創(chuàng)新力涌現(xiàn)的源流;
②樂觀是創(chuàng)新力前進(jìn)的燈塔;
③執(zhí)著是創(chuàng)新力迸發(fā)的支柱;
④空杯是創(chuàng)新力成長(zhǎng)的沃土;
(三)有效提升創(chuàng)新力
①思考引爆創(chuàng)新潛能;
②用雙眼洞徹創(chuàng)新時(shí)機(jī);
③創(chuàng)新源自于不斷學(xué)習(xí);
④培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維;
六、時(shí)間管理能
1、誰(shuí)偷走了你的時(shí)間?
①工作時(shí)間長(zhǎng)就代表很努力嗎?;
②什么事都想做好,什么事都做不好;
③做好今天的事;
2、(二)認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
①要事第一;
②永遠(yuǎn)做重要但不緊急的事情;
③預(yù)防問(wèn)題比解決問(wèn)題重要;
④“太陽(yáng)下山”原則和時(shí)間管理的“二八”法則
七、規(guī)劃能力
1、做自己人生的導(dǎo)演
①根據(jù)結(jié)果設(shè)定過(guò)程;
②明確的職業(yè)規(guī)劃;
③以終為始
2、如何獲得晉升
①關(guān)注公司需求;
②拓展職場(chǎng)空間;
③創(chuàng)造晉升條件;
3、做水手還是做船長(zhǎng)
①敢做美夢(mèng);
②提升職業(yè)化水平;
八、平衡能力
1、平衡的意義
①懂得平衡才能走得長(zhǎng)久;
②找到平衡點(diǎn):學(xué)會(huì)取舍;
③以退為進(jìn),妥協(xié)的藝術(shù)
2、快樂工作
①薪水不是工作的全部;
②把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣;
③工作保持自制;
④工作并快樂著;
3、幸福生活
①健康是成功的資本;
②健康的生活方式。
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職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得
第六講、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀篇
一、禮儀的核心與內(nèi)涵
1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么
2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象
3、禮儀的核心和內(nèi)涵
4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
1)你就是企業(yè)的“金字招牌”
2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石
二、良好的職業(yè)行為-專業(yè)形象塑造
1、提升你的“儀容”
1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面
2、你的儀容規(guī)范
1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
3、禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范
1)著裝*原則(時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則)
2)飾物的佩戴原則與搭配技巧
3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
4)禮服的款式與配飾搭配技巧-應(yīng)用于社交場(chǎng)合
5)不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)
6)管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷:如何“提升”你的儀容
三、良好的職業(yè)行為-商務(wù)交往規(guī)范
1、商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹
2、握手與名片禮
3、席位安排的禮賓次序
4、商務(wù)距離的運(yùn)用
5、電梯與乘車禮儀
6、座次禮儀、會(huì)議禮儀
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷:商務(wù)交往禮儀演練
四、良好的職業(yè)行為-公關(guān)交往藝術(shù)
1、問(wèn)候的藝術(shù)
2、得體的稱呼
3、距離有度(不同情境下與客戶的交往距離)
4、情境交往距離(中國(guó)文化下的交往禮儀)
5、饋贈(zèng)禮品的技巧與藝術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷:公交往交禮儀
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職業(yè)素養(yǎng)落地系統(tǒng)培訓(xùn)
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