課程描述INTRODUCTION
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培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程管理的一個重要環(huán)節(jié)是責(zé)、權(quán)的界定。求在進行流程管理的時候不行做好放權(quán)的準備。如果不能放權(quán)，再好的流程管理方案也只會流于形式，難以保障企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)相配。權(quán)利下放，流程執(zhí)行的自主性才能提高，才能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，才有利于降低管理費用和成本，更重要的是能提高管理組織的運轉(zhuǎn)效率和應(yīng)變能力。
流程管理要求中心下移，即職責(zé)和權(quán)限要下放，真正讓最明白的人最有權(quán)。正如華為公司總裁任正非所說的：“誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。”
因此，管理者要想確保流程順暢，提高效率，就必須對員工充分授權(quán)，將權(quán)力下放，將業(yè)務(wù)的審核與決策點點位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，使權(quán)力向組織各個領(lǐng)域滲透，壓縮管理層次，減少不必要的監(jiān)督控制人員。這有利于縮短決策制定和實施的時間，減少相應(yīng)的管理費用，提高組織競爭力。這是因為。組織下放后，很多事情不再需要管理者的審批，管理者們可以更多的承擔(dān)組織及流程建設(shè)和人力資源管理的工作，推動組織能力的提升，更重要的是通過有效授權(quán)，被授權(quán)者增加了自主性，感受到了責(zé)任感，能夠提高其自身工作的能動性和積極性。需要指出的是，權(quán)力下放并不意味著管理人員無事可做，實際上管理人員需要為員工決策提供必要的支持，同時將更多精力放在企業(yè)的戰(zhàn)略決策上。
然而，如今在大多數(shù)企業(yè)中，工作的執(zhí)行者，監(jiān)控者和決策者都是嚴格分開的。這源于人們對傳統(tǒng)管理的一種假設(shè)，即認為一線員工既沒有時間也沒有支援去監(jiān)控流程，同時他們也沒有足夠的知識和眼界去做出決策。事實上，在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，通過有效的信息手段，加上一線員工自身素質(zhì)能力的提高。他們完全有能力自行決策。瞬息萬變的市場也要求企業(yè)必須給予一線員工快速決斷的權(quán)利，以免失去占領(lǐng)市場的良機。
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- 李繼明