問題分析與解決
講師:孫昌彪 瀏覽次數(shù):2557
課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決的課程
培訓(xùn)講師:孫昌彪
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決的課程
課程背景及收益
本課程適用于用以提升企業(yè)員工的能力素質(zhì)、提升管理者的管理技能。
在充滿變動的時代,工作中遇到的問題,通常找不到標準答案。在標準化考試教育體系下成長起來的員工和管理者,如何應(yīng)對這一局面?
把握面對現(xiàn)實問題的正確心態(tài)
提高面對現(xiàn)實問題的應(yīng)對能力
掌握分析與解決問題的常用工具
同步提升創(chuàng)新力、邏輯力、洞察力、感知力和執(zhí)行力。
課程適用于有一定工作經(jīng)驗的職場人士及管理者。徹底轉(zhuǎn)換職場人對工作的理解,從根本上增強對變革時代的適應(yīng)能力,加快適變速度:跳出常見的3 個思維陷井,帶來6 個攻克難題的思路;基于大腦思考生理基礎(chǔ)的6 大可操作步驟,帶你想清楚、做到位、快速學(xué)習(xí)成長;28 項工具——包括22 項常用理性分析工具和本課程獨有的6 項感性分析工具,既可運用于解決復(fù)雜的工作問題,也可作為團隊管理、績效管理工具使用;8 項課堂活動,加上貫穿6 步法的沙盤活動,多個真實案例,帶你深入體驗問題分析與解決的精髓。
課程更適合高端企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)掌握,擴展您在培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)價值:
本課程綜合十多門問題分析與解決課程精髓,從分析到解決全面覆蓋,從思維到工具無一遺漏,從理性到感性全面提升。
課后可獲得全套課程包及講授本課程的授權(quán),更有機會取得授課能力達標認證;課程按標準模塊設(shè)計,授課老師可選擇分拆模塊授課,亦可成為問題分析與解決的導(dǎo)師;體驗式課程,精美桌游式設(shè)計,減低授課的難度同時,提高您授課的效果與檔次。
課程大綱
課程開場:
活動1:解題高手大比拼
一、問題定義
1、什么是問題
2、什么是難題(probem)
活動2:案例討論:U-Key 壞了!
3、問題定義:期待與現(xiàn)狀的差距
4、劣構(gòu)問題與良構(gòu)問題
活動3:劣構(gòu)or 良構(gòu)問題
5、解決問題的“三體腦”
二、問題解決的三個陷阱
1、沒不難
2、想當(dāng)然
3、不改變
活動4:“心魔卡”使用規(guī)則
三、6 條面對問題的信念
1、成功定義問題,問題已經(jīng)解決一半;
2、問題看不清楚通常是角度不對,細切不夠
3、凡事必有三個以上的解法
4、善用理性,善用直覺,善用常識
5、沒有錯誤,只有信息反饋;沒有完美,只有適當(dāng);
6、標準和目標為效果和方向服務(wù)
活動5:觀點大辯論
四、問題分析與解決的6 個步驟
第一步、現(xiàn)狀分析
1、什么是現(xiàn)狀分析?為何需要?
活動6:誰的產(chǎn)品最牛
2、現(xiàn)狀分析方法和工具
2.1 工具①
2.2 問題歸屬誰?
工具②
活動7:討論,是誰的問題?
2.3 翻轉(zhuǎn)課堂:工具③、⑤-⑧、⑩-?
2.4 工具④
活動8:檢定網(wǎng)絡(luò)謠言
2.5 工具⑨
活動9:問題與問題的關(guān)系
沙盤活動——公司競賽
活動解讀:背景及規(guī)則
任務(wù)一:現(xiàn)狀調(diào)研
第二步、目標定位
1、如何理解目標?
活動10:案例,失敗的理財沙龍
2、人生法則:找毛病or 找目標
3、如何制定有效目標
目標七原則?
感性探索:工具?
4、效果VS 過程
活動11:這些問題到底是什么問題?
活動12:精準描述問題
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)二:制定客戶回饋活動的目標
第三步、創(chuàng)意方案
1、方案策劃三件事
2、團隊創(chuàng)意的原則
3、創(chuàng)新方案的工具
工具?
活動13:領(lǐng)帶有幾種用法?
工具?
5、方案陳述與說服
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)三:制定客戶回饋活動創(chuàng)意方案
第四步、判斷決策
1、什么是決策?
工具?
活動14:新婚夫妻買房記
2、可行性分析
3、方案選擇
工具?
工具
4、風(fēng)險決策
工具
風(fēng)險預(yù)防
5、感性決策法
工具
工具
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)四:確認客戶回饋活動方案
第五步、計劃執(zhí)行
1、如何把方案轉(zhuǎn)為任務(wù)
活動15:視頻案例,王熙鳳協(xié)理寧國府
2、把任務(wù)排出次序
活動16:新官上任第一天
工具
2、重視團隊合作與溝通
活動17:案例分析,組織年會
活動18:小組PK 賽
3、控制:確保計劃落地
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)五:制作客戶回饋活動的計劃
第六步、鞏固與優(yōu)化
1、工作評估的作用
2、復(fù)盤:行動后反思
工具
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)六:反思客戶回饋活動過程
3、如何深化復(fù)盤?
工具
五、課程回顧與反思
1、課程要點回顧
2、自我復(fù)盤
問題分析與解決的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/63218.html
已開課時間Have start time
- 孫昌彪
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