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中國企業(yè)培訓講師
職場情商——人際關(guān)系管理
 
講師:羅靈犀 瀏覽次數(shù):2563

課程描述INTRODUCTION

職場人際關(guān)系管理課程

· 一線員工

培訓講師:羅靈犀    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場人際關(guān)系管理課程

一、課程時間
1-2天
二、課程對象
企業(yè)員工及管理層
三、授課方式
互動+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析
四、課程目標
了解人際關(guān)系與交往的原理和目標
掌握人際關(guān)系的方法和技巧
讓自己在人際交往中游刃有余
處理好人際關(guān)系的十四句真言
五、課程收益
學會人際交往的基本技巧
找到學員與人交往中的盲點
讓學員在人際交往中感到幸福
讓人際交往幫助學員提升工作/生活滿意度
讓人際交往幫助學員找到事業(yè)的階梯
 
六、 課程內(nèi)容
第一部分:解讀人際關(guān)系
1.你是誰?你從何而來?去向哪里?
身體
心靈
思想
2.人必須學習與人相處
人生是不斷追求的過程,雖然每個人所追求的不見得相同,但總歸起來,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福與成功。
人是社會性動物,大部份人皆無法離群索居。
由于科學文明的進步,使世界變的更小,且經(jīng)濟型態(tài)更為復雜化、專業(yè)化,造成人與人之間的接觸、依賴大為提高
3.什么是好的人際關(guān)系
你會很愉悅
你容易晉升
你在職場如魚得水
你很容易成功
好的人際關(guān)系——
良好的人際關(guān)系者,可使工作成功率與個人幸福獲得率達到85%以上。
針對10,000人的記錄進行分析,成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等只占了15%。
某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中,不稱職者占10%,人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。
五年調(diào)查:人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%,比劣等生高33%。
越都市化,離婚率越高。
高學歷者離婚率較高。
好的人際關(guān)系——
經(jīng)濟價值是雙贏(資源整合與抵消的關(guān)系)
人生過程是愉悅(整體與個人的力量)
 
第二部分:如何在“道”上處理好人際關(guān)系
1.認識自我
2.接納自我
3.肯定自我
4.否定自我
第三部分:如何在“法”上處理好人際關(guān)系
1.吸引法則
所有人,物,美好的事情自動被吸引而來,而不是你去要求而來。
比如:錢、美好的婚姻,真誠的朋友
2.因果定律
任何事情的發(fā)生,都必有其原因,有因才有果,換句話說,當你看到任何現(xiàn)狀,你不用驚奇,不用覺得難以理解,因為這都是過去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果,任何事情的發(fā)生必有其原因
3.建立情感銀行
信守承諾-注意細節(jié)-理解別人
誠懇正直
勇于道歉
闡明期望
4.有效溝通
心+內(nèi)容+形式+結(jié)果
5.增強情緒穩(wěn)定性
覺察情緒
轉(zhuǎn)移情緒
轉(zhuǎn)化情緒
 
第四部分:如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系?
1.微笑
2.態(tài)度殷勤有禮
3.待人熱誠
4.記住別人的名字
5.真實誠懇的稱贊
6.投其所好,找到別人的興 趣愛好
7.不要隨意批評別人
8.記住對方特別的日子或事情
9.請求幫助
10.做個好聽眾
11.激發(fā)對方讓他人覺得這個想法是自己的
12.信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四句真言”
1.鋒芒太露,往往刺傷別人
2.把別人的秘密揣著心里
3.精明露骨,自己害自己
4.得意時,心張揚神不張揚
5.學會低頭,日后才能出頭
6.適當妥協(xié)是人生的大智慧
7.以靜制動,無聲勝有聲
8.放下身段,路越走越寬
9.修正自己的弱點,正視自己
10.盲目迎合別人,只會葬送自己
11.頂牛抬杠等于無端樹敵
12.大多的災禍是自己的言語
13.嫉妒只能使你永遠低于別人
14.別讓細節(jié)成為你的導火索

職場人際關(guān)系管理課程


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    參加課程:職場情商——人際關(guān)系管理

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羅靈犀
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