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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課

課程背景：
各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老板：你的企業(yè)里有沒有這種現(xiàn)象？ 
1、公司的高層、中層缺乏管理角色的認(rèn)知，對(duì)自己部門的職能不清、對(duì)自己的職責(zé)不明，對(duì)自己下屬的工作不了解，常常是抓不住重點(diǎn)和要領(lǐng)，眉毛胡子一把抓； 
2、對(duì)管理的五大職能認(rèn)識(shí)模糊，高層、中層不知什么是管理，不知應(yīng)該如何抓管理，管理中經(jīng)常出現(xiàn)缺位、錯(cuò)位、越位現(xiàn)象；
3、公司的高層、中層管理人員不了解公司的政策、制度和管理程序、業(yè)務(wù)流程，在憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺做事，結(jié)果常常是把事情作亂、搞砸； 
4、對(duì)工作缺乏有效配合、協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)的疑難問題，要么是上推下卸、互相推諉、扯皮，要么是不分析、不研究，不集思廣益，而是盲目拍板、胡亂決策； 
5、有些高層、中層管理人員不善于學(xué)習(xí)、思考，對(duì)現(xiàn)代管理理念、知識(shí)知之甚少，看不懂業(yè)務(wù)報(bào)表，不善于運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)來分析問題； 
6、還有些中層或基層管理人員不清楚自己的角色定位，把自己的業(yè)務(wù)搞的很神秘，每當(dāng)上級(jí)主管要了解、檢查工作時(shí)，常常搬出老板來唬人、蒙人，只有老板同意我才能向你匯報(bào)，好像他是直接歸老板領(lǐng)導(dǎo)一樣； 
7、還有些高層、中層工作中撿輕怕重，工作怕麻煩、圖省事，對(duì)自己、對(duì)下屬的工作沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，得過且過、不思進(jìn)??；

培訓(xùn)目標(biāo)：
通過該課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使企業(yè)高層、中層、基層管理人員明確角色認(rèn)知，明確部門職能和工作職責(zé)，掌握行政、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、采購、營銷、財(cái)務(wù)、設(shè)備、企管、物流11個(gè)大部門工作職能、重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標(biāo)和管控要點(diǎn)，掌握請(qǐng)示、匯報(bào)、分解、部署、檢查工作和組織會(huì)議的要領(lǐng)、方法；學(xué)會(huì)如何溝通、激勵(lì)、授權(quán)和協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握科學(xué)利用時(shí)間、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表、分析解決問題的基本方法等。 

培訓(xùn)收獲：
1、讓你快速理解企業(yè)管理概念的內(nèi)涵，明白行政、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、營銷、采購、財(cái)務(wù)等部門的職能和職責(zé)，掌握所轄部門的工作重點(diǎn)，知曉組織工作、抓好管理的方法、要領(lǐng)； 
2、教你學(xué)會(huì)日常工作安排的思路、技巧和方法，學(xué)會(huì)如何請(qǐng)示、部署、安排、匯報(bào)工作和如何檢查工作； 
3、教你如何做領(lǐng)導(dǎo)，教你樹立起應(yīng)有的管理意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和問題意識(shí)； 
4、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，如何有效安排部署工作，傳達(dá)上級(jí)的旨意，教你學(xué)會(huì)如何開好會(huì)議，如何利用會(huì)議統(tǒng)一思想，傳達(dá)指示，樹立威信，做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者； 
5、教你學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，掌握PDCA、5W2H和5個(gè)為什么的分析方法； 
6、教你學(xué)會(huì)使用統(tǒng)計(jì)圖表的繪制方法，使你善于運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表開展管理工作，善于運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和決策； 
7、讓你快速掌握目標(biāo)管理的基本要領(lǐng)和方法，學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)、分解計(jì)劃、制訂措施、實(shí)施目標(biāo)管理； 
8、讓你學(xué)會(huì)時(shí)間管理的方法，善于科學(xué)安排工作，有效利用時(shí)間，輕松完成工作任務(wù)。 
培訓(xùn)對(duì)象：企事業(yè)單位高層、中層領(lǐng)導(dǎo)干部；包括企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、各部門部長、經(jīng)理、主任、車間主任、班組長等所有管理人員； 

課程大綱：
第一講：什么是管理？
故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)； 
1、什么是管理？ 
1）什么是管理；
2）管理的理念認(rèn)知；
3）管理的層次架構(gòu)；
4)管理的四大職能；
5）管理者的職責(zé)與原則； 

2、計(jì)劃管理； 
1）制訂計(jì)劃的要領(lǐng)；
2）制訂計(jì)劃的方法；
3）制訂計(jì)劃的步驟；
4）計(jì)劃管理應(yīng)考慮的問題；
5）滾動(dòng)計(jì)劃方法；
6）編制計(jì)劃的表單。 

3、組織管理；
1）什么是組織；
2）組織的特征；
3）組織的功能；
4）組織工作的原則；
5）二八工作法則； 

4、領(lǐng)導(dǎo)方法； 
1）企業(yè)發(fā)展的作用力；
2）領(lǐng)導(dǎo)的工作過程；
3）領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的七個(gè)特點(diǎn)；
4)領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤；
5）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法；
6）領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)。 

5、控制方法； 
1）控制的含義；
2）控制的內(nèi)容；
3）控制的要點(diǎn)； 

6、應(yīng)具備的六大管理意識(shí)； 
1）管理意識(shí)；
2）大局意識(shí)；
3）質(zhì)量意識(shí)；
4）成本意識(shí)；
5）責(zé)任意識(shí)；
6）問題意識(shí)。 

第二講：高管人員的職責(zé)與使命 
1、高管人員的影響力； 
2、高管人員存在的問題；
1）案例：工作越權(quán)自討沒趣； 
2）強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不注重培訓(xùn)；
3）一刀切的誤區(qū)；
4）對(duì)消極現(xiàn)象繞開走；
5）只見問題，不見目標(biāo)； 
3、高管的角色定位； 
1）中高層管理人員的定位。
2）用對(duì)人、做對(duì)事；
3）一句笑話的啟示； 
4、高管人員應(yīng)具備的素養(yǎng)；
1）競爭給高管帶來的挑戰(zhàn)；
2）領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)具備的特質(zhì)；
3）高管人員的工作職責(zé)；
4）高管人員的工作原則； 
5）高管人員的工作風(fēng)格；
6）向上級(jí)推銷你的思想； 

第三講：中層的角色定位 
1、不合格管理者的特征；
1）管理人員的影響力；
2）不合格管理人員的特征；
3）案例分享; 
2、中層管理人員的角色定位； 
1）中層的角色特點(diǎn)；
2）中層在管理上的特點(diǎn)；
3）中層的工作重心； 
3、中層的角色認(rèn)知；
1）角色認(rèn)知；
2）中層應(yīng)具備的素養(yǎng)；
3）中層的管理內(nèi)容；管人、管事、創(chuàng)業(yè)績；
4）案例分享； 
4、中層必備的工作能力； 
5、中層應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)； 
6、七大守則與七項(xiàng)禁忌。 

第四講：做好日常的管理工作： 
1、主管的日常工作安排；
1）管理者的工作原則；
2）每天必做的五項(xiàng)工作；
3）每周工作的五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容；
4）每月必做的五大工作安排； 

2、工作請(qǐng)示、匯報(bào)、布置、檢查方法； 
1）請(qǐng)示工作的六個(gè)要領(lǐng)；
2）匯報(bào)工作的六個(gè)要點(diǎn)；
3）布置工作的九個(gè)要點(diǎn)；
4）布置工作的五個(gè)禁忌事項(xiàng)；
5）檢查工作的8個(gè)方法；
6）檢查工作中存在的問題；
7）檢查工作的六個(gè)務(wù)必。 

3、制度文件的編寫要領(lǐng)； 
1）基本要求；
2）三個(gè)假設(shè)和原則；
3）通用內(nèi)容與格式；
4）注意事項(xiàng)； 

4、學(xué)會(huì)表揚(yáng)與批評(píng)； 
1）學(xué)會(huì)表揚(yáng)；
2）學(xué)會(huì)激勵(lì)；（案例分享：贊美的力量）；
3）20種不花錢的激勵(lì)方法；
4）學(xué)會(huì)批評(píng)；
①不愿批評(píng)的借口；
②批評(píng)六步法；
③批評(píng)的技巧；
5）案例：把批評(píng)轉(zhuǎn)化為激勵(lì)； 

5、學(xué)會(huì)召集會(huì)議；
1）什么時(shí)間開會(huì)？
2）如何開會(huì)？
3）確定會(huì)議的議程和主題；
4）開會(huì)的作用；
5）如何有效貫徹會(huì)議決議； 

第五講：怎樣做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) （管理故事：買土豆） 
1）中層管理人員的心態(tài)； 
2）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必備的素養(yǎng)； 
案例：嫉妒讓心態(tài)扭曲； 
3）讓你的上司喜歡你； 
4）讓你的下屬擁護(hù)你； 
5）讓你的形象更優(yōu)秀； 
6）讓你的作風(fēng)更干練； 

第六講：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)； 
1、學(xué)會(huì)如何有效溝通； 
1）溝通的重要性；
2）溝通的五個(gè)要素；
3）管理溝通的心態(tài)；
4）站在對(duì)方的角度看問題；
5）溝通的技巧與方式；
6）溝通的案例分析；
7）與同事相處的原則；案例分享。 

2、學(xué)會(huì)如何有效授權(quán)； 
1）為什么要授權(quán)？
2）什么叫授權(quán)？
3）授權(quán)的分寸；
4）授權(quán)的原則；
5）可以授權(quán)的事項(xiàng)；
6）不可以授權(quán)的事項(xiàng)；
7）授權(quán)不當(dāng)對(duì)主管的影響；
8）授權(quán)前的培訓(xùn)指導(dǎo)；
9）授權(quán)的操作步驟；
10）授權(quán)的意義。 

3、如何化解內(nèi)部矛盾； 
1）如何處理下屬的糾紛；
2）處理內(nèi)部沖突的6個(gè)技巧； 
3）化解與下屬矛盾的8項(xiàng)法則；
4）引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競爭。 

4、如何培養(yǎng)得力干將 
1）選配滿意秘書的6大秘笈；
2）培養(yǎng)副手的六個(gè)原則；
3）培養(yǎng)下級(jí)的六個(gè)方法；
4）升遷過速的四大弊端； 
5、如何有效進(jìn)行獎(jiǎng)罰；
1）獎(jiǎng)罰的6個(gè)原則；
2）獎(jiǎng)罰的藝術(shù)。 

第七講：改善你的工作方法 
故事分享：購買復(fù)印紙；
1、工作方法改善的步驟； 
1）制訂一個(gè)工作時(shí)間表； 
2）分解工作；（案例分享：工作職責(zé)分解表）。
3）對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問； 
4）開發(fā)、應(yīng)用新的方法； 
2、完善工作的五大要點(diǎn)（案例分享：三星公司會(huì)議流程）；四定工作計(jì)劃表（故事分享：挖水井）；
3、提升執(zhí)行力的步驟 
1)有效執(zhí)行的六大步驟；
2）對(duì)執(zhí)行的制度化、核查化、獎(jiǎng)懲化管理；
3）確保執(zhí)行的五定原則。 
4、新任主管工作的十個(gè)策略。 

第八講：不同部門的工作要點(diǎn)內(nèi)容；
故事：分粥與管理機(jī)制 
1、行政后勤部門；
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①經(jīng)營策劃；
②行政管理；
③后勤事務(wù)；
④文書檔案；
3）五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

2、人力資源部門；
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①人員招聘；
②員工管理；
③工資福利；
④員工培訓(xùn)；
3）四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）五個(gè)管控要點(diǎn)； 

3、財(cái)務(wù)部門；
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①憑證記錄；
②會(huì)計(jì)報(bào)表；
③無形資產(chǎn)；
④現(xiàn)金管理；
⑤財(cái)務(wù)核算；
⑥成本控制；
3）五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

4、生產(chǎn)部門；故事：磨刀與砍柴； 
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①班組建設(shè)；
②作業(yè)進(jìn)度；
③質(zhì)量管理；
④生產(chǎn)調(diào)度；
⑤生產(chǎn)記錄；
⑥現(xiàn)場管理；
3）五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

5、技術(shù)部門；
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①設(shè)計(jì)開發(fā)；
②技術(shù)評(píng)審；
③標(biāo)準(zhǔn)制訂；
④技術(shù)攻關(guān)；
⑤定額制訂；
⑥不合格的評(píng)審；
3）四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

6、質(zhì)量部門；
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①制度政策；
②質(zhì)量檢驗(yàn)；
③質(zhì)量體系；
④工序質(zhì)量；
⑤質(zhì)量報(bào)表；
⑥質(zhì)量會(huì)議；
⑦質(zhì)量獎(jiǎng)罰；
3）五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)；故事：處罰單上的一句話。 

7、采購部門；
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①采購制度；
②采購計(jì)劃；
③供應(yīng)商管理；
④采購業(yè)務(wù)；
⑤采購管理；
3）四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

8、營銷部門；
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①客戶開發(fā)；
②產(chǎn)品銷售；
③貨款回籠；
④營銷會(huì)議；
⑤組織建設(shè)；
⑥制度建設(shè)；
⑦品牌宣傳；
3）五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）九項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

9、設(shè)備部門：
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①設(shè)備計(jì)劃；
②日常管理；
③健全規(guī)范；
④技能培訓(xùn)；
⑤規(guī)范管理；
⑥運(yùn)行統(tǒng)計(jì)；
3）五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）四項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

10、企管部門：
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①計(jì)劃管理；
②制度建設(shè)；
③職能優(yōu)化；
④目標(biāo)考核；
⑤體系審核；
⑥標(biāo)準(zhǔn)化管理；
⑦信息管理；
3）四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

11、倉儲(chǔ)物流部門：
1）主要職能；
2）重點(diǎn)工作：
①健全標(biāo)準(zhǔn)；
②完善制度；
③業(yè)務(wù)管理；
④計(jì)劃供應(yīng)；
⑤倉儲(chǔ)作業(yè)；
⑥信息反饋；
3）五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；
4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)； 

第九講：常用管理工具介紹 
1、統(tǒng)計(jì)圖表的概念；
管理故事：三只鬧鐘 
1）什么是統(tǒng)計(jì)圖表？
2）統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成；
3）統(tǒng)計(jì)的職能和作用； 
2、幾種常用的統(tǒng)計(jì)圖形：直方圖、條形圖、扇形圖、甘特圖； 
3、統(tǒng)計(jì)的四大職能與作用；當(dāng)前企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作存在的問題； 
4、管理流程圖；
1）流程圖的定義；
2）流程圖的符號(hào)；
3）流程圖的作用； 
5、問題的分析與解決方法； 
管理故事：關(guān)注焦點(diǎn) 
1）什么是問題；
2）發(fā)現(xiàn)問題的六個(gè)步驟；
3）、問題的分析與解決的七個(gè)措施；
4）分析解決問題的流程；
5）遇事多問幾個(gè)為什么？
6)分析生產(chǎn)問題的切入點(diǎn)；
7)解決問題的PDCA方法； 

第十講：學(xué)會(huì)時(shí)間管理： 
1、時(shí)間的定義和意義； 
2、對(duì)時(shí)間價(jià)值的理解； 
3、時(shí)間的價(jià)值特性； 
4、時(shí)間與效率、效益的關(guān)系； 
5、如何統(tǒng)籌安排時(shí)間？ 
6、科學(xué)利用時(shí)間提高效率：
①制訂每日的工作計(jì)劃；
②區(qū)分優(yōu)先工作；
③科學(xué)安排工作。 

第十一講：目標(biāo)管理；故事：忙碌的農(nóng)夫 
1、設(shè)定管理目標(biāo)； 
2、目標(biāo)管理的SMART原則； 
3、目標(biāo)管理的作用； 
4、目標(biāo)管理工作的流程； 
5、激勵(lì)與溝通； 
6、目標(biāo)的衡量與考核； 
7、跟蹤目標(biāo)的管理； 
8、目標(biāo)跟蹤檢查的原則。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課