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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
秒懂客戶心,成為銷售高手
 
講師:夏菲 瀏覽次數(shù):2581

課程描述INTRODUCTION

成為銷售高手培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:夏菲    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

成為銷售高手培訓(xùn)

課程背景:
本堂課程,將會結(jié)合銷售流程和DISC的課程要點(diǎn),來具體闡述銷售的本質(zhì)。究竟什么是銷售?什么樣的人適合做銷售?如何因人而異,把銷售做得更好?
銷售的本質(zhì):“客戶從來不會為我們的產(chǎn)品買單,只會為他的需求買單”。人類的本性是趨利避害??蛻糁詴扇⌒袆?、并產(chǎn)生購買合作的原因,是為了實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果或者避免發(fā)生更差的局面。如果客戶沒有需求,銷售人員再勤奮也沒有用。

課程收益:
.學(xué)習(xí)DISC四種行為風(fēng)格理論,更好的判斷自己的銷售風(fēng)格特點(diǎn)和客戶的風(fēng)格類型;
.由于每種銷售風(fēng)格各有優(yōu)勢和不足,因此,在銷售溝通過程中,需要學(xué)習(xí)四種性格因子的完美組合;
.銷售人員在面對不同性格的客戶時(shí),要隨時(shí)注意客戶的不同反應(yīng),并在銷售的不同階段,及時(shí)調(diào)試自己的DISC不同性格因子,更好的與客戶展開銷售溝通;
.學(xué)會運(yùn)用銷售工具與客戶進(jìn)行溝通,并通過銷售工具來解決銷售中遇到的難題;
.學(xué)習(xí)如果打造和經(jīng)營自己的個(gè)人品牌,成為銷售高手。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:保險(xiǎn)銷售人員
課程方式:講師授課+學(xué)員互動+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱
第一講:看懂人,才能“搞定”人

一、學(xué)習(xí)DISC的重要性
1. 增強(qiáng)人際敏感度的重要性
案例:績優(yōu)高手案例
二、DISC行為風(fēng)格自測
配套工具:《DISC行為風(fēng)格問卷》
三、如何與DISC四種類型溝通
1. DISC四種類型的特征
2. DISC四種類型的關(guān)注點(diǎn)
3. 與DISC四種類型溝通的方法
團(tuán)隊(duì)演練:四種類型識別練習(xí)

第二講:不同客戶類型的銷售策略
一、快速判斷客戶性格
1. 將現(xiàn)有成交客戶進(jìn)行類型分類
2. 將現(xiàn)有準(zhǔn)客戶進(jìn)行類型分類
配套工具:《面談觀察分析表》
二、不同類型客戶的銷售策略
1. D特質(zhì)客戶講速度,多談what
2. I特質(zhì)客戶講情緒,多談who
3. S特質(zhì)客戶要耐心,多談How
4. C特質(zhì)客戶答疑問,多談why
案例:針對每種特質(zhì)客戶不同的保險(xiǎn)銷售策略案例列舉
角色扮演:與DISC四種類型客戶進(jìn)行保險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)演練
配套工具:《四種客戶類型銷售策略》

第三講:打配合,做組合,贏得客戶合作
一、剖析四種銷售風(fēng)格與注意事項(xiàng)
1. 結(jié)果導(dǎo)向型
2. 注重關(guān)系型
3. 溫和服務(wù)型
4. 解決方案型
案例:每種類型保險(xiǎn)銷售風(fēng)格列舉及注意事項(xiàng)說明
二、打配合、做組合,贏得客戶合作
1. 售前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)
1)了解客戶需求
2)預(yù)設(shè)溝通結(jié)果
3)設(shè)計(jì)購買理由
案例:列舉銷售前準(zhǔn)備的各種事項(xiàng)
配套工具:《客戶需求挖掘表》
2. 挖掘客戶環(huán)節(jié)
1)學(xué)會有效提問
2)進(jìn)行耐心傾聽
3)保持理解對等
案例:列舉如何有效挖掘客戶
配套工具:《有效提問表》
3. 呈現(xiàn)價(jià)值環(huán)節(jié)
1)理性與感性的結(jié)合
2)理性描述風(fēng)險(xiǎn)
3)感性講述故事
案例:列舉呈現(xiàn)價(jià)值環(huán)節(jié)案例
團(tuán)隊(duì)演練:如何說好保險(xiǎn)故事
配套工具:《保險(xiǎn)小故事集錦》
4. 促進(jìn)成交環(huán)節(jié)
1)主動發(fā)出成交請求
2)繼續(xù)探尋需求
3)覺察客戶顧慮
案例:列舉促成成功案例
配套工具:《促成異議處理話術(shù)》
現(xiàn)場演練:結(jié)合多因子組合的要點(diǎn),進(jìn)行銷售演練

第四講:銷售工具的使用
一、思維導(dǎo)圖
1. 收集信息
2. 畫思維導(dǎo)圖
3. 需求點(diǎn)分析
4. 解決方案
案例:思維導(dǎo)圖銷售案例
二、常用工具
1. 羅伯特議事規(guī)則
2. 時(shí)間象限管理
3. SWOT分析法

第五講:打造保險(xiǎn)精英個(gè)人品牌
一、個(gè)人品牌定義和基本特征
二、建立個(gè)人品牌的好處
1. 競爭優(yōu)勢
2. 建立信任
3. 存儲增值
4. 口碑傳播
三、個(gè)人品牌建設(shè)分析
1. 目標(biāo)市場需求分析
現(xiàn)場練習(xí):我在保險(xiǎn)行業(yè)的目標(biāo)受眾分析
2. 個(gè)人品牌定位
3. 個(gè)人品牌識別設(shè)計(jì)
小組討論:個(gè)人相對特有的形象
4. 個(gè)人品牌傳播推廣
四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何打造個(gè)人品牌
1. 布局
2. 引流
3. 卡位
五、個(gè)人IP建立步驟
1. 自我包裝
2. 朋友圈經(jīng)營
3. 事件營銷
4. 經(jīng)營社會資本
5. 持續(xù)的輸出

成為銷售高手培訓(xùn)


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    參加課程:秒懂客戶心,成為銷售高手

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