課程描述INTRODUCTION
中層管理者角色定位
培訓(xùn)講師：張益謙
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者角色定位
一、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者的概念
（一）企業(yè)管理者的角色
（二）中層管理者的三種境界
（三）企業(yè)中層管理者普遍存在的八大困惑
二、企業(yè)中層管理者的三大內(nèi)傷
（一）心態(tài)浮躁，借口太多
（二）危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
（三）缺乏主人翁/老板心態(tài)
三、中層管理者的角色重要性
（一）企業(yè)中層管理者承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力。
（二）適應(yīng)在企業(yè)高速發(fā)展、日益激烈競(jìng)爭主力軍。
（三）中層管理者專業(yè)化帶頭人
四、中層管理者的角色四大定位
（一）角色轉(zhuǎn)變
1、管理者角色轉(zhuǎn)變的六項(xiàng)對(duì)比
2、管理者的能力坐標(biāo)
3、管理者大多由骨干員工轉(zhuǎn)化而來
4、角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因
（二）定位誤區(qū)——中層干部常見的角色錯(cuò)位
1、土皇帝如一方諸侯或小國之君
2、民意代表——站在下屬的立場(chǎng)意氣用事
3、自然人——把自己當(dāng)成普通員工
4、傳聲筒
（三）中層管理者定位分析
1、針對(duì)上中下三層的定位分析
2、管理者的角色定位分析表
3、中層管理者身上的兩種惡疾
（1）新經(jīng)理并發(fā)癥（2）老經(jīng)理綜合癥
4、如何應(yīng)對(duì)管理中的兩難現(xiàn)象
（四）對(duì)企業(yè)管理者的定位認(rèn)知
1、傳統(tǒng)管理者角色的啟發(fā)
2、亨利?明茨伯格的管理者角色
3、現(xiàn)代企業(yè)管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
4、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的角色
5、不同層次管理者的工作重點(diǎn)
五、管理者的角色科學(xué)定位
（一）中層管理者的五大煩惱
（二）管理者的角色科學(xué)定位——規(guī)劃者
（三）管理者的角色科學(xué)定位——執(zhí)行者
（四）管理者的角色科學(xué)定位——危機(jī)/問題解決者
（五）管理者的角色科學(xué)定位——領(lǐng)頭羊
（六）管理者的角色科學(xué)定位——績效伙伴
（七）管理者的角色科學(xué)定位——監(jiān)督/控制者
（八）管理者的角色科學(xué)定位——領(lǐng)導(dǎo)者
（九）管理者的角色科學(xué)定位——教練員
（十）管理者的角色科學(xué)定位——內(nèi)部客戶
（十一）管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容
六、中層管理者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通技能
（一）與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱
1、不要無禮沖撞。2、不要無精打采。3、不要唯唯諾諾。4、不要恃才傲物。5、不要沒有距離。6、不要躲避疏遠(yuǎn)。
（二）與領(lǐng)導(dǎo)面談的六大基本原則
1、注意找領(lǐng)導(dǎo)溝通談話的時(shí)機(jī)；2、做好充分的準(zhǔn)備，先整理資料，簡明扼要節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間；3、不要只講問題，沒有解決問題的方案或思路；4、任何事情要注意自己及主管的情緒，先處理心情，后溝通事情；5、使領(lǐng)導(dǎo)充分了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請(qǐng)教，使領(lǐng)導(dǎo)感到很放心；6、一定要明白你與領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)戰(zhàn)壕的上下級(jí)關(guān)系，千萬不要試著與領(lǐng)導(dǎo)玩“誰輸誰贏”的游戲。
（三）贏得上級(jí)的賞識(shí)和支持八點(diǎn)秘笈
（四）積極主動(dòng)的與上級(jí)定期溝通工作
（五）在團(tuán)隊(duì)垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則
（六）下級(jí)面對(duì)上級(jí)情緒化時(shí)的禮節(jié)
（七）回答上級(jí)問題的SEER真訣
七、中層管理者職場(chǎng)中與同級(jí)溝通的藝術(shù)
（一）與同級(jí)相處攻無不破戰(zhàn)無不勝的崇高境界
（二）職場(chǎng)中與同級(jí)溝通的六大障礙
（三）職場(chǎng)中與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則
（四）中層管理者應(yīng)具備的溝通準(zhǔn)則
（五）團(tuán)隊(duì)工作中為什么有人會(huì)反對(duì)你
八、中層管理者與下級(jí)溝通的藝術(shù)
（一）與下屬溝通的基本原則：
（二）靜心傾聽是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者最基本的管理能力
（三）批評(píng)下級(jí)的八大原則
（四）批評(píng)下級(jí)的4項(xiàng)關(guān)鍵技巧
（五）“三明治”式批評(píng)模式
(六）職場(chǎng)中與下級(jí)溝通六大秘笈
中層管理者角色定位
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- 張益謙