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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
團(tuán)隊(duì)管理和設(shè)備質(zhì)量管理訓(xùn)練
 
講師:凡耀勝 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

團(tuán)隊(duì)和設(shè)備質(zhì)量管理課程培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:凡耀勝    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團(tuán)隊(duì)和設(shè)備質(zhì)量管理課程培訓(xùn) 
【課程大綱】

頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力、管理的難題,是執(zhí)行不佳,還是領(lǐng)導(dǎo)方式不合適,是對(duì)下屬的認(rèn)識(shí)不深,還是目標(biāo)不清,溝通不到位?每人提出自己所遇到的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練(先討論,提出問題)
前言:什么是執(zhí)行力——
一、執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)
二、沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
三、行動(dòng)出結(jié)果
四、執(zhí)行力的特征
(一)、系統(tǒng)性
(二)、全員性
(三)、操作性
(四)、堅(jiān)韌性
案例分析:亮劍的執(zhí)行力精神
一、系統(tǒng)宏觀歸納執(zhí)行力的問題與方法
(一)三點(diǎn)總結(jié):
1、高層:戰(zhàn)略不清是執(zhí)行不力的源頭
2、中層:角色錯(cuò)位成了執(zhí)行的腸梗塞
3、基層:態(tài)度不好導(dǎo)致執(zhí)行無法落實(shí)
(二)三管齊下打造系統(tǒng)執(zhí)行力
1、高層領(lǐng)導(dǎo):戰(zhàn)略明確、步驟清晰
2、中層主管:轉(zhuǎn)換角色、激活團(tuán)隊(duì)
3、基層人員:增加動(dòng)力,減少阻力
討論:你們公司在執(zhí)行的過程中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是如何執(zhí)行的?

第一章、執(zhí)行力不佳的原因分析(短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論)
一、執(zhí)行力的重要性

(一)、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解
(二)、二分策略 八分執(zhí)行
(三)、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行
(四)、執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
(五)、高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣——贏在基層的執(zhí)行

二、執(zhí)行力不佳的原因分析
(一)、員工不知道干什么
(二)、員工不知道怎么干
(三)、心態(tài)方面:敬業(yè)精神不佳;團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)
(四)、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧
(五)、溝通不暢
(六)、層級(jí)不清
(七)、多頭指揮
(八)、分工不明
(九)、職責(zé)不清
(十)、利益不公
(十一)、團(tuán)隊(duì)配合技巧不高
討論:你們公司在執(zhí)行的過程中,有那些問題,如何解決?

三、 組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)
(一)戰(zhàn)略是管理者的事,執(zhí)行是員工的事;
(二)用人不疑、疑人不用;
(三)學(xué)謀略多,學(xué)規(guī)則少;
(四)管理制度變來變?nèi)?,朝令夕?
(五)制度變形,熟人環(huán)境沒有規(guī)則;
(六)管理者沒有常抓不懈;
(七)差不多就行;
(八)策略與制度本身不具有執(zhí)行性。
短片觀看及案例分析:某電子公司中層執(zhí)行力不佳案例
討論:你們公司在執(zhí)行的過程中有誤區(qū)嗎?

第二章、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-技巧篇(短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論)、
一、執(zhí)行力提升的十大步驟

(一)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫,向心力不足問題
(二)、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)---解決崗位不清,分工不明的問題
(三)、編制崗位說明---解決職責(zé)不明,考核無據(jù)的問題
(四)、梳理管理流程---解決部門各自為政,不相配合的問題
(五)、制定目標(biāo)體系---解決效率不高,工作被動(dòng)的問題
(六)、考核員工績(jī)效---解決工作無結(jié)果,分配不公平問題
(七)、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)---解決工資大鍋飯,工作不積極問題
(八)、建設(shè)文化制度---解決企業(yè)無章可循,無法可依的問題
(九)、打造人才梯隊(duì)---解決人員素質(zhì)不高,能力不足的問題
(十)、管控措施到位---解決執(zhí)行不力,推委扯皮的問題
討論:你們公司在執(zhí)行體系健全嗎?如何改進(jìn)

二、鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
(一)、 要素一:結(jié)果導(dǎo)向(員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單)
1、員工和企業(yè)是什么關(guān)系?
2、執(zhí)行是“我做了嗎”?
(二)、 要素二:責(zé)任邏輯(鎖定責(zé)任,收獲結(jié)果)
1、理由源于責(zé)任是否鎖定
2、陷阱一:“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任
3、陷阱二:“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)
(三)、 要素三:6大執(zhí)行法則
1、服從法則:以服從為天職
2、目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔
3、*法則:做自己擅長(zhǎng)的,上帝助你成功
4、速度法則:先開*再瞄準(zhǔn)
5、團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已
6、 裸奔法則:沒有退路就是出路

三、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮自己的特長(zhǎng),提升管理技能
(一) 、明白自己角色,定位
(二) 、領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格
1、指揮型
2、支持型
3、參與型
4、成就取
討論:您屬于什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,如何發(fā)揮您的特長(zhǎng)
(三)、提升管理技能
1、管理者如何有溝通
2、理解下屬需要什么?
3、管理者如何進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效管理
4、如何分析與解決工作中出現(xiàn)的問題
案例討論:管理者如何設(shè)定計(jì)劃?

四、根據(jù)員工特長(zhǎng),合理安排
(一)、根據(jù)崗位,確定職責(zé)
(二)、挑選適合崗位的人
(三)、根據(jù)特長(zhǎng),人崗匹配
(四)、適應(yīng)未來的執(zhí)行需要
(五)、重用才能出眾者
(六)、幫助員工成長(zhǎng)
(七)、留住人才,比招聘更重要
(八)、創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境
討論:人員的性格有那些?人崗如何匹配?

五、如何提高團(tuán)隊(duì)管理
(一)、團(tuán)隊(duì)的角色,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“家”
(二)、尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員
(三)、融入團(tuán)隊(duì)生活
(四)、團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
(五)、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)

六、多樣的激勵(lì)方式
(一)、需求理論
案例:PB2事業(yè)為什么生產(chǎn)效率高?
(二)、激勵(lì)過程
案例:如何激勵(lì)下屬?
(三)、激勵(lì)的原則
訓(xùn)練:如何激勵(lì)員工?
(四)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
1、精神激勵(lì)
2、物質(zhì)激勵(lì)
3.合理的報(bào)酬
訓(xùn)練:如何精神激勵(lì)員工?

七、管好你的時(shí)間
(一)、提升對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)知
1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)知
2、對(duì)價(jià)值觀與自我能力的認(rèn)知
3、對(duì)事情重要程度的認(rèn)知
4、對(duì)時(shí)間管理工具的認(rèn)知
(二)、管好你自己
1、應(yīng)酬管理
2、睡眠管理
3、減少浪費(fèi)時(shí)間的管理

八、溝通策略與技巧
(一)、影響溝通效果的因素分析
(二)、營(yíng)造溝通氛圍
(三)、溝通六件寶
(四)、深入對(duì)方情境
(五)、高效引導(dǎo)技巧
(六)、三明治法則
(七)、高效溝通四要訣
(八)、高效溝通六步曲
(九)、企業(yè)管理人員上下級(jí)溝通禮儀與技巧

九、專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的差別
(一)、技術(shù)人員的思維方式
(二)、專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的主要區(qū)別
(三)、從專業(yè)技術(shù)人員走上管理崗位的幾大優(yōu)勢(shì)
(四)、專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為管理人員的主要障礙
案例討論:你認(rèn)為技術(shù)是什么樣的思維,管理是什么樣的思維?如何轉(zhuǎn)變這個(gè)角色?

十、項(xiàng)目申報(bào),爭(zhēng)取資源,項(xiàng)目評(píng)估,合理使用
(一)、申報(bào)項(xiàng)目,爭(zhēng)取資源
(一)、項(xiàng)目進(jìn)度公開,各部門協(xié)作
(一)、項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估,合理使用,完成項(xiàng)目

第三章、維修質(zhì)量管理技巧(短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論)、
一、 建立評(píng)價(jià)售后服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)體系
(一)、良好的工作態(tài)度
(二)、專業(yè)的維修質(zhì)量
(三)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
1.維修的態(tài)度
2.維修的速度
3.維修的技能
4.維修的質(zhì)量和返工率
5.客戶的滿意度評(píng)價(jià)等
討論:你認(rèn)為公司售后服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)體系是什么?
二、 平衡客戶滿意度和維修業(yè)務(wù)的拓展
(一)、客戶滿意度的指標(biāo)
(二)、維修業(yè)務(wù)的拓展
(三)、相互之間的關(guān)系和影響
討論:如何平衡客戶滿意度和維修業(yè)務(wù)的拓展?
三、 提高維修效率
(一)、設(shè)備常見的問題什么?
(二)、設(shè)備維修的方法和流程是什么?
(三)、設(shè)備維修好的方法總結(jié)和練習(xí)。
討論:如何提高維修效率?
小結(jié),練習(xí),總結(jié)-示范指導(dǎo)、模擬練習(xí),就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

【講師介紹】
凡耀勝

中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
國家職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、工商管理碩士。具有豐富的日本,臺(tái)灣,香港基層管理技能,中層管理技能,企業(yè)管理技能和團(tuán)隊(duì)管理案例。對(duì)臺(tái)灣、香港日本民營(yíng)企業(yè)的管理思想有深入理解,具有人事管理經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),富有經(jīng)驗(yàn),熟悉日本企業(yè)文化。十多年來,凡老師一直致力于企業(yè)管理,中基層管理技能研究,目標(biāo)管理的研究,管理方法的研究和實(shí)踐,在“如何提升企業(yè)效率,降低公司成本,加強(qiáng)公司執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作”等方面有很深的造詣,從管理和技術(shù)兩個(gè)角度;能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。
優(yōu)勢(shì):
1、專長(zhǎng)于精益生產(chǎn)管理和中層管理技能,在技術(shù)、管理、人力資源方面均有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)實(shí)際操作,能夠很好的將理論與實(shí)際結(jié)合起來。
2、歷任外企、港資企業(yè)顧問, 曾應(yīng)用管理技能的理念在港資,臺(tái)灣企業(yè),日本公司工作期間,帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)改革,成績(jī)突出,積累了大量的案例和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
3、針對(duì)五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等行業(yè)有2年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人;
4、能夠用中英文授課,如:《管理的實(shí)踐》、《高效管理者的七個(gè)》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》等。
團(tuán)隊(duì)和設(shè)備質(zhì)量管理課程培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/600.html

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    參加課程:團(tuán)隊(duì)管理和設(shè)備質(zhì)量管理訓(xùn)練

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凡耀勝
[僅限會(huì)員]