課程描述INTRODUCTION
柜面主動營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
柜面主動營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)
課程簡介
隨著網(wǎng)絡(luò)化大潮的到來,銀行柜員分流將成為一種新常態(tài),銀行柜員要逐漸由柜面走向大堂,成為集“柜面、理財、營銷”業(yè)務(wù)技能于一身的多面手。本課程致力于幫助柜員克服目前在產(chǎn)品營銷中不敢開口、懶于開口,不知如何開口,不了解多樣化產(chǎn)品,缺乏營銷技巧、無自信心等現(xiàn)狀,用針對性方法,接地氣個案,實戰(zhàn)演練幫助柜員建立從“要我做”轉(zhuǎn)為“我要做”和“我會做”的思想升級、從“偏科生”轉(zhuǎn)為“綜合生”和“多才生”的能力升級、從“手工型”轉(zhuǎn)為“思考型”和“分析型”的行為升級。
課程收益
1、幫助柜員構(gòu)建主動營銷信念,提高大膽開口的自信;
2、通過體驗式教學(xué)讓柜員學(xué)會將服務(wù)巧妙嵌入營銷;
3、通過個案和實踐演練幫助柜員掌握營銷技術(shù)和方法;
4、建立營銷產(chǎn)品的傳播體系;
5、掌握柜面營銷轉(zhuǎn)訴為金實戰(zhàn)策略。
培訓(xùn)對象:柜面服務(wù)人員及相關(guān)人員
課程時長:12課時(2天)(精品版2天、濃縮版1天 ,均可根據(jù)客戶需求調(diào)整)
授課形式:專業(yè)講授+情景模擬+互動游戲+人體雕塑+視頻宣導(dǎo)+現(xiàn)場答疑
課程大綱:
第一篇:柜面營銷信念構(gòu)建
1:激發(fā)潛能的游戲體驗;
2:如何理解現(xiàn)狀與人的發(fā)展價值;
3:創(chuàng)造快樂工作的理論基礎(chǔ)和體系;
4:如何建立個人成就的距離感、價值、被需求感;
5:從實戰(zhàn)個案中分析柜員營銷的優(yōu)秀素養(yǎng);
6:如何從不良的心態(tài)中找到能量轉(zhuǎn)換點。
講授分享 視頻教學(xué) 繪畫教學(xué) 小組討論
第二篇:柜面識別轉(zhuǎn)介方法
1:柜面識別時機有哪些?
2:柜面識別的三大方法。
3: 柜面識別轉(zhuǎn)介實戰(zhàn)個案分析。
4:學(xué)員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。人物雕塑
講授分享
案例分析
學(xué)員分享
第三篇:柜面營銷實戰(zhàn)技巧
1: 從個案視頻分析成功的營銷活動如何策劃?
2:柜面營銷三流程和營銷七步驟?
3: 如何通過視覺營銷引起客戶好奇心?
4:柜員如何把握營銷單張遞送的*時點;
5:柜員在哪個*時空點開口營銷?
6:如何與客戶搭訕,建立良好溝通關(guān)系?
7:如何設(shè)計問題主動發(fā)現(xiàn)、深挖客戶需求?
8:如何根據(jù)客戶情況匹配產(chǎn)品?
9:如何將客戶拒絕進行價值互換?
10:如何推崇團隊,成功推介?
11:如何呈現(xiàn)一體化營銷?
12:如何覺察客戶信息,快速掌握成交訊息?
13:學(xué)員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。
講授分享
游戲體驗
案例分析
情景演練
小組討論
現(xiàn)場答疑
第四篇:柜面產(chǎn)品傳播介紹技巧
1:如何打造柜面營銷宣傳氛圍?
2:如何提煉產(chǎn)品的核心要點?
3:如何制作客戶一見動心的產(chǎn)品宣傳單張?
4:如何通過團隊的搭配建立水波紋的傳播圈;
5:如何運用常態(tài)話術(shù)成功傳播產(chǎn)品;
6:快速傳播產(chǎn)品的三大訓(xùn)練體系;
7:學(xué)員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。
游戲體驗 案例分析 情景演練 小組討論 現(xiàn)場答疑
第五篇:柜面營銷轉(zhuǎn)訴實戰(zhàn)策略
1:客戶產(chǎn)生抱怨、投訴的主要原因;
2:影響處理投訴效果的三大因素;
3:實用處理投拆三大原則和三大策略;
4:如何通過個案幫助柜員理解運用轉(zhuǎn)訴為金的技術(shù)?
5:學(xué)員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。
繪畫教學(xué)
案例分析
情景演練
小組討論
柜面主動營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/57939.html
已開課時間Have start time
- 李春蓉