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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
教練店長(zhǎng)—新零售門(mén)店管理
 
講師:田樂(lè)明 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

新零售門(mén)店管理 培訓(xùn) 

· 店長(zhǎng)督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:田樂(lè)明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新零售門(mén)店管理 培訓(xùn) 

課程背景:
作為店長(zhǎng),當(dāng)你遇到了以下情況,怎么辦?:店鋪銷(xiāo)量嚴(yán)重下滑?店鋪業(yè)績(jī)停滯不前?店鋪員工流失率高?店鋪員工人心渙散?店鋪現(xiàn)場(chǎng)臟亂差損?……
零售終端競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化與白熱化,傳統(tǒng)零售行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嚴(yán)重沖擊,人的因素在店鋪運(yùn)營(yíng)中作用日趨明顯;作為店鋪的靈魂人物,店長(zhǎng)管理水平與輔導(dǎo)能力的高低直接影響整個(gè)店鋪的贏利水平。店長(zhǎng)是門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵!可中國(guó)許多零售店長(zhǎng)大多從導(dǎo)購(gòu)崗位提拔,綜合素質(zhì)急需提高,普遍缺乏系統(tǒng)的零售店鋪管理與銷(xiāo)售技能!
本訓(xùn)練營(yíng)根據(jù)零售店鋪店長(zhǎng)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,大量采用來(lái)自商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店的第一手店鋪實(shí)戰(zhàn)工具,通過(guò)獨(dú)特的綜合訓(xùn)練手段讓學(xué)員親身參與并分享零售店鋪管理與銷(xiāo)售中的經(jīng)驗(yàn)與方法。

課程收益:
.學(xué)會(huì)一整套實(shí)用高效的店鋪管理工具
.掌握門(mén)店業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效制定和分解
.提升店長(zhǎng)全面管理效能,打造高效的終端團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:督導(dǎo)、店經(jīng)理、店長(zhǎng)、店助、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、加盟商、銷(xiāo)售相關(guān)人員
課程方式:情景教學(xué)、案例講解、工具落地、視頻音頻、小組研討、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)教練

課程大綱
第一講:我是誰(shuí)?新零售時(shí)代,店長(zhǎng)是門(mén)店業(yè)績(jī)擔(dān)當(dāng)

引導(dǎo):教練式店長(zhǎng)心得分享
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,連鎖店面發(fā)展的趨勢(shì)
二、新零售,店長(zhǎng)是終端成敗的靈魂
1. 新零售時(shí)代,店長(zhǎng)的定位
2. 門(mén)店管理者的角色認(rèn)知
3. 門(mén)店管理者的六種角色
三、90后時(shí)代,職業(yè)化店長(zhǎng)的勝任力
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:勝任力測(cè)評(píng)
四、教練型店長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)——要管人先管己
1. 哪些能力決定店長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力
2. 管理道德不可缺失
3. 要有危機(jī)和憂患意識(shí)
五、金牌店長(zhǎng)的角色思維
1. 店長(zhǎng)類(lèi)型
2. 店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)型四大壁壘
體驗(yàn)活動(dòng):《我是誰(shuí)?》
4. 影響店鋪運(yùn)營(yíng)效率的因素
5. 店長(zhǎng)的多重角色
6. 店長(zhǎng)的角色意識(shí)與效能

第二講:有什么?狼性門(mén)店,團(tuán)隊(duì)是門(mén)店核心動(dòng)力
一、探討:“1+1>2”的秘訣——四聯(lián)圖工具
1. “1+1>2”團(tuán)隊(duì)的模樣
情景教學(xué):《三個(gè)和尚》,如何使“三個(gè)和尚更有水吃”?
2. 為什么團(tuán)隊(duì)可以讓我們強(qiáng)大
3. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)特征:顯性和隱性
二、卓越店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理
體驗(yàn)活動(dòng):《卡牌風(fēng)云》
1. 團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)原則
2. 培養(yǎng)業(yè)績(jī)性團(tuán)隊(duì)的“銷(xiāo)售狠勁”
3. 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力——五部曲
三、門(mén)店管理者的高效溝通
1. 人際交往中的語(yǔ)言溝通——溝通漏斗
案例分析:你以為的并不是TA能夠理解的!
2. 高效溝通的四大原則
3. 高效溝通的本質(zhì)
4. 高效溝通的7個(gè)C
影音案例分析:《倒鴨子》
四、門(mén)店管理者的有效激勵(lì)
情景教學(xué):《高效快樂(lè)執(zhí)行的秘訣——“1分鐘激勵(lì)法”》
現(xiàn)場(chǎng)演練:一分鐘贊美的演練與指導(dǎo)

第三講:從哪來(lái)?競(jìng)爭(zhēng)性店鋪,管理是門(mén)店業(yè)績(jī)保障
一、不同的行為風(fēng)格的“四象激勵(lì)法”
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:《員工人格特質(zhì)簡(jiǎn)易測(cè)試》
1. 不同驅(qū)動(dòng)力類(lèi)型的員工個(gè)性特征
2. 不同驅(qū)動(dòng)力類(lèi)型的員工行為模式
3. 不同驅(qū)動(dòng)力類(lèi)型的員工八大激勵(lì)方法

二、有效授權(quán),做輕松的店長(zhǎng)
1. 情境教學(xué):《有效授權(quán)》
1)主管人員有效委派工作的意義?
2)主管人員有效委派工作的步驟?
3)主管委派工作的障礙如何克服?
4)主管如何改善部門(mén)工作的分配?
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:《自我檢核表》
2. 正確授權(quán)的六點(diǎn)注意事項(xiàng)

第四講:到哪去?盈利性門(mén)店,利潤(rùn)是門(mén)店存在價(jià)值
一、快速?gòu)?fù)制門(mén)店八大銷(xiāo)售流程

1. 售前準(zhǔn)備
2. 熟知產(chǎn)品
3. 購(gòu)買(mǎi)條件
4. 行為銷(xiāo)售
情景教學(xué):《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)視頻》
5. 利益線索
6. 產(chǎn)品介紹
7. 異議處理
8. 售后跟蹤

二、如何制定有效的個(gè)人目標(biāo)
1. 如何設(shè)置有效的個(gè)人年度目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:《年度個(gè)人目標(biāo)建立》《年度個(gè)人收入目標(biāo)規(guī)劃及分解》
2. SMART原則(明確且合理的目標(biāo))

三、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效達(dá)成
1. 我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)要注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)?
體驗(yàn)活動(dòng):《目的、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)》

四、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定方法
1. 目標(biāo)制定的分析因素
1)分析因素
2)店鋪分類(lèi)
3)數(shù)據(jù)對(duì)比
2. 店鋪目標(biāo)制定的方法
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):如何制定目標(biāo),如何分解目標(biāo)?
3. 目標(biāo)分解方法
4. 店鋪目標(biāo)制定的方法—份數(shù)分解法
實(shí)踐分析:店鋪七月銷(xiāo)售目標(biāo)分解
互動(dòng)實(shí)操:根據(jù)8月銷(xiāo)售分解制定9月銷(xiāo)售目標(biāo)

五、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的報(bào)表控制
1. 門(mén)店目標(biāo)管理三張報(bào)表體系
實(shí)用工具:銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表
實(shí)用工具:周目標(biāo)報(bào)表
實(shí)用工具:月度目標(biāo)報(bào)表

六、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)手段
頭腦風(fēng)暴:目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)方案
1. 門(mén)店有效的激勵(lì)方案

七、高效門(mén)店數(shù)據(jù)診斷
1. 門(mén)店核心KPI清單
2. 高效門(mén)店KPI數(shù)據(jù)流程
3. 如何制定合理的銷(xiāo)售指標(biāo)
4. 如何提高連帶率
5. 如何提高客單價(jià)
6. 如何提升VIP貢獻(xiàn)率

八、高效門(mén)店晨會(huì)模式
1. 合理的晨會(huì)流程設(shè)定
實(shí)操演練:高效晨會(huì)實(shí)操演練
現(xiàn)場(chǎng)演練:《高效晨會(huì)》
《教練式店長(zhǎng)賦能訓(xùn)練》課程中的資源與工具:
.3部版權(quán)情景教學(xué)片資源:《一分鐘經(jīng)理》《有效授權(quán)》《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)視頻》《三個(gè)和尚》(非版權(quán))
.3場(chǎng)版權(quán)體驗(yàn)活動(dòng)資源:《我是誰(shuí)?》《目的、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)》《卡牌風(fēng)云》(非版權(quán))
.9套現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用工具:《合格店長(zhǎng)勝任力測(cè)試》《店長(zhǎng)工作達(dá)標(biāo)評(píng)估表》《年度個(gè)人目標(biāo)建立》
《年度個(gè)人收入目標(biāo)規(guī)劃及分解》《門(mén)店管理日志》《門(mén)店管理周報(bào)》《門(mén)店管理月報(bào)》《DISC人格特質(zhì)簡(jiǎn)易測(cè)試》《自我檢核表(有效授權(quán))》

新零售門(mén)店管理 培訓(xùn) 


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/61832.html

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    參加課程:教練店長(zhǎng)—新零售門(mén)店管理

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
田樂(lè)明
[僅限會(huì)員]