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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
 
講師:何明 瀏覽次數(shù):2567

課程描述INTRODUCTION

園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:何明    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

【課程收益】
1.通過培訓(xùn)使企業(yè)團(tuán)隊學(xué)會溝通技巧的幾個關(guān)鍵要素;
2.通過培訓(xùn)全面提升項目人員的溝通技巧和談判技能;
3.通過培訓(xùn)樹立團(tuán)隊成員自信心與信念,改變自身在項目合作中的下層地位;
4.通過培訓(xùn)提高項目施工團(tuán)隊靈活處理甲方提出的各種無理要求的能力;
4.通過培訓(xùn)有效提升工程回款速度。

【課程大綱】
導(dǎo)入:
在園林景觀工程營造(園林景觀工程、景觀建筑、公共藝術(shù)及設(shè)施、種植工程)過程中,您碰到哪些關(guān)于項目合作、園林景觀施工方面的溝通問題?每人提一兩個問題, 何老師將在課程講解的過程中穿插這些問題運(yùn)用到案例中進(jìn)行講解和分析。
案例分享:上海天夏園林景觀工程有限公司項目溝通組織架構(gòu)搭建
第一模塊:溝通技巧概述
一、溝通的類型
1、語言溝通
2、非語言溝通
二、傾聽的重要性
1、專注技巧
2、跟進(jìn)技巧
3、反應(yīng)技巧
4、讀人和讀書
三、主動溝通的方式和技巧分析
1、甲方高層不知道自己需要什么你應(yīng)如何處理?
2、甲方對接人對需求表達(dá)不清你該如何處理?
3、甲方對你方施工人員表達(dá)不滿你該如何處理?
4、遇到與甲方語言溝通障礙時你該如何處理?
溝通要素:技術(shù)層面的技術(shù)高的人解決,溝通層面的情商高的人解決
溝通核心:主動溝通、避免被動
學(xué)員討論:反省自己是否做到上述的這些?

第二模塊:景觀公司人員與合作方溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
一、角色的重要性
1.自我角色認(rèn)知---你是否一直低聲下氣的與甲方打交道?
2.情商的重要性---個人魅力能有效提升甲方對你及你公司的看法
3.能否成為朋友--- 我方人員與甲方對接人要快速建立良好的友誼
4.適時的小恩惠---能有效杜絕或減少項目問題、索要回扣等不合理要求
案例分享:東源麗晶別墅景觀公司人員角色分析

二、與甲方高層溝通的技巧
1.項目給你做VS我?guī)椭阃瓿珊玫捻椖?br /> 2.我讓你賺錢VS我?guī)湍闶″X
3.你工程有問題VS我完全按圖紙施工并超出預(yù)期
4.賬上沒錢,等銷售回款再給你安排VS我這點(diǎn)工程款要養(yǎng)活很多人
5.托詞不見你VS天天等
6.發(fā)好煙VS抽差煙(高規(guī)格接待VS低水平生活)
7.見面不要談錢VS聊家常開場
8.與甲方快速鏈接(語言、動作、文化)
要求.1、選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r機(jī)
2、提前準(zhǔn)備好與客戶溝通的話題
3、投其所好
4、真誠的贊美
5、用數(shù)據(jù)說服
案例分享:上海天夏園林景觀工程有限公司揚(yáng)州邗江項目溝通實(shí)例

三、現(xiàn)場交叉施工出現(xiàn)狀況的溝通技巧
1.第一時間現(xiàn)場人員確認(rèn)責(zé)任歸屬;
2.第一時間找到對方負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào),溝通可能產(chǎn)生的費(fèi)用問題;
3.溝通協(xié)調(diào)出現(xiàn)狀況的,提請甲方出面協(xié)調(diào);
4.私下與對方核心人員溝通
5.必要時書面進(jìn)行溝通。
要求:1、第一時間確保冷靜
2、態(tài)度真誠,注意傾聽
3、重復(fù)問題,先稱贊后說明
4、謹(jǐn)慎回答,保持沉著
5、準(zhǔn)備撤退,保留后路
案例分享:濟(jì)寧兗州君臨華庭項目景觀公司與總包方的溝通實(shí)例
課程小結(jié):學(xué)員分享心得,現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)

園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/56202.html

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    參加課程:園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

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