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標(biāo)桿管理與崗位創(chuàng)新培訓(xùn)

課程大綱：
第一部分、新時代管理者的挑戰(zhàn)
1、 社會轉(zhuǎn)型與企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
2、管理者個人面臨的挑戰(zhàn)
3、企業(yè)核心競爭力的重要因素
4、 管理者與創(chuàng)新主體

第二部分、管理者的標(biāo)桿管理認(rèn)知
1.什么是管理者的崗位關(guān)鍵能力
2.日常執(zhí)行中常犯的錯誤
.企業(yè)案例分析
3.世界上卓越企業(yè)和組織的共性
.國內(nèi)外企業(yè)案例分享
.素質(zhì)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)壁壘
.工作標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少
4.管理者——崗位專家
.規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)
.讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)做事

第三部分、標(biāo)桿管理主要理念與其創(chuàng)新本質(zhì)
1.追求全方位的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）管控
.什么是標(biāo)桿管理
.標(biāo)桿管理的四大基礎(chǔ)與三個組成部分
.標(biāo)桿環(huán)理念與其創(chuàng)新本質(zhì)
.標(biāo)桿管理讓我們回歸管理的本質(zhì)
2.標(biāo)桿管理的類型與組織效能
.同業(yè)對標(biāo)與異業(yè)對標(biāo)
.企業(yè)案例示范
3.標(biāo)桿管理追求的根本目的
.為解決問題而對標(biāo)
.為創(chuàng)新而對標(biāo)
4.實施標(biāo)桿管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
.明確改善的出發(fā)點
.成功因素清單與量化衡量標(biāo)準(zhǔn)
.項目計劃與指標(biāo)分解

第四部分、標(biāo)桿管理提升管理者發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力
1、管理者的問題意識
.問題是什么
.不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況
.發(fā)現(xiàn)和解決問題背后的問題
2、從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責(zé)任層級法
.案例互動分析
.解決問題的基本步驟
.解決問題的思維路線
.課堂作業(yè)（兩天版）

第五部分、標(biāo)桿管理中的關(guān)鍵心態(tài)
1.趨零法則與零心態(tài)
2.管理者的自我管理與自律
.“顏回不二過”與工作作風(fēng)
.盡責(zé)、盡力、盡心

第六部分、標(biāo)桿管理高效的工作流程
1.管理者的責(zé)任意識
.任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的
.有責(zé)任心不等于有負(fù)責(zé)任的能力
2.標(biāo)桿管理的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)——西點剪刀流
.突破思維定式
.案例互動分析
.管理者的“缺德”

第七部分、進(jìn)行全方位崗位創(chuàng)新改進(jìn)和創(chuàng)標(biāo)建模工作
1、進(jìn)行標(biāo)桿管理從本崗位做起
.標(biāo)桿管理的三個體系
.崗位創(chuàng)新的本質(zhì)
.崗位立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)
.有哪些工作需要改善
.有哪些標(biāo)桿可以比對
.崗位改善示例
2、崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價值要素
.追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）
.崗位要素建模示例
.課堂作業(yè)（兩天版）

第八部分、標(biāo)桿團(tuán)隊（班組）與創(chuàng)新文化建設(shè)
1.創(chuàng)建標(biāo)桿團(tuán)隊（班組）
.標(biāo)桿團(tuán)隊（班組）基本特征
.標(biāo)桿團(tuán)隊成員的基本要求
.個人效率與團(tuán)隊效率
2.團(tuán)隊中的人際關(guān)系與溝通
.溝通中的三個基本問題
.與上級的關(guān)系及溝通注意事項
.與下級和同事的關(guān)系及溝通注意事項
3.營造有利的團(tuán)隊（班組）創(chuàng)新文化
.卓越團(tuán)隊的文化特點
.以身作則、樹立榜樣
.文化管理工具
4.增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)
.學(xué)習(xí)工作化，工作標(biāo)桿化
.標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)與完善
.增強(qiáng)團(tuán)隊互動與共享
.追求團(tuán)隊共贏

第九部分、 標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)和實踐過程中的一些誤區(qū)
1.關(guān)于認(rèn)識上的誤區(qū)
.標(biāo)準(zhǔn)與基準(zhǔn)
.學(xué)術(shù)與教條
.工具與體系
2.執(zhí)行過程中的借口與心態(tài)問題

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