課程描述INTRODUCTION
卓越管理者的*培訓
培訓講師：趙偉功
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越管理者的*培訓
課程背景：
伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務能手，但正是這樣出色的“業(yè)務能力”，可能成為他們走向管理的*障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅(qū)動下屬做——因為自己做，更擅長，也更有成就感；喜歡細致地指導下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎的教導；他們或者過于嚴厲，堅信“嚴管是愛”的理念，或者過于舒緩，堅信“信任是*的激勵”，寬嚴如何適度，缺乏相應的技巧。
《卓越管理者的*》課程，參考世界領(lǐng)導力大師、世界組織行為學大師保羅·赫塞博士創(chuàng)立的情境領(lǐng)導?為基本理論框架，糅合了世界領(lǐng)導力大師約翰·科特的《權(quán)力基礎與影響力》和肯·布蘭佳博士《更高層面的領(lǐng)導》等相關(guān)研究成果，結(jié)合中國企業(yè)管理的實際和中國職業(yè)經(jīng)理成長的特質(zhì)，開發(fā)完成。
課程訓練方法上，既強調(diào)理論講授，又堅持現(xiàn)場技能訓練，堅持理論和技能相結(jié)合；既專注案例教學，又開展現(xiàn)場作業(yè)，在借鑒他人智慧的同時，著力于解決自己的問題。
《卓越管理*》課程，旨在為企業(yè)初、中級管理者的管理技能提升，提供系統(tǒng)的培訓解決方案，幫助他們實現(xiàn)從專業(yè)工作者到管理者的能力和角色的轉(zhuǎn)換 。
適應狀況：
1.管理者不清楚從專業(yè)工作者到管理者，有什么不同，該如何轉(zhuǎn)換。基本的角色管理意識缺失的時候，勝任能力和擔當意識自然就無從談起。
2.管理者自己“日理萬機”，疲于奔命，下屬卻輕輕松松，消極應付。問題更大的是，由于管理者“大包大攬”，擠壓了下屬成長與發(fā)揮的空間，下屬既沒有成就感，也沒有責任心，團隊沒有凝聚力，員工不穩(wěn)定。
3.管理者樂意于“被請教”，在自我滿足的“快感”中，下屬越來越不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給上級；管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現(xiàn)。
4.管理者把團隊管理，等同于每個人團隊成員的管理，意識不到通過系統(tǒng)能力的提升，提升團隊能力；更不善于通過愿景共識，打造團隊的凝聚力。
5.管理者缺乏系統(tǒng)的員工激勵技術(shù)，或者把激勵簡單等同于物質(zhì)激勵，迷信重賞之下必有勇夫；或者把激勵等同于營造寬松氛圍，不善于系統(tǒng)化設計激勵體系，并因人、因時、因事而已。
6.管理方法單一，習慣于按照自己的理解、按照自己習慣的方式，開展對下屬的管理工作，而不是以下屬需要的方式，以績效為導向，針對性進行管理。
7.管理者不善于通過溝通360整合資源，無論橫向關(guān)系，還是縱向關(guān)系，都習慣于通過權(quán)力驅(qū)動實現(xiàn)結(jié)果，而不是通過溝通提升自己的影響力。
課程對象
1.帶團隊的企業(yè)初、中級管理人員；不帶團隊的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等，不適合參加本課程。
2.課程采用“講授—演練—分享—點評—改進”小班制訓練法，為保證效果，學員人數(shù)建議為18人-36人，特殊情況下最多不超過50人，且需分組圍坐，每組6-7人。
對于個人：
.明確管理者的角色定位
.了解從專業(yè)工作者到管理者容易出現(xiàn)的問題，掌握系統(tǒng)的管理方法
.提升管理者的工作績效
.提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團隊凝聚力
對于團隊：
.達成高員工滿意率、高目標達成率
.塑造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍
.降低優(yōu)秀員工流失率，提升團隊績效
對于組織：
.形成并建立溝通績效的通用語言
.提升組織整體執(zhí)行能力
培育高素質(zhì)的管理人才
課程特色
.課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者的核心職責，設計系統(tǒng)化訓練內(nèi)容，各個部門既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。
.訓練方式多樣化：強調(diào)現(xiàn)場訓練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種方式，調(diào)動學員的積極性，推動學員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。
.課程服務專業(yè)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過“MTP管理技能訓練課后作業(yè)訓練”，推動學員學以致用。
課程大綱
第一講： 管理與管理者的角色認知
一、管理者的成長模型與“躍遷陷阱”
1.管理者的成長路徑：從專業(yè)貢獻者到組織領(lǐng)導者
2.*定律與躍遷障礙：成長的風險與管理者自我激勵
3.帕金斯效應與組織效率優(yōu)化
二、經(jīng)理人的動機與自我角色認知
1.冰山素質(zhì)模型與動機理論
2.如何透過表象發(fā)現(xiàn)隱藏在冰山之下的深層次動機？
3.管理者角色認知錯位的表現(xiàn)、影響及改善策略
三、管理與管理者的核心任務
1.如何理解“管理是通過他人并同他人一道實現(xiàn)組織的績效目標”？
2.管理者的核心任務
案例分析：任務相同，為什么結(jié)果不同?哪些問題是因為管理不到位造成的。
3.階段性收益：
1）學習管理的基本理念；
2）了解管理者發(fā)展過程中的障礙，提高學習和完善自我的緊迫性；
3）明確管理者的核心任務，找到履行管理者職責的“抓手”
4）明確管理者的三重定位，發(fā)揮好團隊管理者的作用
課程工具：
a冰山素質(zhì)模型與動機識別
b糾正的金字塔及其運用
第二講：目標分解與計劃制定
一、設定目標
1.什么是戰(zhàn)略地圖
2.如何利用分解矩陣
3.利用平衡計分卡，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的戰(zhàn)略目標
二、分解目標
1.目標分解的維度
2.目標分解的方法
3.溝通目標，形成共識
三、定義目標
1.關(guān)鍵績效領(lǐng)域與關(guān)鍵績效指標
2.定義目標的具體方法
3.定義目標必須關(guān)注的基本問題
四、制定計劃的GROW模型
1.Goals:精準目標
2.Reality:理清現(xiàn)狀
3.Options：方案選擇
4.W （What? When? Who? ）制定行動計劃
5.階段性收益：
1）建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解
2）幫助管理者掌握目標設定、目標分解、計劃制定的基本方法
3）掌握目標管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學以致用、指導工作實踐的目的。
課程工具：
a目標設定工具：戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡與戰(zhàn)略矩陣分解
b目標定義工具：SMART原則
c計劃制定教練工具：GROW模型
d力場分析法
e關(guān)鍵價值鏈技術(shù)
f計劃制定五要素
第三講：任務委派與員工輔導
一、任務分配與員工準備度的判斷
1.選定需要委派的工作（任務）
2.分析任務承擔者的成熟度（準備度）
1）低績效是如何產(chǎn)生的？
2）績效下滑的表現(xiàn)及原因
3）如何不斷提升員工的成熟度？
案例分析
二、管理行為優(yōu)化與員工績效改進
1.管理四種分類及其適用范圍
2.有效率的管理與有效能的管理
3.確定個性化的管理行為，推動績效實現(xiàn)
三、績效反饋與員工開發(fā)
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
2.工作反饋- BEST反饋四步法
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
4.階段性收益：
1）掌握員工績效準備度判斷工具，提高工作委派的針對性
2）掌握四種管理行為分類辦法及行為要點
3）掌握績效面談的基本流程
4）了解員工開發(fā)的路徑
課程工具：
a診斷員工的工具：績效準備度
b有效的領(lǐng)導模型：情境領(lǐng)導
d工作反饋方法：BEST反饋法
第四講：高效溝通與資源整合
一、權(quán)力驅(qū)動與影響力驅(qū)動
1.組織內(nèi)資源整合的兩種方式
2.橫向管理與縱向管理
案例分析：如何在權(quán)力邊界之外換取合作？
二、如何提高說服能力
1.說服的障礙
2.經(jīng)典的說服模型：金字塔原理
實戰(zhàn)演練：如何通過邏輯化設計，提高說服的有效性
三、懸掛假設，理解為先
1.聆聽的障礙
2.3F聆聽模型：界定語言背后的真相
3.發(fā)問的流程
4.階段性收益
1）了解組織資源整合的兩種方式和權(quán)力驅(qū)動的局限
2）掌握通過溝通與說服獲取合作的基本技巧
課程工具：
a3F聆聽模型
b說服的經(jīng)典模型：金字塔原理及其運用
c發(fā)問的五大技巧
第五講：問題分析與解決
一、情境分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
1.你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2.關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4.您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
二、原因分析：幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會
1.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2.比較的事實是什么？
3.如何確定*的比較方法？
4.如何辨識及檢測可能的原因？
5.選擇最可能原因
案例分析
三、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
1.您想決定什么？您決策的標準是什么？
2.闡明決策目的
3.確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
4.與標準相比較，您的替代方案是什么？
5.每一個替代方案中的風險與機會是什么？
四、計劃分析：為您設計預防問題、捕捉機會的有效措施
1.希望的最終結(jié)果是什么？
2.確定必要的任務、職責及時限。
3.辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
4.發(fā)生問題的原因是什么？
5.怎樣預防問題與增加可能的機會？
6.應急方案是什么？
7.您充分利用機會的打算是什么？
8.改進計劃
9.階段性收益
1）學會面對不同問題和情境運用系統(tǒng)思維能力進行思考，有條理有步驟地分析和解決問題。
2）針對不同的意見和要求時，能往解決問題的方向引導，推動合作
3）當復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃時，團隊和個人能開展更快捷有效的工作
4）在基于事實（不是猜測或假設）的基礎上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息
5）通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施
課程工具：
a情景分析工作表
b原因分析工作表
c決策制定工作表
d計劃分析工作表
卓越管理者的*培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/62600.html
已開課時間Have start time
- 趙偉功