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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
成功從優(yōu)秀員工做起
 
講師:鐘鴻 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

· 新員工

培訓(xùn)講師:鐘鴻    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)

一、課程背景
使團(tuán)隊(duì)成員,完成從“普通打工者”心態(tài)到“為自己工作”心態(tài)的轉(zhuǎn)變,完成從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。賦能高績效團(tuán)隊(duì)智慧、高效溝通行為藝術(shù)、職場商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力五大內(nèi)容,以四個(gè)章節(jié)展開情景互動(dòng)式培訓(xùn),是本次培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路。在理論講解中學(xué)習(xí)優(yōu)秀職場知識;在案例互動(dòng)中模擬優(yōu)秀職場現(xiàn)狀;在情景互動(dòng)中實(shí)戰(zhàn)職場困惑。盡可能的使學(xué)員在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)中充滿正能量,培養(yǎng)基本職業(yè)化素養(yǎng)與技能。
二、課程時(shí)間:2天(12小時(shí))

三、課程目標(biāo):
1、理解高效團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知九堂課;
2、自我定位之“以屁股決定腦袋”;
3、掌握學(xué)習(xí)京東、學(xué)習(xí)蘇寧,學(xué)習(xí)狼性意識給自己帶來的利益和價(jià)值;
4、正確認(rèn)知優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的智慧;
5、遇任何困惑困難,掌握不抱怨的心態(tài),選擇感恩的心態(tài);
6、掌握感恩的心態(tài),給自己帶來的價(jià)值和利益;
7、理解溝通的定義,了解溝通的分類;
8、掌握如何與上級、下級、平行級的溝通原則理念;
9、掌握高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧;
10、掌握高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)向上溝通技巧;

11、掌握高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)向下溝通技巧;
12、掌握高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)平行溝通技巧;
13、掌握成為團(tuán)隊(duì)“將軍”的八招技巧。
14、正確理解商務(wù)禮儀的重要性,你的形象價(jià)值百萬;
15、掌握基本的職場商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);
16、正確的理解時(shí)間管理的重要性;
17、了解浪費(fèi)做為職場人時(shí)常在哪里浪費(fèi)時(shí)間;
18、掌握時(shí)間管理工具;

四、課程大綱:
開場互動(dòng):我們最棒
第一講:高績效團(tuán)隊(duì)大智慧
一、高績效團(tuán)隊(duì)成員的九堂微課
1、命運(yùn)是一支淪落在雞窩里的鷹;
2、做伯樂想要的千里馬;
3、心在哪里收獲就會(huì)在哪里;
4、做一個(gè)受歡迎的人(親和力+同理心);
5、蛋殼里面的奧秘;
6、用上所有的力量全力以赴;
7、態(tài)度決定一切——米盧;
8、忠義之道與“三姓家奴”;
9、“我的就是我的,你的還是我的”。

二、虎狼之師的力量
1.新時(shí)代職場人大智慧詮釋
2.積極心態(tài)與消極心態(tài)的“威力”
3.應(yīng)用虎狼之師心態(tài),受益者是誰?
4.狼性智慧
.視頻學(xué)習(xí)《京東年會(huì)》《蘇寧早會(huì)》
.在市場日益競爭的今天,我們允許有友商的出現(xiàn),但不能讓友商健康的活著
.做到正能量傳播者,最終的受益者會(huì)是誰?
.我應(yīng)該怎么做到正能量傳播者?
5.不抱怨的智慧
.從新員工到優(yōu)秀員工之間的距離,從新員工到老員工之間的“捷徑”
.視頻欣賞《不抱怨 靠自己》
.情景劇《踢貓效應(yīng)》
.靜坐常思思己過
.閑談莫論他人非
6.感恩的智慧
.案例分析《鐘鴻老師的車禍》
.我為什么要感恩?感恩能給我們帶來什么價(jià)值?
.我應(yīng)該感恩誰?
.怎么才能做到感恩?
10、體驗(yàn)式培訓(xùn)(根據(jù)場景設(shè)置):
《密碼破譯》
落地分享:溝通障礙有哪些?
課后作業(yè)1:怎么樣和上級高效溝通
課后作業(yè)2:怎么樣和下級高效溝通

第二講:高效溝通行為藝術(shù)
一、高效溝通的概述
1、溝通的目的與原則
2、溝通的重要性
案例分析:《某銀行營業(yè)廳前臺(tái)客服》
3、高效溝通的定義
4、溝通在職場中的應(yīng)用原理圖
互動(dòng):《發(fā)送會(huì)議通知》
5、溝通的三要素
互動(dòng):抓小蜜蜂
二、為啥溝通不暢與提升
1、從編碼分析
案例分析:《智慧的面館》
2、從解碼分析
.同理心
.有效的控制自己的情緒
.充分的表達(dá)自己的意愿
.互動(dòng):讀圖畫圖
三、高效團(tuán)隊(duì)溝通術(shù)
1、高效溝通術(shù)之提問技巧;
2、高效溝通術(shù)之表達(dá)技巧;
3、高效溝通術(shù)之聆聽技巧;
4、高效溝通術(shù)之肯定認(rèn)同技巧;
四、與上級溝通的技巧和關(guān)鍵;
五、與下級溝通的技巧和關(guān)鍵;
六、與平級溝通的技巧和關(guān)鍵;

第三講:職場商務(wù)禮儀與時(shí)間管理
一、你的禮儀價(jià)值百萬
二、業(yè)務(wù)接待與拜訪禮儀
三、位次排列禮儀
四、通訊禮儀
(一)電話禮儀
(二)微信禮儀
五、經(jīng)典故事:假如這是生命中的最后一天
六、故事落地分享:我們在哪些方面浪費(fèi)了時(shí)間
七、時(shí)間管理五要素
八、時(shí)間管理工具應(yīng)用

第四講:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、執(zhí)行力詮釋
1、執(zhí)行力的自我認(rèn)知
2、西點(diǎn)軍校核心校訓(xùn)
3、影響執(zhí)行力的兩大因素
二、虎狼之師大智慧之以結(jié)果為導(dǎo)向
1、職場現(xiàn)狀與困惑
2、如若萬事俱備,我的價(jià)值何在?
3、互動(dòng):我的結(jié)果定位
4、在職場十年后,有結(jié)果和沒有結(jié)果對比
5、案例分析《婚品匯小趙》
6、案例結(jié)論:企業(yè)不缺發(fā)現(xiàn)問題的人,只缺解決問題的人
三、虎狼之師大智慧之領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任邏輯
1、踢球思維
2、領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任邏輯的要領(lǐng)
案例分析:《余經(jīng)理升職》
.假如是我,我應(yīng)該怎么做到有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
.延伸思考:做到有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)能給我和我的職場帶來什么好處和利益?
四、檢查系統(tǒng)
1、過程的檢查是對結(jié)果的負(fù)責(zé)
2、為團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)將軍的十招
3、成為將軍的八招
五、體驗(yàn)實(shí)互動(dòng):人生之路
六、視頻學(xué)習(xí):人生長跑
章節(jié)總結(jié):在人生長河中,我應(yīng)當(dāng)如何合理應(yīng)用責(zé)任與使命。

章節(jié)總結(jié):我應(yīng)當(dāng)超越自己,超越極限
.職場人生智慧:
.收入低的人,發(fā)現(xiàn)問題
.收入高的人,解決問題
.收入最高的人,還解決別人的問題

.管理者培養(yǎng)下屬標(biāo)準(zhǔn):
.執(zhí)行無條件
.工作無借口
.細(xì)節(jié)決定成敗
.以上司為榜樣
.行動(dòng)才是硬道理

.管理者智慧:
.該用手段的時(shí)候,就要用手段,這是權(quán)謀;
.想要四面討好,溫情脈脈,只會(huì)虛偽的讓兄弟們更看不起你。

成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)


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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鐘鴻
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