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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
運(yùn)營主管職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升培訓(xùn)
 
講師:蔡冰 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

運(yùn)營主管職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:蔡冰    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

運(yùn)營主管職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

課程背景:
合規(guī)是什么?合規(guī)是以風(fēng)險為基礎(chǔ)的合規(guī),是管理科學(xué),但合規(guī)離不開跟人打交道,因此合規(guī)也是管理藝術(shù)。本課程通過銀行真實(shí)工作場景和真實(shí)案例貫穿始末,以“向研討借力,讓思維閃光”為核心,從自我認(rèn)知、人員管理、風(fēng)險業(yè)務(wù)把控、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理等多維度思維靈感撬動,激發(fā)新履職和在崗中的的年輕中層內(nèi)控管理者跳出思維定式輕裝上陣,快速融入到管理崗位,合規(guī)把控業(yè)務(wù)風(fēng)險,打造“以人為本”的*合規(guī)基層團(tuán)隊(duì)。

課程收益:
.全面認(rèn)識基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理
.通過思維共振,激發(fā)管理思路
.正確認(rèn)知運(yùn)營主管的角色和責(zé)任
.學(xué)員在研討交流中提升,在思維碰撞中成長
課程對象:派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營主管、業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)人員
課程方式:課堂講授+視頻分享+案例分析+小組討論+學(xué)員分享為主+現(xiàn)場點(diǎn)評

課程大綱
模塊一:視頻

小組研討1:
視頻的中心思想是什么?
視頻中突出強(qiáng)調(diào)的信息,哪些對您的管理很重要?很有啟發(fā)?
現(xiàn)場點(diǎn)評:
小組研討2:作為派駐經(jīng)理,您在網(wǎng)點(diǎn)和分行的角色和作用是什么?
現(xiàn)場點(diǎn)評:
認(rèn)知賦能:
一、管理認(rèn)知與定位
1. 團(tuán)隊(duì)主管的角色與責(zé)任
2. 由專業(yè)型向管理型轉(zhuǎn)變
3. 派駐運(yùn)營主管職能定位
4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

模塊二:一個懺悔者的告白
小組研討:
請將你所想到的及時記錄下來,然后互相交流一下感想,
作為管理者,從中大家得到什么收獲?
當(dāng)您投入管理崗位后,可以采取哪些具體措施?
您會做出哪些改變?
現(xiàn)場點(diǎn)評:
認(rèn)知賦能:
1. 上司對下屬的期望
2. 下屬對上司的期望
3. 您對您的角色如何形容?
行動學(xué)習(xí):
(我的角色運(yùn)營主管)的定位
小組討論:
基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人操心什么?您可以幫他分擔(dān)什么?
現(xiàn)場點(diǎn)評:
認(rèn)知賦能:
1. 運(yùn)營主管是支行運(yùn)營工作的模塊一負(fù)責(zé)人,需承擔(dān)的工作職責(zé)
2. 企業(yè)的新力軍90后)

模塊三:視頻-目標(biāo)
小組研討:
視頻中突出強(qiáng)調(diào)的信息,哪些對您現(xiàn)行工作很重要?
結(jié)合工作中的團(tuán)隊(duì)管理,哪些對您很有啟發(fā)?
現(xiàn)場點(diǎn)評:
認(rèn)知賦能:
1. 團(tuán)隊(duì)效力模型
2. 目標(biāo)(Goal)的三個層次
1)制定目標(biāo)原則
2)角色
a任務(wù)(崗位)角色
b團(tuán)隊(duì)角色
c運(yùn)營主管的角色
小組討論&行動學(xué)習(xí):
制定團(tuán)隊(duì)成員年度目標(biāo)計(jì)劃表

模塊四:視頻-工匠精神
小組研討:
視頻中的信息,哪些對您很重要、很有啟發(fā)?
您所看到的視頻內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)工作開展是否有關(guān)聯(lián)?(具體陳述)
當(dāng)您重回工作崗位后,可以采取哪些具體行動?
現(xiàn)場點(diǎn)評:
認(rèn)知賦能:
1. 目標(biāo)(Goal)的三個層次
3)流程
小組討論&行動學(xué)習(xí):
制作簡易并通俗易懂的流程
2. 運(yùn)營主管應(yīng)具備的“工匠精神”
1)專業(yè)
2)制度和政策
3)輔導(dǎo)
4)同業(yè)
3. 建立和諧的人際關(guān)系

模塊五:視頻-輔導(dǎo)面談
小組研討:
視頻中的信息,哪些信息對您很有幫助?
您認(rèn)為所看到的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)工作開展是否有啟發(fā)?具體在哪些地方?
現(xiàn)場點(diǎn)評:
認(rèn)知賦能:
1. 輔導(dǎo)面談的作用
2. 輔導(dǎo)面談的方法和技巧

模塊六:視頻-輿情事件
小組研討:
銀行的失誤點(diǎn)在哪里?
視頻中突出強(qiáng)調(diào)的信息,哪些對您管理很重要?
作為管理者,從中大家得到什么收獲/啟發(fā)?
當(dāng)您投入管理崗位后,可以采取哪些具體措施?
您會做出哪些改變?
現(xiàn)場點(diǎn)評:

模塊七:戰(zhàn)略規(guī)劃“百萬發(fā)卡”的思考
小組研討
銀行的失誤點(diǎn)在哪里?
案例中突出強(qiáng)調(diào)的信息,哪些對您很重要?
作為管理者,從中大家得到什么收獲?
當(dāng)您投入管理崗位后,可以采取哪些具體措施?
您會做出哪些改變?
現(xiàn)場點(diǎn)評:

模塊八:未雨綢繆——全面認(rèn)識商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理
一、嚴(yán)監(jiān)管下的商業(yè)銀行面臨的合規(guī)管理
1. 中國銀監(jiān)會發(fā)布的20條新規(guī),操作風(fēng)險強(qiáng)打補(bǔ)丁
2. 郭樹清監(jiān)管風(fēng)暴及穿透監(jiān)管思路
3. 2017年中國人民銀行要求:“將反洗錢要求嵌入到業(yè)務(wù)條線…. . ”
4. 2018年人民銀行新一輪反洗錢風(fēng)暴:“將洗錢風(fēng)險管理納入全面風(fēng)險管理……”
5. 回顧與前行(2017-2018年)——游走在銀行業(yè)“寒心”的合規(guī)
6. 2018年銀保監(jiān)會“強(qiáng)監(jiān)管”加碼,《從業(yè)人員行為管理指引》重磅出臺!
7. 2018年部分監(jiān)管新政解讀
8. 2019銀行業(yè)“嚴(yán)監(jiān)管”仍為主旋律
二、基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理的主要職責(zé)
1. 從國內(nèi)168起操作風(fēng)險案例數(shù)據(jù)呈現(xiàn)看銀行基層風(fēng)險管理的重要性
2. 基層網(wǎng)點(diǎn)管理的特點(diǎn)
1)麻雀雖小,五臟齊全——管理事項(xiàng)多樣性
2)善于務(wù)虛,善于務(wù)實(shí)——管理手段直接性
3)管理范圍地域性
3. 基層機(jī)構(gòu)的主要職能
1)經(jīng)營職能
2)執(zhí)行職能
3)組織職能
4)控制職能
三、基層機(jī)構(gòu)的風(fēng)險管理
1. 分析銀行基層機(jī)構(gòu)主要集中的5大風(fēng)險
2. 關(guān)注風(fēng)險管理3大過程
1)風(fēng)險測評風(fēng)險——管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵過程
2)風(fēng)險控制——事前、事中、事后
3)風(fēng)險轉(zhuǎn)移——風(fēng)險管理的基本原則
3. 基層機(jī)構(gòu)的案件防范——基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理的重要任務(wù)
1)防案工作的迫切性
2)目前銀行案件的主要分類
3)常見基層機(jī)構(gòu)發(fā)案的特點(diǎn)
4. 依法合規(guī)經(jīng)營——商業(yè)銀行的“生命線”
1)正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與強(qiáng)化內(nèi)控的關(guān)系
2)做好員工隊(duì)伍建設(shè)是防范案件的基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)風(fēng)險管理核心
5. 基層管理負(fù)責(zé)人在風(fēng)險管理和案件防范中的責(zé)任——決定性作用
1)摒棄重發(fā)展輕管理思想——從嚴(yán)治行,從嚴(yán)管理
2)建立全員風(fēng)險合規(guī)意識,培育人人合規(guī)風(fēng)險文化——嚴(yán)于律己,以身作則
6. 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)安全與風(fēng)險防范
四、修煉“以人為本”的合規(guī)管理藝術(shù)
1. 運(yùn)營管理的新思維
2. 未來運(yùn)營管理的關(guān)注點(diǎn)
3. 新時期運(yùn)營主管標(biāo)準(zhǔn)

模塊九:激發(fā)行動,心靈感悟
課程結(jié)束:講師總結(jié)
備注:視頻和案例將根據(jù)現(xiàn)場的課堂氛圍進(jìn)行增減和更新調(diào)整

運(yùn)營主管職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/64026.html

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    參加課程:運(yùn)營主管職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升培訓(xùn)

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  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
蔡冰
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