課程描述INTRODUCTION
卓越團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)班
【課程簡介】
高績效團(tuán)隊(duì)像一支成功的球隊(duì),全體隊(duì)員各就其位,各司其職,同時(shí)能夠密切配合,在運(yùn)作中能夠互相補(bǔ)位,以發(fā)揮出*的整體效能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的優(yōu)劣,直接影響著組織的戰(zhàn)斗力和運(yùn)營質(zhì)量,也是組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。本課程為管理者提供建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)和必要技能,通過在實(shí)踐工作中的應(yīng)用,打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì),改善團(tuán)隊(duì)管理。本課程通過互動(dòng)式教學(xué)引導(dǎo),引入教練技術(shù)手法,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從“觀念”到“行為”的根本改變。
【課程對(duì)象】各級(jí)管理者,儲(chǔ)備干部
【主講老師】吳章文
【課程時(shí)間】2天
【課程目標(biāo)】
1、全面認(rèn)知團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)特征;
2、了解團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)角色和性格特征;
3、了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與沖突處理;
4、學(xué)習(xí)優(yōu)秀組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)心法并為我所用;
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)授權(quán)的有效方法;
6、學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù),以支持到不同階段的團(tuán)隊(duì)和員工;
7、了解團(tuán)隊(duì)文化打造的技巧。
【課程綱要】
一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體與群體的共性和區(qū)別
2、品評(píng)“團(tuán)隊(duì)”
清軍VS湘軍----兵源質(zhì)量很差的湘軍,是如何形成戰(zhàn)斗力的?
國民黨軍VS解放軍----物質(zhì)條件極差的解放軍,憑什么克敵制勝?
3、團(tuán)隊(duì)要素
(1)目標(biāo)
(2)人員
(3)定位
(4)權(quán)限
(5)計(jì)劃
現(xiàn)場訓(xùn)練:組建團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)特征
1、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
決策高層:具備戰(zhàn)略眼光,創(chuàng)新思維,領(lǐng)導(dǎo)魅力
協(xié)調(diào)中層:承上啟下,管控流程,良好的管理技能
執(zhí)行基層:專業(yè)技能,服從指令,高執(zhí)行力
現(xiàn)場訓(xùn)練:管理金字塔
2、團(tuán)隊(duì)角色
實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者
3、團(tuán)隊(duì)性格與知人善用
(1)DISC性格測試
Dominance支配型 Influence影響型
Steadiness穩(wěn)健型 Compliance服從型
工具:DISC人格問卷測評(píng)
思考:為什么了解人是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)?
(2)不同人格的管理者及其管理風(fēng)格
(3)不同員工的相處風(fēng)格與調(diào)整原則
4、向優(yōu)秀組織學(xué)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)
(1)向軍隊(duì)學(xué)規(guī)則系統(tǒng)
(2)向宗教學(xué)文化系統(tǒng)
(3)向家庭學(xué)關(guān)系系統(tǒng)
5、高績效團(tuán)隊(duì)具備的8大特質(zhì)
(1)共同的愿景與目標(biāo)
(2)共享的領(lǐng)導(dǎo)
(3)互相信任的氛圍
(4)充分的溝通
(5)取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性
(6)高效的工作程序
(7)靈活性與適應(yīng)性
(8)持續(xù)學(xué)習(xí)
現(xiàn)場訓(xùn)練:飛機(jī)大賽
現(xiàn)場訓(xùn)練:澀谷地鐵站項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做了什么?
三、團(tuán)隊(duì)進(jìn)化規(guī)律
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
案例:西游團(tuán)隊(duì)在5個(gè)發(fā)展階段的特征與管理模式
思考:你的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于哪個(gè)階段?
2、團(tuán)隊(duì)績效管理曲線
績效發(fā)展區(qū):選拔與發(fā)展
價(jià)值效益區(qū):任用與配置
效益過當(dāng)區(qū):考核與管控
四、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突處理
1、溝通的目的:獲得助力,消除阻力
2、溝通障礙
(1)溝通漏斗
(2)上下級(jí)溝通障礙與解決
(3)跨部門溝通障礙與解決
現(xiàn)場訓(xùn)練:化妝師
3、工作溝通六步法
4.1事先準(zhǔn)備
4.2確認(rèn)需求
4.3表達(dá)觀點(diǎn)
4.4處理異議
4.5達(dá)成共識(shí)
4.6推動(dòng)跟進(jìn)
案例分析:菲爾?約翰遜如何說服喬丹接受新戰(zhàn)術(shù)?
4、團(tuán)隊(duì)沖突處理和建立信任
(1)績效優(yōu)先與團(tuán)隊(duì)公平
(2)運(yùn)營效率與壓力紓解
(3)合槽喂豬與分槽喂馬
現(xiàn)場訓(xùn)練:對(duì)視與擁抱
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要素分析
2、行為改善理論在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用
3、潛能特質(zhì)與動(dòng)機(jī)差異
激勵(lì)能量公式:E=M*C*C
4、行為激勵(lì)的四個(gè)層次
5、如何創(chuàng)造“饑渴”需求
給予追求美好的機(jī)會(huì)——正激勵(lì)
提供增加苦痛的鞭策——負(fù)激勵(lì)
激勵(lì)文化與機(jī)制
激勵(lì)原則與時(shí)機(jī)
現(xiàn)場訓(xùn)練:批評(píng)與表揚(yáng)
6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與時(shí)機(jī)
結(jié)果激勵(lì)多樣化
過程激勵(lì)人性化
互動(dòng)分享:激勵(lì)瞬間的力量
思考:軟性激勵(lì)18法
現(xiàn)場訓(xùn)練:有效行為分析
六、團(tuán)隊(duì)效率與文化建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)效率工具
80/20原則
10/10原則
SBU理論
SST理論
兩書一表
日清表
OEC管理
公司流程再造模型
2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
6S管理
5W3H1S
兩創(chuàng)精神
兩吃精神
浮船法
斜坡球體論
解決問題三步法
管理就是借力
危機(jī)意識(shí)
PDCA原則:閉環(huán)優(yōu)化
七、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
1、領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格:指導(dǎo),教練,支持,授權(quán)
2、授權(quán)、分權(quán)與放權(quán)
3、領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)晉階
4、領(lǐng)導(dǎo)力六維修煉
現(xiàn)場訓(xùn)練:領(lǐng)袖風(fēng)采
卓越團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/62719.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳章文
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何建立柔性組織, 莊樁
- 《跨文化溝通與團(tuán)隊(duì)管理》 劉文熙
- HR-向HW學(xué)習(xí)人才管理: 蔣石剛
- 《如何提高干部團(tuán)隊(duì)洞察力和 林羽
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績效團(tuán) 劉文熙
- 《打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)課程 劉暢(
- 打造高效能團(tuán)隊(duì)的管理方法與 孫海榮
- 《新團(tuán)隊(duì)建設(shè)共創(chuàng)》 劉艷萍
- 打造以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的執(zhí)行 孫海榮
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造卓越服務(wù) 劉文熙
- 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程》 李巍華
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通表達(dá)技巧 于男