課程描述INTRODUCTION
煙草行業(yè)的教練式管理技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
煙草行業(yè)的教練式管理技巧培訓(xùn)
課程背景:
隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的深入,煙草員工能力素質(zhì)提升的要求日益迫切。中層干部是煙草企業(yè)的骨干核心,在企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,也需要具備更高的能力來履行肩負(fù)的責(zé)任,對他們的培訓(xùn)也是提高職工隊伍整體素質(zhì)的重要抓手。
當(dāng)前管理情境下,團(tuán)隊建設(shè)成為管理破冰的一項重要技能,也是中層管理人員所處管理職位所必須掌握的。
教練型領(lǐng)導(dǎo),就是讓傳統(tǒng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè),因為學(xué)習(xí)型企業(yè)是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢,這是我在研究中外商業(yè)發(fā)展史時得出的結(jié)論。不能與時俱進(jìn)的企業(yè),是不具備基業(yè)長青的基本素質(zhì)的。管理學(xué)大師*·圣吉也曾對此做出經(jīng)典論述:“你未來*持久的優(yōu)勢,就是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。”作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,你務(wù)必明確你的責(zé)任,只有讓企業(yè)員工們成長、成才、成功,你才能有更大的作為,你的企業(yè)才可能實現(xiàn)更大的發(fā)展。
教練這門管理技術(shù)是以人本管理基礎(chǔ),如何在實際應(yīng)用中發(fā)揮教練的藝術(shù),掌握更多的教練工具,從而在實際中訓(xùn)練別人如何做事、幫助下屬成長,帶出能夠獨(dú)擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員,如何成為一個解決問題的高手,平衡生活,快樂工作是本課程的目的。
通過本課程學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù),有助于在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互督導(dǎo)、相互支持、相互挑戰(zhàn)、相互競爭的氛圍,有助于提升企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力,從而實現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。
課程收益:
.掌握煙草企業(yè)中教練的思維模式、懂得教練的工具
.提高煙草行業(yè)員工的敬業(yè)度和忠誠度
.提升洞察人心的能力,做到人盡其才,知人善任
.改善管理模式,提升煙草領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的效能
.提高團(tuán)隊的情緒智能(EQ),改善成員間的溝通和合作
.有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員,建立高效團(tuán)隊
學(xué)員對象:煙草企業(yè)中高層干部和管理人員
授課天數(shù):2天,6課時/天
授課方式:專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場點評 + 案例分析
課程大綱:
一、教練式部屬培育理念與策略
1.教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
故事分享:網(wǎng)球教練添·高威
1)教練的角色與價值
2.教練的目的、定位與方向
1)教練技術(shù)的定義
2)教練的定位與分類
3)教練的方向與目的
3.教練與培訓(xùn)、顧問、指導(dǎo)的比較分析
1)企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者的比較
4.聚焦中心狀態(tài)的訓(xùn)練
1)活出別人2~3倍的時間
5.運(yùn)用團(tuán)隊平衡輪找出提升的方向
1)中心狀態(tài)平衡輪
2)價值觀平衡輪
現(xiàn)場練習(xí):平衡輪的運(yùn)用
6.運(yùn)用雙輪CPU探尋教練目標(biāo)
1)雙輪CPU:Certainty、Plan、Urgency
現(xiàn)場練習(xí):探尋教練目標(biāo)
二、教練式輔導(dǎo)策略
1.了解你的被輔導(dǎo)成員
1)界定煙草企業(yè)關(guān)鍵崗位員工
2)了解員工的關(guān)鍵信息
2.輔導(dǎo)的四個階段和三個層面
1)工作教導(dǎo)的四個階段
2)工作教導(dǎo)的三個層面
3.員工培育的三種途徑:OJT、OFF-JT、SD
1)OJT四步法
2)OFF-JT的類型
3)SD的方式
4.輔導(dǎo)問題的歸類及解決方法
1)5R矩陣圖的運(yùn)用
2)雙輪矩陣的輔導(dǎo)工具運(yùn)用
5.跟蹤輔導(dǎo)幫助行為持續(xù)改進(jìn)
三、教練式激勵策略
1.NLP理解六層次對于身份定位的運(yùn)用
1)系統(tǒng)—身份—價值—能力—行為—環(huán)境
2.從馬斯洛需求層次理論看激勵的不同層面
1)生理—安全—社交—尊重—自我實現(xiàn)
案例分享:煙草企業(yè)里這樣的員工如何管理
3.員工的工作動機(jī)與工作效能分析
1)KASH模型的認(rèn)識與運(yùn)用
4.不同類型員工的狀態(tài)分析與激勵策略
案例研討:如何管理和激勵這四種員工
視頻鑒賞:煙草企業(yè)教練的價值與意義
四、教練式溝通策略
1.正面語言的運(yùn)用
1)正面詞語與反向暗示
2)困境與突破
2.五步脫困法與時間線的運(yùn)用
1)困境—改寫—因果—假設(shè)—行動
現(xiàn)場練習(xí):五步脫困
3.意義換框法與價值轉(zhuǎn)換
1)因為領(lǐng)導(dǎo)挑剔,所以工作不爽?
現(xiàn)場練習(xí):意義換框
4.配合語言技巧的運(yùn)用
1)復(fù)述與確認(rèn)
2)先跟后帶的教練語言
3)感性回應(yīng)
5.提示語言模式的運(yùn)用
1)引導(dǎo)式語言
2)隱藏指令
3)雙刃式語言
4)反向建議
6.肯定與表揚(yáng)的技巧
1)肯定與表揚(yáng)的區(qū)別
2)肯定的五種方式
3)肯定的注意事項
現(xiàn)場練習(xí):如何肯定他人
五、教練式效能策略
1.團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)的四大步驟
1)明確價值觀
2)以終為始,設(shè)定目標(biāo)
3)階段性目標(biāo)的達(dá)成
4)時間管理與要事第一
2.突破內(nèi)在,提升個人執(zhí)行力
1)弗洛伊德素質(zhì)冰山模型
2)意識與潛意識的力量
視頻鑒賞:活出自己的狀態(tài)
3.克服拖延,提升執(zhí)行效率
1)監(jiān)督與檢查
2)快速行動
煙草行業(yè)的教練式管理技巧培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 張尚