課程描述INTRODUCTION
教練式績(jī)效指導(dǎo)技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式績(jī)效指導(dǎo)技巧培訓(xùn)
您是否在績(jī)效管理與績(jī)效面談過程中遇到過下面的困惑?
.每次做績(jī)效考核就像捅了馬蜂窩,無論怎么做都沒人滿意;
.遇到難纏的員工,在績(jī)效面談的時(shí)候一籌莫展;
.不談還好,談了員工反而更加迷茫,更加灰心失望;
.老板同事都不滿意,讓你的辛勞成為眾矢之的;
課程特色:
.教練輔導(dǎo)式地授課方式,讓員工不僅知道更能做到
.培訓(xùn)師在人力資源行業(yè)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),借他山之石攻己方之玉
.培訓(xùn)師有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn),可為客戶度身定制課程
.科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和友好的教材設(shè)計(jì),讓學(xué)員充分掌握知識(shí)點(diǎn)并提升記憶
.培訓(xùn)后讓學(xué)員明顯看到自己的提升,進(jìn)而產(chǎn)生思想和行動(dòng)的改善
學(xué)習(xí)目標(biāo):
提升人力資源管理者和部門管理者關(guān)于績(jī)效管理和績(jī)效面談的理念和意識(shí),培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)管理和提升個(gè)體績(jī)效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能,通過教練式的績(jī)效面談,真正激發(fā)員工的活力,設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃,采取實(shí)際行動(dòng),提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效,進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障,使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展。
時(shí)間:1-2天
對(duì)象:中層高級(jí)部門管理者,人力資源管理者
課程大綱
一、績(jī)效指導(dǎo)的意義與時(shí)機(jī)
1.1績(jī)效指導(dǎo)的定義
1.1.1績(jī)效指導(dǎo)是什么
1.1.2績(jī)效指導(dǎo)不是什么
1.1.3績(jī)效指導(dǎo)的作用
1.1.4績(jī)效指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
1.2高效績(jī)效面談的七項(xiàng)基礎(chǔ)
1.2.1提前準(zhǔn)備問題
1.2.2避免草率判斷
1.2.3結(jié)果觀察分析
1.2.4小心驗(yàn)證推測(cè)
1.2.5反思真實(shí)動(dòng)機(jī)
1.2.6溝通風(fēng)格分析
1.2.7指導(dǎo)風(fēng)格分析
1.3課堂練習(xí):通過溝通持續(xù)改善績(jī)效
二、績(jī)效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
2.1非教練式對(duì)話vs.教練式對(duì)話
2.1.1非教練式對(duì)話
2.1.2教練式對(duì)話
2.1.3教練與非教練的差異
2.1.4教練式的績(jī)效指導(dǎo)
2.2教練式績(jī)效指導(dǎo)者的核心技能
2.2.1深度傾聽
2.2.1.1深度傾聽的3R原則
2.2.1.2深度傾聽的技巧
2.2.1.3案例分析:如何安慰他人
2.2.1.4阻礙傾聽的行為
2.2.1.5深度傾聽案例分析
2.2.1.6實(shí)戰(zhàn)演練:深度傾聽
2.2.2有力提問
2.2.2.1實(shí)戰(zhàn)演練:提問技巧
2.2.2.2開放式問題與封閉式問題
2.2.2.3開放式問題的構(gòu)建
2.2.2.4有利提問的三種形式
2.2.2.5課堂活動(dòng):提問風(fēng)暴
2.2.2.6實(shí)戰(zhàn)演練:超級(jí)面談
2.2.3有效反饋
2.2.3.1有效反饋的時(shí)機(jī)
2.2.3.2有效反饋的定義
2.2.3.3發(fā)展性反饋
2.2.3.4積極性反饋
2.2.3.5實(shí)戰(zhàn)演練:有效反饋
2.3教練式績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程
2.3.1聚焦目標(biāo)
2.3.2了解現(xiàn)狀
2.3.3探索行動(dòng)方案
2.3.4強(qiáng)化意愿
三、如何組織績(jī)效指導(dǎo)面談
3.1選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.1指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.2支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.3不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用
3.2高效的績(jī)效面談流程
3.2.1案例分析:一次失敗的績(jī)效面談
3.2.2面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施
3.2.3高效績(jī)效面談的十個(gè)步驟
3.2.4制定行動(dòng)計(jì)劃
3.3績(jī)效面談之后的跟進(jìn)
3.3.1面談之后的自我反思
3.3.2面談之后的效果評(píng)估
3.3.3容易被忽略的績(jī)效申訴流程
3.3.4績(jī)效面談結(jié)果的應(yīng)用
場(chǎng)地及設(shè)施等要求:
.根據(jù)人數(shù)分組,魚骨形擺放,每組6-8人
.移動(dòng)白板架,或墻面上可張貼白板紙
.投影儀
.投影幕布
.音響(音頻線)
.無線話筒(兩支)
.大白板
.白板筆(黑色與藍(lán)色,各1盒)
.大白板紙(20張左右)
.A4白紙一包
.PostIt便簽本,每組一疊
教練式績(jī)效指導(dǎo)技巧培訓(xùn)
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