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管理者要認清流程管理的實質(zhì)，即對事不對人，也就是說，在具休的管程中，企業(yè)應當上下一致明確這樣的觀點事事都要按照流程辦，人人陵照著流程走，流程面前沒有上下級，只有事務負責人，具體的流程有具城湞責人，堅決不做不符合流程規(guī)定的事，即使是上級領導也不能超越辦事。如上面的例子，企業(yè)老總之所以處罰庫管人員，是因為庫管人員沒按采購單收貨，而采購經(jīng)理和財務經(jīng)理針對此事根本無權(quán)下命令，至于生產(chǎn)，氪本來就應督促下屬按流程辦事，但是卻未堅決表態(tài)，這是失職要做到對事不對人，首先就要在流程中簡化不必要的請示和確認W.簡單越好。流程中具體規(guī)定的事務，具體的執(zhí)行者即是相應負責人，因此只要符合流程，就無需請示。流程執(zhí)行者，必須對事情負責，向不必對包括自己上級在內(nèi)的任何人負責。其次，上級領導不要亂插手，執(zhí)行者才是直接負責人。在具體的流程面前，只要員工是按流程辦事，那么，無論是部門管理者還是企業(yè)的中高層領導，都沒有特殊權(quán)力插手。不插手不代表什么也不管、一旦發(fā)現(xiàn)員工妨流程有誤，就要當機立斷，技流程對具體負責人進行問責或處罰。 合理分工，職資明確一蕃管理中有一個不成文的規(guī)則，那就是流程大過總經(jīng)理。也就是巴戛餐技流程做事、而不必事事等待上級命令。各級管理人員按照提程氪該審校簽字的時候就認真審核，不該過問的時候就絕不過問。某該由誰執(zhí)行就要誰執(zhí)行。當然，這都要建立在合理分工的基礎上。例鼠高層W擔任審核、審批的責任，執(zhí)行者負責執(zhí)行具體事務，誰也不能"越位一或者擅自變通這里，要特別強調(diào)企業(yè)老板或者高管的作用，流程管理中老板、高管一定要介人，這個介入不是流程探討或者表格制定，而是介入對領導權(quán)力的限制，即對流程的執(zhí)行拍板、保駕護航。如此，流程才能夠真正落地執(zhí)行 蘇州弼力企業(yè)管理咨詢有限公司http://www.believesz.com