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中國企業(yè)培訓講師
強化導購管理 提升終端表現(xiàn)
 
講師:陳錦華 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

強化導購管理培訓

· 導購促銷

培訓講師:陳錦華    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

強化導購管理培訓

對象:中層管理 基層主管 基層員工
目的 
1、提升導購主管的認知和管理能力,構(gòu)建導購員管理體系 
2、加強導購隊伍的過程管理,提升產(chǎn)品終端表現(xiàn)力

課程內(nèi)容 
第一部分:強化終端導購人員管理(管人) 

一、討論:主管憑什么管導購?(權(quán)力的來源) 
案例:領(lǐng)導魅力的培養(yǎng)             
測試:小霞接待顧客的表現(xiàn) 

二、三種典型的問題主管 
1、保姆型(自己忙的要命,屬下閑的要死…) 
2、坐辦型(管不大僚不小,指手劃腳,不注重過程管理…) 
討論:如何做好走動式管理 
3、經(jīng)驗型(四拍型,憑經(jīng)驗/不注意管理的科學性,不注重流程制度表單…) 
討論:營銷報表的制作與應用 

三、完善導購管理體系 
1、理解管理體系:事前、事中、事后控制 
2、注重制度建設,建章立制復制成功 
3、推動管理的精細化:從管理“結(jié)果”到管理“過程” 
4、導購員考核體系設計 
5、營造管理氛圍(公司文化傳承等) 

四、給導購創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 
1、賣場關(guān)系、促銷支持、顧客服務、管理氛圍等 
2、討論:柜長介紹人員給你當導購怎么辦?   
3、討論:如何避免導購員成為大眾仆人? 

五、導購隊伍管理現(xiàn)狀 
1、淡季生活少保障、缺歸屬感、流動性高、前途渺茫等 
2、討論:針對這種管理現(xiàn)狀,有什么應對策略? 

六、打造一個有戰(zhàn)斗力的團隊 
1、團隊有核心、目標、氛圍、凝聚力… 
2、討論:什么樣的導購才是好? 

七、導購培訓的方法與實施:帶教、教材、視頻、會議、案例… 
討論:如何進行店鋪現(xiàn)場教導     
討論:如何組織一個高效的班會     
分享:優(yōu)秀案例收集與傳播 

八、導購的激勵(制度激勵,如分級等) 
研討:導購非物質(zhì)激勵的手段 

九、問題員工的輔導與處理 
1、跟進導購表現(xiàn) 
2、何時需要輔導 
3、如何有效輔導及處理 

十、導購人員職業(yè)心理的構(gòu)建 
1、會溝通 
2、人樂觀 
3、可信任 
4、懂世故…… 

第二部分:提升產(chǎn)品的終端表現(xiàn)力(理事) 
引言:通過導購,提升產(chǎn)品終端表現(xiàn) 
一、提升產(chǎn)品終端表現(xiàn) 
1、跟進產(chǎn)品分銷組合       
2、搶占好的陳列/展示位置   
3、跟進訂單,管好庫存     
4、做好出樣陳列(陳列基本法則、快消品常見陳列道具表現(xiàn)方法) 
5、做好生動化助銷 
6、做好促銷活動(促銷內(nèi)容、話術(shù)、考核辦法、勞動紀律;過行過程管控) 
7、信息收集(銷售報表、競品信息、消費者信息、賣場信息…) 

二、產(chǎn)品推介 
1、笑迎顧客     
2、發(fā)現(xiàn)顧客的需求     
3、產(chǎn)品賣點介紹(NFABE)   
演練:NFABE工具 
4、異議處理     
5、謝別顧客(客訴處理) 

三、客情維護 
1、與競品導購、賣場人員等關(guān)系的處理 
2、溝通是一種技巧,更是一種態(tài)度 

強化導購管理培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/64920.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:強化導購管理 提升終端表現(xiàn)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳錦華
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