像*咨詢顧問(wèn)那樣解決問(wèn)題—問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)
講師：胡佩花 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：胡佩花
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)
課程前言：在生活和工作中，您是否已經(jīng)歷過(guò)并深深地體會(huì)到：
內(nèi)部會(huì)議冗長(zhǎng)而低效，大家爭(zhēng)論不休或因?yàn)樽陨砹?chǎng)不同而堅(jiān)持己見(jiàn)，達(dá)不成共識(shí)？
當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，大家忙著猜測(cè)一堆可能的原因，最后卻還是用一一試錯(cuò)的手法才發(fā)現(xiàn)了真正的原因，并因此浪費(fèi)了大量的資源和機(jī)會(huì)？
在面臨決策時(shí)，喜歡憑經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)拍腦袋決定，結(jié)果卻付出了慘痛的代價(jià)？
企業(yè)問(wèn)題重重，大家驚慌失措不知如何應(yīng)對(duì)，忙于到處救火？……
企業(yè)如果缺少一套科學(xué)的解決問(wèn)題的方法和工具，大家只好重復(fù)這種解決問(wèn)題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、到處救火……
杜絕以上現(xiàn)象，最好的方法就是運(yùn)用系統(tǒng)化的思考模式來(lái)分析、解決問(wèn)題、制定決策，同時(shí)依靠這個(gè)共通的思維語(yǔ)言來(lái)建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)、獲得彼此的承諾，借助團(tuán)隊(duì)智力最終達(dá)成企業(yè)目標(biāo)并提升組織效能！問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)將幫助您和團(tuán)隊(duì)順利達(dá)成上述目標(biāo)！
課程收益：
學(xué)員將可以根據(jù)成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)來(lái)參與課程，全程運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來(lái)傳授問(wèn)題分析、決策制定的流程，同時(shí)確保60%的時(shí)間進(jìn)行課堂練習(xí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，學(xué)員將可以充分掌握工具的應(yīng)用。還將獲得“問(wèn)題分析與解決”的各種工作工具。
學(xué)員收獲：
1.建立積極主動(dòng)的思維、主動(dòng)管理的習(xí)慣；
2.能夠從紛繁復(fù)雜的問(wèn)題中迅速理清頭緒，設(shè)定優(yōu)先級(jí)別，找到核心和重點(diǎn)問(wèn)題；
3.掌握問(wèn)題解決的流程步驟，培養(yǎng)分析問(wèn)題真正原因和解決問(wèn)題的能力；
4.培養(yǎng)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)今后有可能發(fā)生危險(xiǎn)因素的能力；
5.能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并做決策，提高決策的準(zhǔn)確性。
企業(yè)收獲：
1.將資源集中在對(duì)組織發(fā)展最關(guān)鍵、最重要的問(wèn)題上，并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧來(lái)解決問(wèn)題，幫助企業(yè)更加高效地運(yùn)作；
2.在企業(yè)內(nèi)部建立一套共通的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與進(jìn)行決策，溝通與合作更加順暢；
3.提升組織內(nèi)部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風(fēng)險(xiǎn)，避免資源的浪費(fèi)；
4.幫助組織目標(biāo)落實(shí)到位、執(zhí)行到細(xì)節(jié)。
課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、骨干員工及希望提升問(wèn)題解決能力的人士
授課方式：講師講授+沙盤(pán)推演+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)演練+問(wèn)題解決+經(jīng)驗(yàn)分享
課程大綱：
第一講：基本思維模式
1、什么是問(wèn)題
2、解決問(wèn)題的基本流程方法
1）IBM六步法
2）麥肯錫七法
3）豐田八步法
4）系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的四大程序
3、思維模式訓(xùn)練：神秘村莊
第二講：狀況分析
狀況分析可以幫助我們把精力集中在那些對(duì)成功有很大影響的事項(xiàng)上，更好地了解當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，特別是復(fù)雜問(wèn)題。學(xué)員可以運(yùn)用這一思維工具將復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行分析并使之條理化，排序出處理的優(yōu)先順序，并制定下一步的分析計(jì)劃
1、狀況分析說(shuō)明
1）狀況分析流程
2）拆解與理清狀況
3）優(yōu)先級(jí)的思考
4）判斷狀況與思維的模式
2、狀況分析沙盤(pán)推演：紙箱破洞
3、講解答案，剖析要點(diǎn)，方法修正
4、鞏固狀況分析的操作技巧，沙盤(pán)再推演：業(yè)績(jī)危機(jī)
第三講：原因分析
通過(guò)原因分析，可以實(shí)現(xiàn)基于事實(shí)的分析，而不是靠靈光一閃來(lái)找到發(fā)生偏差的根本原因，從而避免時(shí)間資源的浪費(fèi)。
1、原因分析說(shuō)明
1）描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息）
2）找出可能原因的方法
3）測(cè)試可能原因的邏輯
4）驗(yàn)證真因
2、原因分析沙盤(pán)推演：紅斑危機(jī)
3、講解答案，剖析要點(diǎn)，方法修正
4、鞏固原因分析的操作技巧，沙盤(pán)再推演：交卷的危機(jī)
5、差異與變化：
1）差異與變化在原因分析中的重要性
2）查找差異與變化：偵破三個(gè)案件
第四講：決策分析
通過(guò)決策分析理清有關(guān)決策的各項(xiàng)要素：決策目標(biāo)、各種可能的備選方案、風(fēng)險(xiǎn)，從而在制定決策時(shí)，引導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇，使決策達(dá)成共識(shí)。
1、決策分析說(shuō)明：
1）決策的層級(jí)
2）標(biāo)準(zhǔn)決策的模式
3）選擇決策方案的方法
4）團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
2、決策分析沙盤(pán)推演：Force公司的火災(zāi)
3、講解答案，剖析要點(diǎn)，方法修正
第五講：計(jì)劃分析
計(jì)劃分析專(zhuān)注于規(guī)劃未來(lái)，運(yùn)用這一工具，可有效地預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)與擴(kuò)大未來(lái)的利益，從而降低潛在問(wèn)題發(fā)生的幾率，已經(jīng)挖掘把握到潛在機(jī)會(huì)。
1、計(jì)劃分析說(shuō)明：
1）風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)的定義
2）應(yīng)急與預(yù)防/促進(jìn)與擴(kuò)大
3）風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程
4）加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
2、風(fēng)險(xiǎn)分析沙盤(pán)推演：搶銀行
3、機(jī)會(huì)分析沙盤(pán)推演：脫單派對(duì)
4、講解答案，剖析要點(diǎn)，方法修正
第六講：?jiǎn)栴}分析與解決小試牛刀
1、復(fù)盤(pán)系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的四大程序
2、四大程序綜合運(yùn)用，沙盤(pán)推演：市場(chǎng)難題
3、解決問(wèn)題：各小組運(yùn)用四大程序解決工作中的一個(gè)問(wèn)題，并發(fā)表
問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/60047.html
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- 胡佩花
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