課程描述INTRODUCTION
班組長管理的五大劍法培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：康建平
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長管理的五大劍法培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：班組長、車間主任、生產(chǎn)儲備干部、生產(chǎn)骨干、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、品管員、工藝工程師、品質(zhì)工程師等
課程前言：
一、從技術(shù)走向管理--影響力篇（管好自己）
企業(yè)大多數(shù)班組長都是從員工中提起來的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長后沒有系統(tǒng)地教這些班組長如何做班組長，導(dǎo)致了很多班組長都是靠感覺和員工經(jīng)驗在管理
職責不清，地位不明，自我認識不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長管理的通??！
分不清楚自己每天必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導(dǎo)致了工作的“忙 盲 茫”
二、為結(jié)果而戰(zhàn)--執(zhí)行力篇（管好工作）
為任務(wù)而戰(zhàn)，我們只會盡力而為;為結(jié)果而戰(zhàn)，我們將會全力以赴；
職責--不代表結(jié)果
態(tài)度--不代表結(jié)果
任務(wù)--不代表結(jié)果
三、造物先造人--領(lǐng)導(dǎo)力篇（管好下屬）
管理并不是一種方法，而且教會別人做事的藝術(shù)
下屬能力不足不是我們的錯，不去提升就是我們的錯
一個領(lǐng)導(dǎo)者要想解放自己最好的方法就是培養(yǎng)下屬提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景：
企業(yè)的班組長都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗都是來自于復(fù)制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索。
現(xiàn)場如戰(zhàn)場，影響企業(yè)利潤點的主要有質(zhì)量，成本和交期，而決定這三個指標的主要有人機料法環(huán)這五個要素資源，而班組長的管理能力又直接決定了這些資源的利用率；
沒有系統(tǒng)，沒有標準，沒有章法的管理給企業(yè)帶來的永遠都是先制造問題，再來救火：
如何從技術(shù)走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊”走向“正規(guī)軍”？
如何從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)性的培養(yǎng)，從習慣性思維走向發(fā)散性思維？
如何從單打獨斗走向團隊協(xié)作，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者？
如何從做事走向研究怎么做事？
系統(tǒng)地培養(yǎng)班組長，成了當今企業(yè)的一個基本任務(wù)；誰贏得了基層，誰就贏得了企業(yè)的未來
課程收益：
讓學(xué)員能認清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
讓學(xué)員學(xué)會系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力
讓學(xué)員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。
讓學(xué)員學(xué)會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
讓學(xué)員班組團隊的要領(lǐng)并能打造一個高效的班組團隊。
讓學(xué)員在不增加人力設(shè)備和資源的情況下向布局要效益，向動作要效益，向平衡要效益，向流程要效益。
課程特色：
30%的知識點+50%的干貨案例+20%的點評
成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練
從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)的培養(yǎng)
以思維的引導(dǎo)為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓(xùn)落地有聲
三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問題點來，帶著答案回
高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)
課程大綱：
第一劍 從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位
一、知己知彼：認清自己
1.自我畫像：我是誰？
2.角色定位：三承三啟；
3.管理的三大法寶：德 法 術(shù)；
4.心態(tài)管理：改變&適應(yīng)&走人？：
5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)：我們?yōu)槭裁聪矚g做同情者？
6.立場堅定：不同的事情如何站不同的立場 ？
7.管理職責：班組長的六大職責
8.角色轉(zhuǎn)換：從技術(shù)能手走向管理高手，
9.時間管理; 如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10.聚焦目標：如何瞄準企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點
經(jīng)典案例1：班組長是管理者還是執(zhí)行者？
經(jīng)典案例2：企業(yè)為什么要設(shè)定這個職位？
經(jīng)典案例3：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例4：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例5：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
管理風格測試：我是哪一種風格的管理者？
實操演練：班組長日工作管理內(nèi)容練習
本章節(jié)輸出工具：班組長月、周、日工作內(nèi)容表；每天工作順序表、班組長時間管理表，早會作業(yè)指導(dǎo)書，早會報告單
第二劍 造物先造人—做教練型的上司
一、贏在統(tǒng)御：班組長的情境領(lǐng)導(dǎo)力？
1.情境領(lǐng)導(dǎo)：四類員工的分類？
2.管理四招：授權(quán)，指揮，顧問，教練；
3.把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會管？
4.避免陷阱：包容每個人的個性；
5.用人所長：利用每個人的共性。
二、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關(guān)鍵：即時性的物質(zhì)激勵與創(chuàng)意性的精神激勵；
4.激勵的三要法：小故事大激勵；
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
經(jīng)典案例1：班組長的情境領(lǐng)導(dǎo)力模型分析？
經(jīng)典案例2：四類員工的管理策略
經(jīng)典案例3：避免下屬犯錯的三大法寶
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來降低員工離職率問題
三、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)：？
1.教練使命：因為成就他人而成功。
2.注意事項：因人而異，因材施教？
3.日常教導(dǎo)：教導(dǎo)中的“三忌”與“三問”；
4.教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法和七步成章法
5.態(tài)度引導(dǎo)：后果導(dǎo)向法及核心利益法；
6.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟。
經(jīng)典案例1：對于多次教導(dǎo)都無效的員工如何處理？
經(jīng)典案例2：打消員工學(xué)習不安的要領(lǐng)，
經(jīng)典案例3：經(jīng)驗萃取式的工作分解表
情景模擬：結(jié)合實際工作利用經(jīng)驗萃取表來萃取經(jīng)驗
本章節(jié)輸出工具：部屬情況表，部屬培育計劃表、部屬能力測評表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評估表、蓋普的Q12問題分析表
第三劍 溝通從心開始—高情商的溝通藝術(shù)
一、溝通藝術(shù)
1.*目標：鼓舞對方達成結(jié)果；
2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4.溝通策略：有效溝通的5個策略；
5.有效的表達：表達的*
6.深度的傾聽：傾聽的四步曲
7.積極的反饋：積極反饋BIA
8.有效的提問：提問的三種藝術(shù)
9.溝通的心態(tài)：PAC
經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)
經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨
經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練
經(jīng)典案例4; 有效表達的六步曲
二、與下屬溝通的要點
1.給下屬布達任務(wù)的5W2H
2.新員工批評的藝術(shù)：三明治，
3.老員工批評的藝術(shù)：發(fā)展性反饋（BID）
4.贊賞下屬的四原則
經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請假員工的溝通
經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論3：員工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通
經(jīng)典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通
經(jīng)典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？
三、部門溝通的要點
1.溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等
2.溝通的前提：求同存異
3.溝通的心態(tài)：弱者思維
4.溝通的要點：五大原則
5.溝通的要法：三大要點
經(jīng)典案例1：如何利用調(diào)頻來解決部門溝通的的沖突？
經(jīng)典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持
四、與上級溝通的要點
1.與上級溝通的五項準備
2.與上級溝通的四個要領(lǐng)
3.贏得上級信賴的五個技巧
4.向上及進諫的五個方面
5.挽救與上級矛盾的五原則
經(jīng)典案例1：向上級請示和匯報的1+7法則
經(jīng)典案例2：當與上級意見不一致時如何溝通？
本章節(jié)輸出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提問表、溝通情景分析表
第四劍 要團隊不要團伙--高績效的班組團隊
1.概念區(qū)分：團隊與團伙
2.團隊形式：問題OR項目
3.團隊成員：八大角色
4.團隊核心：共同目標
5.團隊內(nèi)傷：兩大精神
6.團隊組建：五大過程的問題與對策
7.團隊問題：看電影學(xué)團隊問題解決
8.團隊運作：從成立到磨合，從成長到穩(wěn)定
9.團隊執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運用
經(jīng)典案例1：向唐僧學(xué)習外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？
經(jīng)典案例2：YCYA有效承諾系統(tǒng)在團隊中的運用
性格測試：我適合扮演哪種角色？
本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng) 團隊成員性格分析表 團隊角色扮演分析圖 團隊運作模型 班組團隊運作案例分享
第五劍 決勝在現(xiàn)場—現(xiàn)場管理與改善實務(wù)
1.現(xiàn)場管理的金科玉律：5G管理（三現(xiàn)+二原）
2.現(xiàn)場管理的三要素：人 物 場所
3.現(xiàn)場管理的六大指標：P Q C D S M
4.現(xiàn)場管理的八大任務(wù);消除八大浪費
5.向布局要效益：車間平面布局的分析
6.向動作要效率：用雙手分析來減少動作的流費，降低員工的疲勞度
7.向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機器或機器等人
8.向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時間和距離
9.向現(xiàn)狀說“不”：先否定再改善，以達成精細化班組管理
本章節(jié)輸出工具：5S管理四定管理、班組長的目視化看板管理、人機平衡表、雙手分析表、產(chǎn)線平衡計劃表，流程分析法，降低疲勞度
〖講師介紹〗
康建平老師
教育背景:
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士
中國科技大管理工程碩士
臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)
國家注冊咨詢師
時代光華認可講師
清華大學(xué)研究院認可講師
專業(yè)經(jīng)歷:
高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家
生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者
知名高級資深生產(chǎn)管理專家
清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實戰(zhàn)派講師
曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職
曾擔60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。
從事專職培訓(xùn)講師11年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
為眾多外資企業(yè)實施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓(xùn)得到客戶的好評！
擅長培訓(xùn)項目：
《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長》、《生產(chǎn)主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》
《全面設(shè)備管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從技術(shù)人才走向管理》、《生產(chǎn)績效實戰(zhàn)》、
主要輔導(dǎo)咨詢項目
生產(chǎn)效率提高項目改善 、5S&6S現(xiàn)場管理、全面設(shè)備管理（TPM）、工作教導(dǎo)項目輔導(dǎo)、工作改善項目輔導(dǎo)、QCC項目輔導(dǎo)
培訓(xùn)特色:
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界*培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧?，F(xiàn)已進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計3000多家,培訓(xùn)人次達6萬人次深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。
出版物：與清華大學(xué)遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤
教學(xué)特色及授課方式：
知識運用、分享、創(chuàng)新、成長，從Know-how (知道如何做)到Know-why (知道該做什么)，進而主動Care-why (在乎為何如此做)。
學(xué)習如何學(xué)習，處處留意皆學(xué)問。
注重課程的實際應(yīng)用功能，提供了大量評估和計劃工具，供學(xué)習者在角色轉(zhuǎn)變的過程中使用多媒體教學(xué)、現(xiàn)場講授、對話、互動、案例現(xiàn)場錄像、客戶代表分享、發(fā)放證書.
專業(yè)設(shè)計的課程體系和學(xué)習方法可以幫助學(xué)員在獲得知識后將知識轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌握的技能。
在課程過程中包含三種方式：講師講授、分組討論、角色扮演/輔導(dǎo)是課程的主要
部分培訓(xùn)客戶：
青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG、海信、惠而浦、飛利浦、東芝 華碩電腦、太原鋼鐵廠、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、歐派家居、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯(lián)建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風汽車、吉利汽車、友達光電，江南造船廠 歐派櫥柜 北車集團、彩虹集團 益客蓋茨液壓技術(shù)、華淵電機、旭化成電子材料、峻凌電子、NGK環(huán)保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光電、富士通通信、羅杰斯、無錫強茂、翔國電腦、妙林鋼繩、敬鵬電子、千代達、正文、瑞儀光電、九豪、日本靖能、合茂電子、中怡科技、金萊克、峻嶺電子、江鈴汽車秦川電器、華利達、日立顯示器、越峰電子、江鈴秦川電器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、蓋茨優(yōu)霓塔、富士和、昆山永業(yè)、昆山富山、世開進電子、力奧特維斯、嘉彰電子、揚州可瑞爾、工蕓沖壓、首邦電子、板硝子、中川電子、鐵姆肯恩斯克、根茂電子、高創(chuàng)電子、航空電子、康奈可電子、信音電子、住友、大運汽車、杭州西子、上海英業(yè)達、敏實集團、微創(chuàng)醫(yī)療、江西銅業(yè)、日本光洋等3000多家企業(yè)60000人次 。
班組長管理的五大劍法培訓(xùn)
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